現(xiàn)在，已經(jīng)有越來(lái)越的網(wǎng)店進(jìn)入微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，他們已經(jīng)采取的一些宣傳或營(yíng)銷(xiāo)方式，如，打折促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)、發(fā)產(chǎn)品圖片、發(fā)店鋪鏈接、產(chǎn)品頁(yè)鏈接等，但僅僅把微博營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)局限于此，顯然并未搞清微博互動(dòng)的精髓�；�動(dòng)設(shè)計(jì)，的確需要營(yíng)銷(xiāo)者的智慧，互動(dòng)的核心，是調(diào)動(dòng)粉絲的參與，下面是組織微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的5個(gè)建議，僅供大家參考：

1）傳統(tǒng)推廣方式的“微博化”

網(wǎng)店在傳統(tǒng)上，很早就出現(xiàn)過(guò)一些不錯(cuò)的互動(dòng)方式，以服裝類銷(xiāo)售網(wǎng)站為例，街拍，就是一種很好的消費(fèi)者互動(dòng)。但是隨著網(wǎng)店的街拍越來(lái)越多，街拍對(duì)消費(fèi)者的吸引力已經(jīng)越來(lái)越小。那么就需要對(duì)街拍這種互動(dòng)形式，進(jìn)行再設(shè)計(jì)，融入微博元素，進(jìn)一步增加街拍互動(dòng)的參與性、趣味性，使街拍微博化，從而重新煥發(fā)活力。

比如你可以組織一個(gè)街拍地點(diǎn)接龍，組織者先設(shè)計(jì)好街拍線路，讓消費(fèi)者投稿，每個(gè)城市（甚至每個(gè)城市中的指定街景），只在投稿者中選擇兩人的作品（可組織者評(píng)定，也可票選），作為形象代言，給予榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)。

其他形式的街拍互動(dòng)再設(shè)計(jì)，還可以進(jìn)行地點(diǎn)競(jìng)猜、圖配文競(jìng)賽、搞笑動(dòng)作征集、雙人或多人組合街拍、服飾折疊圖形創(chuàng)意、蒙面拍（海選不露臉，保持懸念，優(yōu)勝者露臉）等等。總而言之，以提升增加參與性和趣味性為原則，使網(wǎng)店的微博互動(dòng)更加豐富多彩。

2）互動(dòng)要從產(chǎn)品到銷(xiāo)售貫穿起來(lái)

說(shuō)到互動(dòng)，很多網(wǎng)商認(rèn)為微博上的各種花樣促銷(xiāo)就是互動(dòng)，比如轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送，比如限時(shí)抽獎(jiǎng)，諸如此類。其實(shí)，微博上可以做的互動(dòng)不僅僅這些。再說(shuō)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這種短期利益誘惑也無(wú)法使互動(dòng)真正深入進(jìn)行。

我們搞微博互動(dòng)的目的是什么？應(yīng)該是融入到消費(fèi)者中去，融入到大大小小的微博社群中去，使他們認(rèn)為你已經(jīng)是他們當(dāng)中的一員。那互動(dòng)是什么呢？互動(dòng)是讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計(jì)，互動(dòng)是與消費(fèi)者們合作并尋找雙贏的方案，互動(dòng)是鼓勵(lì)消費(fèi)者來(lái)分享愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，互動(dòng)是尋找歸屬感、認(rèn)同感，互動(dòng)不僅僅是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)該包括有效的精神激勵(lì)。

相對(duì)于街拍這樣的售后互動(dòng)，網(wǎng)商們還可以組織一些售前互動(dòng)。售前互動(dòng)，多數(shù)是涉及產(chǎn)品的互動(dòng)，如，新品上市前的預(yù)告和意見(jiàn)征集活動(dòng)、產(chǎn)品上相關(guān)圖形、圖案的征集與評(píng)選、針對(duì)產(chǎn)品功能的創(chuàng)意大賽、小規(guī)模產(chǎn)品定制與增加指定標(biāo)志、特殊需求互動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)人召集（體驗(yàn)后，需提交體驗(yàn)報(bào)告）等等。

當(dāng)然，關(guān)于品牌互動(dòng)的創(chuàng)意也很多，比如進(jìn)行產(chǎn)品Logo設(shè)計(jì)大賽、產(chǎn)品趣味圖片及趣味視頻展播、廣告創(chuàng)意征集、微博公益活動(dòng)、有獎(jiǎng)曬單點(diǎn)評(píng)活動(dòng)等。

銷(xiāo)售層面的互動(dòng)設(shè)計(jì)意在直接促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。如，微博粉絲會(huì)員制、促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播、只針對(duì)微博粉絲的秒殺、限時(shí)購(gòu)物等活動(dòng)。

3）你可以將負(fù)面評(píng)論轉(zhuǎn)正嗎？

很多電商認(rèn)為微博就是廣告媒體。這句話說(shuō)對(duì)了一半，雖然微博很明顯的媒體屬性，但我們也不能忽略了它的社區(qū)屬性。如果簡(jiǎn)單地把微博當(dāng)做一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)，這顯然還屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)單向推送的、宣講式的操作，這樣做沒(méi)有充分利用微博的社區(qū)屬性。微博這個(gè)社區(qū)的根本，是圍繞關(guān)系紐帶進(jìn)行信息交換。那么，除了發(fā)布信息之外，收集信息，尤其是收集你的消費(fèi)者的相關(guān)信息，顯然是更重要的一件事。

傳統(tǒng)上，當(dāng)一個(gè)企業(yè)面對(duì)負(fù)評(píng)的時(shí)候，最先想到的是公關(guān)。但在微博上，企業(yè)幾乎無(wú)法通過(guò)公關(guān)去擺平那些負(fù)面的消息。尤其，擺平過(guò)程本身，或許也會(huì)在微博上被曝光，因?yàn)槲⒉┥嫌须y以計(jì)數(shù)的、身份各異的“記者”和“評(píng)論員”，一旦曝光，那結(jié)果可能就很“杯具”了。試圖刪除負(fù)評(píng)的結(jié)果，往往適得其反。那么，不刪除就是個(gè)好辦法。公眾自有公眾的判斷力。一個(gè)全都是好評(píng)的企業(yè)，似乎更讓人懷疑。你相信宣稱99%的中國(guó)人都支持中國(guó)主辦奧運(yùn)這樣的統(tǒng)計(jì)嗎？有些負(fù)評(píng)，無(wú)需解釋；有些，需要私下里誠(chéng)懇的溝通；還有些，你需要公布你的改正措施，以及改正結(jié)果。其實(shí)如果企業(yè)擺正心態(tài)，負(fù)評(píng)對(duì)企業(yè)的幫助很大。與其做一個(gè)肉爛嘴不爛的鴨子，不如上演一出浪子回頭金不換。

4）微博營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)關(guān)于耳朵和嘴的學(xué)問(wèn)

沒(méi)錯(cuò)，面對(duì)消費(fèi)者，網(wǎng)商們應(yīng)該把耳朵和嘴全都運(yùn)動(dòng)起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)積極性，去了解消費(fèi)者，并與他們深度溝通，直至成為朋友。有些大品牌電商愿意花大價(jià)錢(qián)去做市場(chǎng)調(diào)研。但從心理學(xué)的角度，多數(shù)未經(jīng)慎密設(shè)計(jì)的調(diào)研，其得出的結(jié)論，都是不可靠的。如果企業(yè)真想了解消費(fèi)者們真實(shí)感受，那么，微博是個(gè)很好的平臺(tái)。網(wǎng)商們要做的，首先是去傾聽(tīng)消費(fèi)者們?cè)趺凑f(shuō)，讓消費(fèi)者們對(duì)你暢所欲言，還有些時(shí)候，你要放下你當(dāng)事人的身份，作為一個(gè)旁觀者去觀察消費(fèi)者的閑談，這樣得到的信息可能會(huì)真實(shí)。

除了用耳朵之外，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)話也不可或缺。微博是一個(gè)對(duì)話的場(chǎng)所（溝通工具）。但對(duì)話要有傾聽(tīng)作為基礎(chǔ)。一場(chǎng)沒(méi)有傾聽(tīng)的對(duì)話仍然是一場(chǎng)無(wú)味的演講，使出渾身解數(shù)來(lái)表現(xiàn)自己，只能惹人反感。不要再自欺欺人。平等的交流，是最后的機(jī)會(huì)。微博上的對(duì)話，要把主導(dǎo)權(quán)讓給消費(fèi)者們，其實(shí)，就是你不讓，他們也不會(huì)把主導(dǎo)權(quán)給你，否則，這里就不是微博。你要做的，是讓你和消費(fèi)者間的對(duì)話有人情味，至于能否談得攏，這在于企業(yè)自己，不在于消費(fèi)者。

5）學(xué)會(huì)一些心理學(xué)再去玩營(yíng)銷(xiāo)

心理學(xué)的應(yīng)用覆蓋到方方面面，懂一些心理學(xué)對(duì)于網(wǎng)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)提升營(yíng)銷(xiāo)能力的必修課。比如在進(jìn)行一些趣味性的互動(dòng)（或活動(dòng)）設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以使用“漏洞型”（作弊漏洞）活動(dòng)設(shè)計(jì)，“時(shí)間壓力設(shè)計(jì)”、“情境介入設(shè)計(jì)”、“強(qiáng)化效應(yīng)設(shè)計(jì)”等，除此以外，還有一些涉及人的非理性行為的原理如“錨定效應(yīng)”、“框架效應(yīng)”、“稟賦效應(yīng)”等，也可以適當(dāng)應(yīng)用到互動(dòng)設(shè)計(jì)當(dāng)中。心理學(xué)可以很高深，也可以很簡(jiǎn)單，網(wǎng)商們只要結(jié)合自己的營(yíng)銷(xiāo)需求，去實(shí)踐運(yùn)用即可，接著你會(huì)發(fā)現(xiàn)微博營(yíng)銷(xiāo)+心理學(xué)，是這么地有意思。

PS:本文是文武趙專著《微博營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》的精選部分，更多請(qǐng)參閱拙作。

標(biāo)簽： 電商 微博營(yíng)銷(xiāo) 推廣 

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