當(dāng)微信傳言要收費那一記得起，微信的市場營銷效果就被無限放大。被突然出現(xiàn)的大大小小的廣告公司、培訓(xùn)公司、講課老師當(dāng)作“殺單利器”。而媒體的盲目吹捧，更使得各類企業(yè)的老板和營銷團(tuán)隊都對微信營銷趨之若鶩。一時間，似乎不做微信營銷就是跟不上時代，不講微博營銷就是網(wǎng)絡(luò)文盲。以至于很多企業(yè)都找到我，要求做微信營銷，而且大多數(shù)都會補上一句“所老師微信營銷到底怎么做？”

連微信營銷是什么都不知道，就愿意投錢去做。其受歡迎程度可見一斑，絕對遠(yuǎn)超當(dāng)年微博上市的狂熱�？梢哉f主流網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和平臺的誕生史上，微信營銷的莫名炙熱絕對是史無前例的。但是道理也很容易說的通，因為中國的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境競爭空前巨大，信息量也是空間繁多，市場成本更是水漲船高。突然間出現(xiàn)了一個用戶量過億，號稱能夠低成本實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的營銷平臺。再加上，各路人馬的拼命鼓動，怎能讓企業(yè)不動心。

所以，作者所志國認(rèn)為盡管微信營銷的效果，根本沒有經(jīng)過市場長久的驗證。微信是否真的能作為正統(tǒng)的營銷渠道或者工具，還是只能像問答營銷、SNS營銷、微博營銷一樣，如白駒過隙、轉(zhuǎn)瞬即逝。但是，微博營銷還是火了，沒有原因的就火了。這種火爆，三分之一來自市場競爭壓力過大，企業(yè)苦于尋求新的突破點；三分之一來自微信的用戶都是準(zhǔn)網(wǎng)購人群，用戶數(shù)量使企業(yè)眼熱；剩下三分之一來自各大培訓(xùn)公司和媒體的推崇，讓企業(yè)不信不行。

當(dāng)然，上文闡述的只是微信營銷的成長過于浮躁，并不能否定其營銷功能。因為營銷工具、平臺或者手段的前提就是，要有足夠的用戶、能形成足夠的關(guān)注、最終產(chǎn)生足夠的消費力。而微信的過億用戶，大多都是80、90后人群，是電子商務(wù)的絕對主流消費人群。

其營銷價值是毫無疑部的，重點是要通過微信，配合企業(yè)目標(biāo)開展市場營銷，要滿足以下四大要素：

一、精準(zhǔn)注冊企業(yè)平臺

與微博不同的是，微博的個人用戶和企業(yè)用戶注冊方式相同，只是企業(yè)用戶的驗證多了營業(yè)執(zhí)照的審核項。所以，個人用戶也同樣用“[*][*]公司”的名稱，注冊個人微博名稱。而微信的公眾平臺，完全是隨后衍生而出。和個人用戶的注冊流程完全本質(zhì)區(qū)別，需要騰訊微博的加V認(rèn)證。也就是說，以往忽略了騰訊微博的個人或者企業(yè)，這回連本帶利都得還回來。

特別是，微信霸氣的關(guān)閉了“新浪微博認(rèn)證”功能后。所有個人或者企業(yè)，想申請微信公眾平臺，就必須把申請騰訊微博進(jìn)行認(rèn)證。雖然認(rèn)證過程并不難，但難就難在微信平臺的名稱上。

企業(yè)用于微信營銷的平臺，通常有二種取名方式，以化妝品公司：第一種 “女性青春秘笈 美白護(hù)膚補水技巧交流”，這時候當(dāng)女性用戶在“公眾帳號”中搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時候，就能夠有機會主動找到企業(yè)的微信平臺，并且主動加入；第二種“[*][*]化妝品公司或者天貓店”，這種情況下只有靠企業(yè)主動出擊，用各種手段告知新老用戶微信平臺的名稱。用戶才能找到，但這種方式往往是企業(yè)喜歡的，因為傳統(tǒng)營銷手段的固定思維，使企業(yè)老板都會認(rèn)為，宣傳的時候就應(yīng)該帶著品牌或者企業(yè)的名稱。

從實際傳播來講，第一種取名方式無疑更具備傳播和吸引用戶的功能。想注冊成功企業(yè)想要第一種的微信平臺名稱，就要求企業(yè)必須有與這名稱相符或者相同的騰訊微博認(rèn)證帳號。而要將這一名稱通過騰訊微博認(rèn)證，個人用戶是幾乎不可能成功的；用企業(yè)名義申請的成功機率，似乎也只有一半一半了。

所以，提供替微信平臺代認(rèn)證的服務(wù)已經(jīng)是微信營銷的基本服務(wù)之一，并且是有償?shù)氖召M服務(wù)。

二、系統(tǒng)專業(yè)的內(nèi)容發(fā)布

顧名思義就是每天要保持在微信平臺發(fā)布信息，才能保持加入用戶對平臺的忠誠和吸引力。微信平臺提供了文字、語音、圖片、視頻、圖文消息五大類信息發(fā)布方式。通常來講，圖片 文字的圖文信息發(fā)布方式，比較受到歡迎。

還以化妝品企業(yè)為例，一邊發(fā)布一些女性的美容技巧、化妝品使用注意事項、用戶使用反饋等公益性信息，同時把自有品牌的圖片醒目的放在文字最上方。悄悄將品牌元素融入到公益性內(nèi)容中，是進(jìn)行品牌傳播最理想的方式。同時也是促銷信息發(fā)布、各種活動宣傳的便捷通道。

要點就是，企業(yè)必須有專業(yè)的團(tuán)隊能夠每天發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。這是一項技術(shù)難度不高，但相對比較枯燥，同時需要市場、客服等相關(guān)部門配合的工作。這項工作，也同樣有代運營服務(wù)。

三、全面持續(xù)的平臺推廣

幾乎自己從事微信營銷的企業(yè)都在犯同一個錯誤，那就是建好平臺坐等用戶上門。就像建好了B2C商城或者企業(yè)網(wǎng)站，而永遠(yuǎn)不進(jìn)行推廣一樣，從來不考慮如何讓用戶找到自己的平臺。企業(yè)之所以會有這種共性錯誤，是因為都認(rèn)為微信自身就是推廣渠道，所以不需要推廣微信平臺。

這完全是一個自我的思維誤區(qū)，很簡單的道理，即使是世界500強的微信平臺，主動加入的用戶每人贈送現(xiàn)金，也總需要讓用戶知道微信平臺的存在和它的名稱或者二維碼。否則，用戶怎么可能會知道有這么個平臺的存在。

所以微信營銷的一個側(cè)重點就是，要通過論壇、QQ、微博、軟文等方式，對企業(yè)微信平臺進(jìn)行推廣。除非企業(yè)不介意微信平臺上出現(xiàn)的都是用“軟件”刷出來的用戶，否則微信平臺的推廣就是勢在必行。推廣分為二種角度，第一種在以往原有的推廣渠道中，以備注的方式標(biāo)明平臺的名稱或者二維碼即可；第二種就是將微信平臺以一個全新的產(chǎn)品進(jìn)行包裝推廣，并給予一系列的獎勵機制，刺激和吸引用戶的加入。

四、及時細(xì)致的回復(fù)解答

微信平臺的最重要意義就是聚集著，品牌的潛在目標(biāo)人群或者忠誠用戶，通過微信對他們實現(xiàn)二次營銷和忠誠度維護(hù)。并刺激用戶利用自有微信媒介，對品牌進(jìn)行免費的口碑營銷，通過人脈關(guān)系再快速擴(kuò)散品牌信息。當(dāng)微信平臺的人群聚集到幾千人時，企業(yè)每天發(fā)面的一到二條群發(fā)信息，不可避免的會有用戶提出問題或者建議。也不乏有用戶會直接在平臺中給企業(yè)留言。

這時，就需要專業(yè)的維護(hù)人員，盡量能夠?qū)崿F(xiàn)即時的回復(fù)和解答。前提是，維護(hù)人員必須對品牌的功能、服務(wù)、銷售政策等各方面充分了解。這個最簡單的要求，恰恰是如今的大部分企業(yè)都實現(xiàn)不了的。因為絕大多數(shù)的企業(yè)，在開展?fàn)I銷之前都完全忽略了自有產(chǎn)品的品牌包裝，以致于從老板到客服，沒有一個人能真正完整而系統(tǒng)的說出產(chǎn)品賣點。絕對是幾個人就有幾種不同的解答，足以讓用戶“暈菜”，從而放棄消費沖動。

仍以化妝品為例：當(dāng)消費者問到，用你們的產(chǎn)品如果皮膚過敏怎么辦，你們能負(fù)責(zé)嗎？同樣的問題，一但收到幾種不同的回答：“我們的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，過敏的現(xiàn)象比較少！”“目前還沒有人過敏，因為它是完全綠色天然的，不刺激皮膚！”“如果過敏了，我們可以退貨！”三個人三種不同答案，看似差不多少，其實已經(jīng)讓消費者心生警惕。由于在線維護(hù)人員對產(chǎn)品的不肯定或者不統(tǒng)一，必然會對產(chǎn)品的解答有角度偏差，也必然讓消費者無所適從。

再次強調(diào)。品牌包裝是所有營銷的基礎(chǔ)，即使是微信營銷這種超前的營銷平臺也一樣。不論是外包的代運營團(tuán)隊或是企業(yè)的自有維護(hù)人員，維護(hù)微信平臺不意味著簡單發(fā)發(fā)信息，而必須要對產(chǎn)品有徹底而全面的理解。

微信之所以能成為營銷工具，重點是所有著廣泛的用戶基礎(chǔ)和消費潛力。絕對不是因為它時尚、更不是由于媒體或者微信公司賦予了它營銷的能力，所以企業(yè)在從事微信營銷的時候不可過度盲目或者迷信。是否像一些公司所言，真的能有“魔法”般的效果，能夠小投入大產(chǎn)出，那就只能見仁見智的等待市場驗證。網(wǎng)絡(luò)營銷手段還是多種并行、持續(xù)發(fā)力，才是市場競爭的上上之策。

標(biāo)簽： 微信 電子商務(wù) 微信營銷 

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