昨天是我國傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)，同時(shí)也是西方的情人節(jié)，這樣?xùn)|西方的兩個(gè)節(jié)日撞在一起可是19年才有一次的。我通過互聯(lián)網(wǎng)各種數(shù)據(jù)分析得知，原來在中國的網(wǎng)民中情人節(jié)的關(guān)注度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了元宵節(jié)，比如百度指數(shù)前者就是后者的幾倍，再比如微博的話題頭條是曬情人節(jié)禮物而不是曬與家人團(tuán)圓的場景。因此，不得不說現(xiàn)在的情人節(jié)影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了元宵節(jié)，當(dāng)然也許與我國的社會(huì)形態(tài)有關(guān)吧。

眾所周知，指導(dǎo)我們?nèi)��?shí)踐的任何理論或者經(jīng)驗(yàn)都是通過我們自己在實(shí)踐中總結(jié)分析得出來的。同樣的，通過情人節(jié)我們也可以從中獲取很多非常有價(jià)值的信息，當(dāng)然我今天僅僅跟大家分享關(guān)于營銷中的以及我暫時(shí)能馬上想到的，一些我認(rèn)為對我們進(jìn)行實(shí)際操作有幫助的信息。

在情人節(jié)這樣一個(gè)充滿浪漫和曖昧的特定時(shí)間段中，如果講經(jīng)濟(jì)特征，我們可以說是情侶經(jīng)濟(jì)，也可以說是女人經(jīng)濟(jì)，同時(shí)可以說性經(jīng)濟(jì)。大家都非常清楚，在這樣的節(jié)日里，不管是否有伴侶都會(huì)關(guān)注這一天是情人節(jié)。不同的在于，已經(jīng)有了是想怎么才能讓雙方度過一個(gè)快樂的節(jié)日，而沒有的是在思考自己怎么才能像別人那樣有個(gè)人人跟自己一起過，甚至還會(huì)出現(xiàn)種種情緒。

其實(shí)在情人節(jié)這一天，大多數(shù)情況是男人讓女人消費(fèi)，男人幫女人買單的情況。在中國文化中就有“男追女隔重山，女追男隔層紗”的說法，也就是東方女性具有固有的含蓄。因此很多時(shí)候也都是男人送女人東西，也就是為女人消費(fèi)。

在這個(gè)消費(fèi)過程中，大家稍微分析下就會(huì)非常清楚，具有不同購買能力的人為自己的她選擇的東西金錢方面的價(jià)值不同，當(dāng)然這個(gè)時(shí)候可能購買自己平時(shí)不舍得買的東西。但是不管怎么樣，不可能去購買跟自己購買力相差太大的東西，比如我們普通屌絲不可能購買土豪們送的幾百萬的豪車吧。

同時(shí)大家在這個(gè)時(shí)候只要在自己的購買力范圍內(nèi)，不太會(huì)糾結(jié)自己是否獲取了店家的優(yōu)惠，更在乎的是這個(gè)東西自己的那個(gè)她是否喜歡，比如平常賣5塊錢一朵的玫瑰不會(huì)賣到5元以下，只會(huì)賣得更高，這個(gè)時(shí)候抬價(jià)似乎讓這個(gè)東西更有意義。當(dāng)然如果是一對情人一起去購買，我們得給足人家的面子，大家想一想，如果我們硬著頭皮去買一件我們好不容易才能買的東西，售貨員見慣了有錢人給我們白眼，我們肯定不會(huì)在那個(gè)地方呆下去了。同時(shí)，在這個(gè)時(shí)候打折的不一定受歡迎，因?yàn)槿思視?huì)覺得購買一個(gè)打折的就是要了人家不要的東西。

上面說了這么多，下面我就跟大家分享一下我所總結(jié)的，一些在現(xiàn)實(shí)營銷中用戶需求的看法。其實(shí)這些當(dāng)中的部分是我們經(jīng)常也所使用的，而部分也是被我們常常忽略的，甚至搞得剛好相反的。

第一，“窮人”更有志氣。其實(shí)我這里講的“窮人”并不是指我們通常所說的沒錢的人，而是在某些方面擁有比較少的人，比如說知識。在我們很多時(shí)候，都似乎對這樣的“窮人”非常非常不屑甚至是給白眼，就如一個(gè)人去買高檔消費(fèi)被銷售員說買不起就別買一樣，這樣用戶會(huì)是何其難堪。我最容易出現(xiàn)的情況是，我們做普通網(wǎng)站的時(shí)候，有的用戶甚至連發(fā)個(gè)帖也不會(huì)，而我們很多時(shí)候根本不屑于去教他；在做電商時(shí)，也許我們已經(jīng)寫了我們自認(rèn)為很詳細(xì)的商品說明，但顧客可能就是有他自己的疑問，這個(gè)時(shí)候我們很多人都非常不耐煩；這樣用戶不走才怪！

第二，打折的不一定好賣。在我們通常做營銷的時(shí)候，總是認(rèn)為自己給用戶好處就會(huì)吸引用戶來關(guān)注自己，甚至是產(chǎn)生購買。其實(shí)不然，且不說是在情人節(jié)大家是為了準(zhǔn)備一份最好的禮物給對方，其實(shí)在平常生活當(dāng)中大家都會(huì)認(rèn)為打折的就是不太好的。別因?yàn)槿思屹I了你的打折產(chǎn)品而得意忘形，人家不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品或者服務(wù)有多好，而是貪了個(gè)便宜而已。人家小米原價(jià)賣手機(jī)都被搶著要，而我們有時(shí)候把產(chǎn)品免費(fèi)送都沒人敢要。

第三，有時(shí)候用戶的要求甚至沒我們自己高。為什么我在這里說這樣一個(gè)結(jié)論，而這似乎跟情人節(jié)無關(guān)，但實(shí)際這個(gè)也是通過昨天情人節(jié)我所聯(lián)想到的。一個(gè)人想把自己女朋友的照片做成相冊送給她，但制作的人說有的照片分辨率太低會(huì)造成品質(zhì)不行，他卻表示我沒要求這么高。還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的例子，那就是我們很多草根站長在做網(wǎng)站的時(shí)候，很多時(shí)候在糾結(jié)自己網(wǎng)站的功能是否豐富，其實(shí)我們花了很長時(shí)間折騰的功能用戶可能壓根很少使用甚至從不使用！

上述是經(jīng)常被我們所忽視的用戶需求，也是可以從情人節(jié)中所反映出來的，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中我們分析用戶需求的時(shí)候常常忽略了很多東西，而這些被我們忽略的細(xì)節(jié)往往都是決定我們成敗的關(guān)鍵！

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標(biāo)簽： 用戶需求 情人節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)營銷 

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