本文是我們新媒體研究院小伙伴與七哥（鬼腳七）的對話，主要是關(guān)于微淘營銷方面，我想對于在淘寶開店的企業(yè)還是很有幫助的，分享給大家。最近微友問我什么時(shí)候再寫文章，實(shí)在有點(diǎn)忙，一方面5月份的微信營銷培訓(xùn)，另一方面帶著小伙伴研究課題、為客戶進(jìn)行新媒體營銷教練輔導(dǎo)。當(dāng)然我也會定期的分享我們研究院的課題成果。

以下為正文

【導(dǎo)讀】我建立的七星會研究院有個(gè)研究員，專門研究微淘。這篇文章可以讓你了解微淘的全貌。文章還可以叫一個(gè)名字，一個(gè)研究員眼里的微淘。整個(gè)文章雖然有點(diǎn)長，但整體比較輕松，慢慢看吧。

對企業(yè)而言，微博側(cè)重于品牌展現(xiàn)與傳播、微信側(cè)重于服務(wù)、微淘側(cè)重于導(dǎo)購與促銷。其實(shí)微淘與電商關(guān)系最近，與成交最近，其重要性不言而喻。那么，從去年11月開放注冊以來，微淘現(xiàn)狀如何？各種類型的賬號分別是什么處境？商家又該如何應(yīng)對？帶著這些問題，我與研究員進(jìn)行了一次對話。

七哥：你先說一下微淘的整體情況。

研究員：經(jīng)歷了內(nèi)測期瘋狂的野蠻式成長，現(xiàn)階段的微淘平臺整體趨于穩(wěn)定，微淘賬號大概分為三類：賣家賬號，達(dá)人賬號，官方賬號……

七哥：說重點(diǎn)。

研究員：好的。

官方賬號財(cái)大氣粗，卻沒有好好經(jīng)營。

商家賬號少量玩得不錯(cuò)，大部分是雞肋。

達(dá)人賬號無變現(xiàn)模式，導(dǎo)致劣質(zhì)廣告橫飛。

七哥：看你這架勢，是要吐槽的節(jié)奏啊。咱一個(gè)一個(gè)來，官方賬號目前情況怎樣？

研究員：官方賬號是嚴(yán)重的資源浪費(fèi)，整天自己推自己的號，什么淘寶網(wǎng)啊，什么天貓啊，什么聚劃算啊。他們往往有幾百萬乃至上千萬的粉絲，但是互動(dòng)頻率、內(nèi)容產(chǎn)出都相當(dāng)差。能保證每天發(fā)一條就非常棒了，有的好幾天才發(fā)一條。如果是我有1千萬粉絲，我會變著法的哄他們開心。我看到有的微信賬號，他要每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)送消息，盡可能回復(fù)粉絲的奇葩問題，想各種活動(dòng)哄粉絲開心……

七哥：今天不說微信好嗎。

研究員：我就是做個(gè)比較。好多微淘官方賬號的內(nèi)容，很多時(shí)候就是發(fā)來湊數(shù)的。對他們來說，粉絲來得太容易，但是沒有用心運(yùn)營。運(yùn)營小二就是完成任務(wù)的感覺，發(fā)一條消息就好了，他沒有動(dòng)力去做，因?yàn)橘~號不是他自己的。

七哥：看來官方賬號運(yùn)營得也不夠重視。那商家賬號的情況呢？

研究員：內(nèi)測期玩得比較早的那些商家，比如一些知名的淘品牌，享受了巨大的流量紅利，現(xiàn)階段運(yùn)營也不錯(cuò)，積累了一定量的粉絲，很好的實(shí)現(xiàn)了無線端訂單增長。后來的商家，已經(jīng)錯(cuò)過爆發(fā)期，沒有積累到粉絲，絕大部分處于打醬油的狀態(tài)。好多店鋪只有幾十個(gè)、幾百個(gè)粉絲。就算他愿意花心思去做內(nèi)容，但做一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒幾個(gè)看，人太少了，整個(gè)平臺的活躍度也偏低。

七哥：所以有些商家對微淘就不會很重視咯？

研究員：商家有一段時(shí)間很重視，去年9、10、11月，尤其是雙11來臨之前。手機(jī)淘寶重點(diǎn)宣傳微淘，包裝出各種案例，那些樣板，把商家的心撓得癢癢的，覺得這個(gè)東西未來很有前途，于是花了好多錢，做了很多活動(dòng)。

一方面找達(dá)人賬號做廣告，但是砸了很多錢以后發(fā)現(xiàn)根本帶不來訂單，或者帶來極其有限的訂單，他發(fā)現(xiàn)微淘是一個(gè)坑，他不玩了。效果差的原因很多，達(dá)人賬號的質(zhì)量參差不齊，另外，和他選擇的達(dá)人類型也有關(guān)系，你今天賣化妝品，卻找一堆手機(jī)數(shù)碼、美食相關(guān)的賬號幫你宣傳，效果能好才怪呢。

另一方面，跟官方合作參加一些微淘的活動(dòng)，玩得最大的是雙11，有些商家拿出50萬的獎(jiǎng)品。這些商家對活動(dòng)寄予厚望，但是后來發(fā)現(xiàn)來的人都是抽獎(jiǎng)的，不是來買東西的，引來下單的根本沒幾個(gè)。這種抽獎(jiǎng)，能帶來粉絲，帶來關(guān)注，但是能帶來的銷售額極其有限。

七哥：那些官方推的樣板賬號呢？

研究員：之前有些宣傳，類似5天60萬粉187萬成交，一條微淘帶來20萬訂單，可能會有些水分。當(dāng)然肯定有效果，但沒有他們說的那么夸張，或者說不能代表整體的情況。

我從微淘內(nèi)測開始就做了達(dá)人賬號，那個(gè)賬號當(dāng)時(shí)在整個(gè)平臺絕對算優(yōu)質(zhì)賬號，這不是我說的，是官方說的。那個(gè)時(shí)候官方做各種活動(dòng)，要根據(jù)運(yùn)營指標(biāo)篩選，我每次都能上去。包括去年雙十一，我都是官方重點(diǎn)推薦的達(dá)人。但是我自己知道，我的數(shù)據(jù)并不好�？梢韵胂�，整個(gè)平號稱百萬賬號，排在后面的有多差。

七哥：你對達(dá)人賬號怎么看？

研究員：微淘剛開始形勢還比較好，尤其是內(nèi)測期間，粉絲活躍度相對來說也比較高，因?yàn)槟菚�兒賬號少。達(dá)人們都是充滿信心的向前沖，每天苦哈哈的做內(nèi)容，找人設(shè)計(jì)圖片，如果是原創(chuàng)內(nèi)容每天至少要3個(gè)小時(shí)，做編輯也很費(fèi)時(shí)間。

我那個(gè)時(shí)候就是這樣用心做了至少3個(gè)月，互動(dòng)、粉絲的增長、閱讀量、反饋，甚至成交，都是非常棒。我給一個(gè)商家做移動(dòng)電源的團(tuán)購，一次性賣了79個(gè)。他的店鋪本來要通過直通車來引流，我收他一千塊錢，給他帶來的銷售額，比他去開直通車要?jiǎng)澦�。這樣玩下來，他基本上沒有利潤，但是肯定沒有賠，如果開直通車，他這樣開下來是要賠錢的。相當(dāng)于還是起到了沖銷量的效果，他對我們這次合作非常滿意。

七哥：你前面說商家賬號帶來銷售很少，為什么達(dá)人賬號可以帶來銷售？

研究員：我是在說這個(gè)過程，這是達(dá)人早期的情況，不要打斷我嘛。

七哥：……

研究員：后來情況就變了。做達(dá)人賬號干什么？就是為了賺錢，這個(gè)目的很明確。達(dá)人希望做導(dǎo)購，導(dǎo)購怎么賺錢，就是淘寶客。你通過我的微淘下單，如果我添加的是一個(gè)淘寶客的鏈接，粉絲通過這個(gè)鏈接去買，我可以有傭金。但是，官方一直沒有開放淘寶客的接入。官方說一定會開放，但是由于技術(shù)的問題，大淘寶有那么多平臺要對接，大家還是要等一等，所以一直等到現(xiàn)在也沒有開通。估計(jì)有些內(nèi)部賬號一直內(nèi)測吧。

七哥：所以達(dá)人賬號賺不到錢？

研究員：對，達(dá)人賬號通過正當(dāng)渠道賺不到錢。但是達(dá)人也不傻，既然你不能讓我正當(dāng)?shù)馁嵉藉X，那就自己想辦法。我有流量，可以直接幫商家發(fā)廣告。這就產(chǎn)生了一個(gè)大問題，假貨廣告泛濫。

那些賣假貨仿貨的商家，愿意以更高的價(jià)格推廣，把市場的價(jià)格抬起來了，賣正品的商家就望而卻步。比如說，1萬粉絲的達(dá)人賬號，正品商家出30塊錢發(fā)廣告，賣假貨的出100塊，那肯定不跟正品商家玩了，正品商家沒有這么高的利潤空間來承擔(dān)這么高的推廣費(fèi)用。

七哥：通過達(dá)人賬號賣出去假貨，達(dá)人會被罵吧，其他粉絲看到有人說他是假貨，就不會再買了。

研究員：通過達(dá)人賬號賣出去假貨，對賬號的傷害非常嚴(yán)重，但是達(dá)人通過正常渠道賺不到錢，只能看短期收益，不看長期。買到假貨的粉絲肯定會在評論里罵，但是微淘的評論是可以刪的，又不像微博那樣有轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，所以假貨還可繼續(xù)賣下去。達(dá)人接廣告的時(shí)候，商家就會說，評論要維護(hù)好，有那種差的趕緊刪掉。

七哥：聽你這么說，我感到整個(gè)世界都不會好了……

研究員：有節(jié)操的賬號也有，直到今天他們還在堅(jiān)持。堅(jiān)持不亂發(fā)任何廣告，要發(fā)也必須是和他賬號有關(guān)系的，比如做美食的賬號，只有那些天貓的商家，或者非常用心的淘寶小店來找他，他才愿意去宣傳一下，其他廣告都不接。但是從去年8月維護(hù)到現(xiàn)在，每天花那么多時(shí)間那么多精力，卻賺不到錢，或者非常少的錢，而那些天天發(fā)假貨的賬號賺了很多錢。請?jiān)试S我向那些面對日益惡化的環(huán)境依然選擇堅(jiān)持的達(dá)人賬號致敬。

七哥：好的，允許。那么針對這個(gè)情況官方有什么反應(yīng)？

研究員：官方封殺過一次，但是力度不夠，大家還是繼續(xù)。甚至有些官方打造的樣板賬號，淘女郎的賬號，也淪為劣質(zhì)產(chǎn)品廣告的天下，劣幣驅(qū)逐良幣。我還看到有些商家賬號，小編背著老板發(fā)別人的廣告！

七哥：嘿嘿，你以前發(fā)過假貨廣告嗎？

研究員：發(fā)過，魔聲耳機(jī)，不到200塊錢，肯定是假的。發(fā)了之后好多人罵我，罵到我受不了，然后我很正式的發(fā)了一個(gè)道歉函，說我錯(cuò)了，絕對不發(fā)了，請大家監(jiān)督，并且，你們誰買了，去申請退款，退貨產(chǎn)生的費(fèi)用全部由我承擔(dān)。我以為沒多少人買，也花不了多少錢，就立個(gè)牌坊，結(jié)果傻了，損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的預(yù)期。不說了，全是眼淚……

七哥：哈哈，這就是把你的痛苦說出來，讓大家開心一下。那么你認(rèn)為現(xiàn)在微淘最大的問題在哪兒？

研究員：微淘直到今天沒有實(shí)現(xiàn)真正的去中心化，沒有好的發(fā)現(xiàn)、推薦機(jī)制。不同于微信，在微淘實(shí)現(xiàn)自主漲粉效果甚微，只有去爭取官方活動(dòng)，官方賬號推薦，才能實(shí)現(xiàn)大的漲粉。而對于絕大多數(shù)賣家，沒有這樣的機(jī)會。官方需要思考，如何打造更公平的競爭機(jī)會，如何設(shè)計(jì)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)機(jī)制，如何吸引那些能夠產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的達(dá)人繼續(xù)留在平臺上和微淘一起成長。

七哥：可是微淘對商家來說，依然是很重要，接下來淘寶無線也還要做一些大的變化，現(xiàn)在的情況下商家怎樣應(yīng)對？

研究員：微淘不能不管，因?yàn)槲⑻允撬�有商家都�?qiáng)制開通了。即使沒有幾個(gè)粉絲，微淘就放在店鋪首頁那個(gè)位置，還是要把它裝修好。首先，賬號的名字、首頁界面、自定義菜單這些基本的設(shè)置要做。其次，基本的內(nèi)容還是要堅(jiān)持更新，不一定每天很多，但一定不要荒廢，尤其是那些已經(jīng)有一些粉絲的，因?yàn)橐呀?jīng)有人在看你的賬號，畢竟是流量入口，浪費(fèi)了太可惜。也就是說，低投入地把微淘賬號維持住，等待看微淘未來的走向，馬上就要有變化了，我會保持密切關(guān)注的。順便說一句，整體做得不夠好的時(shí)候，正是商家實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會。

七哥：好，今天就先聊到這兒，官方說手機(jī)淘寶會在5月底全面升級，讓我們拭目以待。

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標(biāo)簽： 微淘營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 微淘官方賬號 

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