從2000年以后，論壇作為一種上網形態(tài)，就承載著中國各地互聯(lián)網網民獲取相應網絡信息、發(fā)布信息、進行信息互換交流等動作，其發(fā)展到如今，雖然中國互聯(lián)網論壇從整體用戶和活躍度角度而言都大不如前，但是國內仍然有發(fā)展不錯的區(qū)域性論壇。而隨著2013年O2O時代熱點背景的出現(xiàn)，區(qū)域性論壇作為比門戶與行業(yè)網站等更為接近本地潛在消費者的站點，必然要隨著O2O大潮進行論壇運營方面的轉變，才有較大的機會進行盈利實踐。下面筆者就O2O背景下區(qū)域性論壇的運營闡述個人的一些看法。

一 聚焦本地網民需求

作為區(qū)域性論壇，要想在O2O熱潮中更快找到盈利機會，從屬性上而言，就應該聚焦本地網民需求。何為聚焦本地網民需求？舉例來說：本地區(qū)域內有某部分網民想知道“我”所在的地區(qū)有哪些可口美味又優(yōu)惠的小飯館，但是在諸如大眾點評或者其他平臺網站上卻找不到，而你論壇上面卻有這些信息滿足了這部分網民的需求，這就是做到了論壇聚焦本地網民需求。

本地網民需求是在如今O2O熱點背景里，是最容易刺激擴大其消費欲望的點之一，只要你的區(qū)域性論壇提供了對應的信息或服務，同時得益于區(qū)域屬性及距離等因素的優(yōu)勢，從這些角度而言，網民也會選擇在區(qū)域性論壇獲取相關信息或服務。

那么，如何清楚了解本地網民需求以便做到聚焦，從而提供相應服務？筆者在此可提供一些思路：

（1）花費一個半月以上的時間，帶團隊走訪本地流量較高地段的餐館，多次詢問當?shù)赜貌驼咚�關心的需求，從中統(tǒng)計得出。

(2)找出大平臺沒有提供的需求信息，而這些又是本地網民想要的。

二 手機網民的進一步聚攏

2014年7月21日，中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布第34次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，該報告數(shù)據(jù)顯示：截止14年6月，中國網民上網設備中，手機使用率首次超越傳統(tǒng)PC使用率，為83.4%VS80.9%,同時手機電子商務類、休閑娛樂類、信息獲取類、交通溝流類等應用的使用率都在快速增長。

而在O2O熱點里，手機這一移動上網設備對線上線下起著重要的銜接作用，使用手機上網的網民則成了區(qū)域性論壇必需聚攏的潛在用戶。由此可知，手機網民的進一步聚攏有助區(qū)域性論壇在O2O方面的流量變現(xiàn)，因為休閑娛樂類、信息獲取類、交通溝流類上網行為或者信息，本地網民有部分消費行為完全可在區(qū)域性論壇上獲得信息，再到本地相應商家中取得服務，完成整個消費過程。

那么，如何獲得本地區(qū)域內這一部分手機網民？線下商家的合作是一個比較可行的方式，論壇運營者可選取適合相互合作的線下商家，制作好相應的印有論壇如二維碼等相關信息的宣傳海報貼在線下商家門店里，而論壇則在站點內或推廣中適當展示線下商家的信息，這種互惠互利的合作方式，完全可以帶來一批手機網民用戶。

三 高質量內容的產生和受眾碎片化閱讀的社交媒體傳播

在現(xiàn)如今，不論是門戶網站還是區(qū)域性論壇，高質量內容的產生都是支撐流量的基礎，因為只有高質量的內容產生了，論壇運營者才可以利用社交媒體分享工具，將相應高質量內容分享到如微博、QQ空間等社交媒體上進行傳播，讓潛在受眾展開碎片化閱讀，從而實現(xiàn)引流。

高質量內容的產生可從以下方面著手：在本地找到所在行業(yè)中的佼佼者或商家（例如本地區(qū)里有釣魚高手的，可找其到論壇進行一系列的基礎釣魚教程來傳授）。

受眾碎片化閱讀的社交媒體傳播其實與互聯(lián)網網民閱讀現(xiàn)狀有關，因微博微信等社交媒體的出現(xiàn)及網民的現(xiàn)實生活狀態(tài)，碎片化閱讀在某種程度上來說幾成必然。而為了讓內容更符合受眾碎片化閱讀的習慣（有很大部分網民碎片化閱讀時間集中在以下時間段：早上八九點上班時，中午午飯休息時間，下班回家路上，晚上睡覺前），論壇運營者需要選準時段將論壇高質量內容通過工具分享到社交媒體上傳播，這樣才有利于把高質量內容引流的作用最大化。

四 移動用戶的持續(xù)服務、問題反饋、粘性的產生

在O2O熱點背景下，要想將區(qū)域性論壇與其結合的更好，使用移動社交工具進行論壇用戶關系的維護與服務，可做到收集用戶問題反饋的同時，刺激移動用戶粘性的產生。

持續(xù)性服務除了長久提供相應信息或服務外，還應讓論壇運營者在常規(guī)時間里對論壇用戶進行跟蹤，以便清楚快速了解用戶的需求及反應；而問題反饋的收集則有助于我們改進論壇，提高運營效率；至于移動用戶粘性的產生（為什么說移動用戶而不是指其他，是因為中國互聯(lián)網網民的組成最大部分在于移動用戶），則是在以上提到的兩個點的基礎上，讓用戶在滿意我們論壇用戶體驗的同時，一點點增加對論壇的依賴度，從而加深移動用戶的粘性。

社交工具用來維護論壇用戶關系可選擇的有QQ、微信等，使用這些工具進行一對一或一對多來維護用戶關系與服務，我們都有可能做到在為用戶解決問題的同時，利用技巧慢慢增加移動用戶的粘性，提高用戶進入論壇和使用論壇相關功能的頻率，進而為論壇的口碑傳播打下一定底子。

標簽： 地方門戶網站 O2O模式 中國互聯(lián)網 

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