最近幾年來，淘寶的快速發(fā)展吸引著越來越多的賣家進入，都想在這個市場中分得一杯羹。但是如今的淘寶競爭如此激烈，中小賣家別說做強做大，就是要先立足于生存都是比較困難的事情，一個店鋪從無到有，從零到一，再從一到十，必須要走小而美的路線才能有所作為。真正的小而美店鋪應該要怎么做呢？

第一是選擇產品。如果沒有好的產品，后期的設計、推廣等環(huán)節(jié)都是事功倍半，選擇的產品具有核心競爭力才能走得更遠。在前期的調研中，可以通過淘寶首頁進行搜索，看看通過關鍵詞搜索出來的單品數量有多少，排名前面的都是多少銷量，大概的價位在多少。這樣自己在準備進駐這個類目的時候就心中有數，是選擇什么價位的產品，能不能有優(yōu)勢。如果是都沒有任何優(yōu)勢的時候就要另想其他的辦法了。比如針對面膜這個市場，有賣10片的，有賣1片的。10片的對于賣家來說有點多，而1片又太少了，試不到效果。一個聰明的運營便想到了賣6片面膜，剛好夠買家使用一個周期，因為這個調整，店鋪的銷量得到了數十倍的增長。從這個案例告訴我們，只要肯下功夫去分析，還是可以找到市場的漏水點，打開一個缺口的。在選擇類目的時候，有的賣家想著去賣一些別人不賣的東西，這個想法自然無可厚非，但是正因為沒有人去賣這個產品，就證明了市場的需求非常少，流量也是非常有限的，雖然直通車只有幾毛錢一個點擊，但是一天只有寥寥無幾的幾個點擊，這樣的類目是很難做起來的。

在做好產品定位的時候，也就意味著店鋪的目標消費群體已經確定下來了。簡單的說，就是即便市場的份額很大，但是屬于你的蛋糕只有那么大一塊，只是需要牢牢的把這些人群抓住就好了。裂帛為什么可以成功？如果是按照這種風格的衣服在地面市場銷售的話，絕對是做不起來的。但正因為是淘寶的流量足夠大，而且可以在短時間內把喜歡中國風的這些人群匯聚起來，不斷形成重復購買，最后成為了女裝類目的前五強。所以，在做店鋪裝修的時候，就應該根據產品的風格以及定位人群的特性進行設計，是選擇黑色的大牌簡潔還是粉色的甜美路線，都應該盡量統一，這樣買家在通過搜索進入到店鋪的時候，就會感覺非常舒服，才會有興趣繼續(xù)往下看，這樣店鋪的跳失率才會低。

第三步要做的就是講故事。所謂的故事其實就是店鋪的品牌故事。也許很多人覺得店鋪開始那么小的時候，根本就沒有必要做品牌故事。但品牌故事的目的就是為了拉近和買家之間的距離感，在給買家傳遞這樣一個信息：我們?yōu)槭裁磿�做這個產品，而且我們只做這個產品，足以顯示我們的專業(yè)。這樣做在某種程度上是可以增加買家的信任感的，自然就可以提高下單的概率了。

第四就是客服一定要足夠專業(yè)。比如筆者所知道的一家店鋪是賣眼部護理產品的，客服對于黑眼圈有幾種，每種產品針對那種黑眼圈都非常清楚，通過和買家進行溝通后，確定這個買家是什么類型的黑眼圈，就針對性的推薦產品給買家使用。這樣除了可以贏得買家的好感以外，針對性給買家推薦產品，對癥下藥才能收到最好的效果，這也是減少中差評的最好辦法。

第五就是要用心維護好老客戶。一個新的店鋪或者是單品想要贏得新買家的認可，想要花費的推廣成本是非常大的，所以，當好不容易通過直通車或者鉆展把流量導入到店鋪的時候，并不僅僅是讓買家成交訂單，而是要讓這些已經認可店鋪產品和風格的買家形成第二次、第三次購買。小蟲米子為什么可以做到老客戶回頭率達到80%，除了產品有特色，質量過硬外，更為重要的就是在老客戶營銷這一塊做到了極致才能達到這樣的效果。想想看，這樣的店鋪一年可以節(jié)省多少推廣費用！

除了以上的五點要做好以外，快遞的服務以及快慢也是非常重要的環(huán)節(jié)。只有把這些細節(jié)都做好了，店鋪才能形成獨特的競爭力，走出一條康莊大道。

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標簽： 淘寶運營 小而美 產品設計 

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