每個企業(yè)都有制度，所謂無規(guī)矩不成方圓。B2B網(wǎng)站的社區(qū)參與的人士話題都是職業(yè)話題，因此這跟娛樂社區(qū)的區(qū)別很大，其中的規(guī)則也有很多不一樣，B2B網(wǎng)站也需要規(guī)則，只有規(guī)則才能夠到期運營下去。在有規(guī)則的情況下，還需要有一定的部門恰好的配合才行。接下來先給大家說說部門配置：

通常情況下，B2B網(wǎng)站部分需要有這幾個成分，其中編輯部主要負(fù)責(zé)日常原創(chuàng)文章的編輯，行業(yè)新聞的轉(zhuǎn)載、線上主題的策劃;其中市場部負(fù)責(zé)的是拉近產(chǎn)品與消費者的心理距離，銷售部負(fù)責(zé)拉近產(chǎn)品與消費者的物理距離，運營部主要負(fù)責(zé)日常經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運營流程和相互銜接執(zhí)行具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。

接下來就說說B2B網(wǎng)站的規(guī)則：

一、用戶需求的分析

B2B網(wǎng)站用戶的主要需求為：業(yè)內(nèi)動態(tài)、回答疑問、行業(yè)精英經(jīng)驗、推廣服務(wù)、提供技術(shù)文檔下載、擴(kuò)大人脈、行業(yè)相關(guān)資料、求職招聘等。用戶的需求都是跟職業(yè)相關(guān)的，所以要滿足用戶的需求就要提供職業(yè)更多服務(wù)。

二、用戶行為的分析

每用戶來到社區(qū)都有他的目的，一般新手是過來提問，認(rèn)識業(yè)內(nèi)朋友，尤其是行業(yè)知識豐富的同行。如果這個社區(qū)能夠很快解決新手的問題，那么他就會覺得這個社區(qū)不錯。對專業(yè)人士來說，他們進(jìn)社區(qū)是為了更多地去展示自己，從而獲得更多支持者推廣自己的產(chǎn)品。

三、實現(xiàn)社區(qū)的價值

社區(qū)最大程度地滿足用戶的需求，讓他們發(fā)揮最大的作用，實現(xiàn)社區(qū)的價值。行家想展示自己，可以是回答新人的一些問題，行家能夠展示自己，新人能夠?qū)W到好的東西，這就是社區(qū)經(jīng)營者的目的。

四、用數(shù)據(jù)去衡量用戶

要制定網(wǎng)站規(guī)則，就要通過量化復(fù)出一套評價體系，用這種方法調(diào)查用戶的需求，從而更加方便地滿足用戶。這些數(shù)據(jù)可以是用戶的活躍度、提問數(shù)、回答數(shù)、積分、威望等。用戶需要的是能夠在網(wǎng)站得到什么，而不是付出多少，要讓用戶在兩者之間達(dá)到平衡，要讓用戶付出，就要給出一個積分系統(tǒng)，比如用戶回答一個問題或上傳一個文件會獎勵相應(yīng)的積分。

五、制定用戶規(guī)則

要實現(xiàn)用戶的價值，就要建立社區(qū)規(guī)則，比如說，一些高價值的東西只有會員才能看得到。在問答模式中也可以采取傳統(tǒng)的問答模式，提問者可以在幾個用戶的答案選出一個最佳答案從而最佳答案的用戶可以獲得最好的收益。等等。

以上為本人對B2B社區(qū)運營的一些拙見，僅供參考，

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標(biāo)簽： B2B社區(qū) 用戶需求 B2B網(wǎng)站 

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