做為網(wǎng)站運營、產(chǎn)品經(jīng)理、交互設(shè)計師等職位，經(jīng)常要對網(wǎng)站的一些運營數(shù)據(jù)做分析，那么這些公式是如何計算的，每個術(shù)語又代表什么意思呢?

一、網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析之內(nèi)容指標(biāo)

網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率　Take Rates (Conversions Rates)

計算公式：網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率=進行了相應(yīng)的動作的訪問量/總訪問量

指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果

指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同的地方測試新聞訂閱、下載鏈接或注冊會員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費搜索鏈接、付費廣告(PPC)等等，看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升?如何增強來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性?如果這個值上升，說明相關(guān)性增強了，反之，則是減弱。

回訪者比率　Repeat Visitor Share

計算公式：回訪者比率=回訪者數(shù)/獨立訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。

指標(biāo)用法：基于訪問時長的設(shè)定和產(chǎn)生報告的時間段，這個指標(biāo)可能會有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個值在不斷提高，如果這個值在下降，說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強。需要注意的是，一旦你選定了一個時長和時間段，就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報告，否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率　Heavy User Share

計算公式：積極用戶比率=訪問超過N頁的用戶/總的訪問數(shù)

指標(biāo)意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣

指標(biāo)用法：根據(jù)你網(wǎng)站的內(nèi)容和大小，去衡量N的大小，比如內(nèi)容類的網(wǎng)站通常定義在11~15頁左右，如果是電子商務(wù)類網(wǎng)站則可定義在7~10頁左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。

忠實訪問者比率　Committed Visitor Share

計算公式：訪問時間在N分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)

指標(biāo)意義：和上一個指標(biāo)的意義相同，只是使用停留的時間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，你可以使用兩個中的一個或結(jié)合使用。

指標(biāo)用法：其中的N也通過網(wǎng)站的類型和大小來定義，比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個訪問者指標(biāo)如果單獨使用很難體現(xiàn)他的效用，應(yīng)該結(jié)合其它網(wǎng)站運營的數(shù)據(jù)指標(biāo)一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體來說，較長的訪問時長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，高的忠實訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的，訪問時長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。

忠實訪問者指數(shù)　Committed Visitor Index

計算公式：忠實訪問者指數(shù)=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/大于N分鐘的訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：指的是每個長時間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁數(shù)和時間。

指標(biāo)用法：這個指數(shù)通過頁面和時間對網(wǎng)站進行了一個更細的區(qū)分，也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個指數(shù)較低，那意味著有較長的訪問時間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多的忠實訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個指數(shù)就會上升。

忠實訪問者量　Committed Visitor Volume

計算公式：忠實訪問者量=大于N分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)

指標(biāo)意義：長時間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量

指標(biāo)用法：網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶，這個指標(biāo)的意義就顯得尤為重要了，因為它代表了總體的頁面訪問質(zhì)量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有1%的忠實訪問者率，這意味著你可能吸引了錯誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。

訪問者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index

計算公式：訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨立訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：這個指標(biāo)是每個訪問者的平均會話(session)，代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

指標(biāo)用法：與回訪者比率不同，這個指標(biāo)代表著回訪者的強烈度，如果有一個非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個指數(shù)將大大高于1;如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于1，意味著每一個訪問者都有一個新的會話。這個指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個訪問者在每周/每月有多個會話(session);但是如客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個指數(shù)盡可能地接近于1。

回彈率(所有頁面)Reject Rate/Bounce Rate

計算公式：回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)

指標(biāo)意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率

指標(biāo)意義：這個指標(biāo)對于最高的進入頁面有很重要的意義，因為流量就是從這些頁面產(chǎn)生的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時，你需要對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計進行架構(gòu)設(shè)計時，尤其要注意到這個參數(shù)�？偠�你是希望這個比率不斷地下降。

回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate

計算公式：回彈率(首頁)=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)

指標(biāo)意義：這個指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率

指標(biāo)意義：這個指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個，通常我們認為首頁是最高的進入頁面(當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進入頁面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中，如推廣廣告等)。對任意一個網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或最常見的進入頁面都是一掠而過，說明網(wǎng)站策劃時在某一方面有問題。如果針對的目標(biāo)市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁的設(shè)計上有問題(包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等);如果網(wǎng)站設(shè)計是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上，即市場問題。

標(biāo)簽： 網(wǎng)站運營 數(shù)據(jù)分析 內(nèi)容指標(biāo) 

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