痛點大師史玉柱的產(chǎn)品黑魔法：如何做特權(quán)
2019-04-09 來源：金錯刀微信
文/金錯刀（微信公眾號ijincuodao）
最近看到周航說了一句很沒水準(zhǔn)的話：只盯痛點做產(chǎn)品會短視。還舉了個例子：真正偉大的產(chǎn)品，最開始都不是為了屌絲的痛點做出來的，Google、蘋果、Tesla 都是如此。
喬布斯做產(chǎn)品時，可不是說要改變世界，而是說“以微小方式改變世界”。關(guān)于蘋果式創(chuàng)新，我可以掃下盲，蘋果電腦的超靜音功能，就是因為喬布斯自己有痛點——禪修時不愿意聽到噪音。喬布斯是第一個把WIFI功能收購的公司，也是源于自己不想有網(wǎng)線的痛點。
我想說，找痛點也是一切偉大產(chǎn)品的基礎(chǔ)。只不過，他們從小痛點，發(fā)展到國民性痛點。
今天想說說另一個找痛點大師史玉柱，史玉柱成為網(wǎng)游界大佬，就是靠這種找痛點的產(chǎn)皮黑魔法。說的再直接點，他迅速洞察了網(wǎng)游的特權(quán)體系，并把這種特權(quán)體系做到極致�，F(xiàn)在，做粉絲經(jīng)濟，必須學(xué)會做特權(quán)，這是三個關(guān)鍵詞：
1、榮耀。做網(wǎng)游也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。
2、給用戶目標(biāo)。一定要通過壓力制造出目標(biāo)的價值。什么時候設(shè)目標(biāo)，什么時候給他價值，需要多久的時間，這都需要一個合理的管理。
3、驚喜。驚喜其實就是隨機性。它的地位也是非常高的。我有這樣一個結(jié)論：沒有隨機性，網(wǎng)游就沒有耐玩性;沒有隨機性，就沒有游戲。分析一下，人類所從事的所有活動，都有隨機性。只要是游戲，比如打麻將。據(jù)說成都打麻將的勁頭，全國人都?xì)J佩的，而麻將這個游戲的最大特點就是隨機。
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司，做特權(quán)體系比較好的公司有騰訊、小米、YY、9158，還有誰？
===黑魔法的分割線：
來源：《史玉柱的自述》 作者：史玉柱
玩家需求的八字方針對這一點，我總結(jié)了一個八字方針：榮耀、目標(biāo)、互動、驚喜。
如果列玩家的需求，可以列十幾二十條甚至更多，但經(jīng)過篩選和我的體會，及我與小刀、學(xué)鋒等人的探討，我們最終留下了這4條，如果能把這4條做到，從我們目前的水平而言，我們覺得就已經(jīng)夠了。但這4條我們能做到的可能性也不大，盡管只有4條。因此我們要聚焦，將所有的精力都放在這4條上面。能把這4條做好，我們在中國網(wǎng)游業(yè)也就能出類拔萃了。
榮耀
根據(jù)馬斯洛理論，人有五大追求，從重要程度上來排，第一個追求是生理追求即吃飽飯;第二個是安全;第三個是社交，如親情、友情、愛情等;第四條是尊重;最后一條是自我實現(xiàn)的需求。
從這個角度來看，來玩游戲的人首先不是為生理需求，也不是為安全需求，社交需求也有，但由于網(wǎng)游的特征，本應(yīng)該將它列為第一需求，但我沒有，我列的是榮耀，這是為什么呢?這就是網(wǎng)游的特征。
一個人從網(wǎng)上找的愛情和現(xiàn)實中找的愛情是有差距的，現(xiàn)實中你看到喜歡的異性會發(fā)光，游戲里你會嗎?不會。親情更加談不上，友情是有的。這和我列的互動是有關(guān)系的。
但第一還是榮耀，也就是第四個追求，這也是玩家來游戲里的第一需要。玩家來游戲內(nèi)心深處第一的需要其實是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。
榮耀到底有多重要，我打個比方，做房產(chǎn)的人經(jīng)常說的一句話，投資房地產(chǎn)，最重要的第一是地段，第二是地段，第三還是地段。做網(wǎng)游也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。
我們應(yīng)該把榮耀作為玩家的首要需要來滿足。
我們在游戲里經(jīng)常能看到，一個裝備很好的玩家被人稱呼為偶像的時候，心里其實是非常高興的。一個平時沒什么價值的小號把一個大號救活，大號感謝他的時候，這個小號能高興十分鐘，會覺得自己很重要。
還有打群架的時候，只要國王在，都不打其他人了，專打國王，因為打好國王可以上電視。
還有一種情況就是和盟國的國王在一起的時候，小號經(jīng)常說，國王，讓我殺一次吧，因為我想上電視。這就反映出他內(nèi)心對榮耀的需求。在《征途》里，一旦有本國的鏢車被劫，那些大號會奮不顧身地去保護那些小號，去救鏢。
為什么會去救鏢?大號需要自己花錢買竹蜻蜓，救好之后在利益上對自己也沒有任何好處。你分析他的心理，其實他就是為了滿足他的榮耀，被救的人的一聲謝謝就讓他很高興。如果遇到一個識相的小號再刷一下屏，說：“謝謝××救了我的鏢。”他又會開心十分鐘。所以到游戲里，不管大號小號，玩家內(nèi)心最渴望得到的就是榮耀。但我們的策劃卻缺少這個思想。
如果意識到這一點，我們的策劃在做功能的時候，首先想到的就應(yīng)該是，我目前做的這個功能是否能最大程度地滿足玩家對榮耀的需求。如果有了這根弦，我們絕大多數(shù)，2/3的功能都能夠不同程度地滿足玩家對榮耀的需求。這個只要你重視了就完全能夠做到的。
之所以我們目前90%的功能沒有給玩家?guī)順s耀的滿足，并不是因為做不出來，而是因為我們沒有這根弦。
過去我們包括我自己在想到榮耀的時候，總是會首先想到大號，裝備好的玩家，國王、當(dāng)官的這些玩家的榮耀，我們忽視了小號這些玩家的需求。這些小號和大號一樣，來游戲的目的都是為了榮耀。
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