最近幾年來，淘寶的快速發(fā)展吸引著越來越多的賣家進(jìn)入，都想在這個市場中分得一杯羹。但是如今的淘寶競爭如此激烈，中小賣家別說做強(qiáng)做大，就是要先立足于生存都是比較困難的事情，一個店鋪從無到有，從零到一，再從一到十，必須要走小而美的路線才能有所作為。真正的小而美店鋪應(yīng)該要怎么做呢？

第一是選擇產(chǎn)品。如果沒有好的產(chǎn)品，后期的設(shè)計(jì)、推廣等環(huán)節(jié)都是事功倍半，選擇的產(chǎn)品具有核心競爭力才能走得更遠(yuǎn)。在前期的調(diào)研中，可以通過淘寶首頁進(jìn)行搜索，看看通過關(guān)鍵詞搜索出來的單品數(shù)量有多少，排名前面的都是多少銷量，大概的價位在多少。這樣自己在準(zhǔn)備進(jìn)駐這個類目的時候就心中有數(shù)，是選擇什么價位的產(chǎn)品，能不能有優(yōu)勢。如果是都沒有任何優(yōu)勢的時候就要另想其他的辦法了。比如針對面膜這個市場，有賣10片的，有賣1片的。10片的對于賣家來說有點(diǎn)多，而1片又太少了，試不到效果。一個聰明的運(yùn)營便想到了賣6片面膜，剛好夠買家使用一個周期，因?yàn)檫@個調(diào)整，店鋪的銷量得到了數(shù)十倍的增長。從這個案例告訴我們，只要肯下功夫去分析，還是可以找到市場的漏水點(diǎn)，打開一個缺口的。在選擇類目的時候，有的賣家想著去賣一些別人不賣的東西，這個想法自然無可厚非，但是正因?yàn)闆]有人去賣這個產(chǎn)品，就證明了市場的需求非常少，流量也是非常有限的，雖然直通車只有幾毛錢一個點(diǎn)擊，但是一天只有寥寥無幾的幾個點(diǎn)擊，這樣的類目是很難做起來的。

在做好產(chǎn)品定位的時候，也就意味著店鋪的目標(biāo)消費(fèi)群體已經(jīng)確定下來了。簡單的說，就是即便市場的份額很大，但是屬于你的蛋糕只有那么大一塊，只是需要牢牢的把這些人群抓住就好了。裂帛為什么可以成功？如果是按照這種風(fēng)格的衣服在地面市場銷售的話，絕對是做不起來的。但正因?yàn)槭翘詫毜牧髁孔銐虼螅�而且可以在短時間內(nèi)把喜歡中國風(fēng)的這些人群匯聚起來，不斷形成重復(fù)購買，最后成為了女裝類目的前五強(qiáng)。所以，在做店鋪裝修的時候，就應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格以及定位人群的特性進(jìn)行設(shè)計(jì)，是選擇黑色的大牌簡潔還是粉色的甜美路線，都應(yīng)該盡量統(tǒng)一，這樣買家在通過搜索進(jìn)入到店鋪的時候，就會感覺非常舒服，才會有興趣繼續(xù)往下看，這樣店鋪的跳失率才會低。

第三步要做的就是講故事。所謂的故事其實(shí)就是店鋪的品牌故事。也許很多人覺得店鋪開始那么小的時候，根本就沒有必要做品牌故事。但品牌故事的目的就是為了拉近和買家之間的距離感，在給買家傳遞這樣一個信息：我們?yōu)槭裁磿�做這個產(chǎn)品，而且我們只做這個產(chǎn)品，足以顯示我們的專業(yè)。這樣做在某種程度上是可以增加買家的信任感的，自然就可以提高下單的概率了。

第四就是客服一定要足夠?qū)�業(yè)。比如筆者所知道的一家店鋪是賣眼部護(hù)理產(chǎn)品的，客服對于黑眼圈有幾種，每種產(chǎn)品針對那種黑眼圈都非常清楚，通過和買家進(jìn)行溝通后，確定這個買家是什么類型的黑眼圈，就針對性的推薦產(chǎn)品給買家使用。這樣除了可以贏得買家的好感以外，針對性給買家推薦產(chǎn)品，對癥下藥才能收到最好的效果，這也是減少中差評的最好辦法。

第五就是要用心維護(hù)好老客戶。一個新的店鋪或者是單品想要贏得新買家的認(rèn)可，想要花費(fèi)的推廣成本是非常大的，所以，當(dāng)好不容易通過直通車或者鉆展把流量導(dǎo)入到店鋪的時候，并不僅僅是讓買家成交訂單，而是要讓這些已經(jīng)認(rèn)可店鋪產(chǎn)品和風(fēng)格的買家形成第二次、第三次購買。小蟲米子為什么可以做到老客戶回頭率達(dá)到80%，除了產(chǎn)品有特色，質(zhì)量過硬外，更為重要的就是在老客戶營銷這一塊做到了極致才能達(dá)到這樣的效果。想想看，這樣的店鋪一年可以節(jié)省多少推廣費(fèi)用！

除了以上的五點(diǎn)要做好以外，快遞的服務(wù)以及快慢也是非常重要的環(huán)節(jié)。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了，店鋪才能形成獨(dú)特的競爭力，走出一條康莊大道。

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標(biāo)簽： 淘寶運(yùn)營 小而美 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 

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