什么是運營？

傳統(tǒng)意義上的運營是指店鋪運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對各崗位的工作進行設(shè)計、運行、評價和改進的管理工作。

運營的特點：計劃、組織、實施和控制

計劃：有總體計劃，階段性計劃，而且有一點，計劃是隨著設(shè)定目標的一旦發(fā)生變化之后馬上就會更新和改變。請注意，計劃不是一成不變的，需要不斷優(yōu)化和完善。

舉例1：如果我們給一款商品最初設(shè)定的目標值是30天內(nèi)銷售過千，而30天如果沒達到，我們就需要繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化該款商品，直到實現(xiàn)30天內(nèi)月銷過千才算完事。

舉例2：并不是說我們想推哪款商品，就一定能推成功的。延續(xù)上面的例子。我們選擇了一款商品，期望其在30天內(nèi)月銷量過千，但在使勁和拼命推廣了半個月之后，發(fā)現(xiàn)其銷售也才300左右，該優(yōu)化的也優(yōu)化過了，銷量離1000總是很遠，面對這樣的情況，做運營的心里必須清楚，這款商品可能并不適合著力去推，它的成長方式最有可能的是：自然成長。

組織、實施和控制：跟人相關(guān)。這里的“人”是指你周圍的人，確切而言，包括：上級、下級、平級。面對上級，你需要一定的資源和支持，比如，商品庫存，給力的價格；下級，你如何讓他在規(guī)定時間內(nèi)做好屬于自己的份內(nèi)之事，以進一步把控項目實施進度。

舉例而言，如果你的下級是美工，你現(xiàn)在報了一個活動，他在規(guī)定時間并沒有做出適合你的海報以及商品搭配圖片，你是否有應(yīng)急方案來彌補，所以，在這里面還有一個掌控存在。

運營崗位特點：綜合性管理職位。

談了以上那么多，現(xiàn)在我們來看下，所謂的運營，并不是我們大家想象中那么簡單，一畢業(yè)，一走入社會就可上手，它需要各種基本職業(yè)技能的磨練才能做到。

接下來，我們談?wù)勎易约豪斫庵械倪\營以及在實踐過程中，一個運營人員要具備的和必須要關(guān)注的一些細節(jié)。

運營是部混混成長史

簡單來看，我們每天都會看到一些網(wǎng)站或者淘寶店在招聘“運營”，任職要求五花八門，不是負責店鋪的流量，就是直通車之類的，也就是說，運營在這里進行了分解，分解的已經(jīng)非常非常細，細得你都不知道，自己所做的工作是不是運營。

在我的眼光，我仍然會叫它們運營，但是，我個人理解，他們僅僅只是推廣，還稱呼不上“運營”二字。

所以，在這里，我想先對運營做個簡單的比喻。

A、如果你喜歡看武俠片，或者武俠小說，你是否關(guān)注過一個牛人的成長史。在成為牛人之前，暫停稱呼為混混�；旎煲�想成為牛人，首先得練各種各樣的功夫。以郭靖為例：郭靖相當?shù)湫�，最早他結(jié)交的是江南七怪（江南七怪給了他各種各樣的功夫）、丘處機這種二流角色；需要上層次的時候，洪七公適時出現(xiàn)；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在結(jié)識這些江湖牛人的時候，實事上，郭靖在武功修為方面也上了不止多少倍層次。

B、再舉例來講，不知道各位打不打游戲，我自己是不打的，但作為從事網(wǎng)絡(luò)工作的人，雖然不打，但仍然會留意和簡單關(guān)注。當你初入江湖，你的級別比較低，你需要組隊去打怪，也就是跟這別人混，沒辦法，你級別低，碰到厲害一點的怪物，估計就把你掛掉了，所以，一開始跟團還是比較可行的方式。對自己的經(jīng)驗值增長也快。隨著打怪次數(shù)的增多，你的經(jīng)驗值等等各方面都會有所提高。慢慢的，你開始獨自作戰(zhàn)了，至少打一兩個怪沒問題。

如果把游戲中的打怪當作運營人員的成長史，你會發(fā)現(xiàn)，是非常相似的。通俗起來講，運營就是從小混混成長為牛人的奮斗史。還是上面那句話，要想做一個合格的運營，是需要歷練的。

本文節(jié)選自作者最新書籍《運營五講》，此后，該書部分或者全部章節(jié)將在淡水平流博客上陸續(xù)發(fā)布，歡迎各位持續(xù)關(guān)注。

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