一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站光靠SEO顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想將訪問者最終轉(zhuǎn)換成企業(yè)的忠實(shí)用戶，將流量轉(zhuǎn)化成訂單和成交量，那么就必須想盡一切辦法留住用戶的“心”，即以良好的用戶體驗(yàn)（簡(jiǎn)稱UE）制勝。那么，如何讓網(wǎng)站擁有高UE呢？

這里不得不提到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的內(nèi)容營(yíng)銷。因?yàn)楹玫膬?nèi)容是用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也是增加客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任感和購(gòu)買欲的最有效方式。   所謂內(nèi)容營(yíng)銷指的是利用文字、圖片和動(dòng)畫等介質(zhì)傳達(dá)企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容來吸引用戶，讓客戶信任你的產(chǎn)品、喜歡的產(chǎn)品，并促進(jìn)線上/線下銷售。內(nèi)容營(yíng)銷渠道有很多種，例如微博、論壇和博客、新聞媒體和新型的微信都是用來實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營(yíng)銷的主要平臺(tái)。然而，現(xiàn)在的網(wǎng)民不像互聯(lián)網(wǎng)初期那樣單純，面對(duì)千篇一律，狂轟亂炸式的營(yíng)銷內(nèi)容早感到疲乏了。要想抓住用戶眼球的同時(shí)，讓用戶自主自愿地加入到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中來，使內(nèi)容營(yíng)銷真正成為電子商務(wù)網(wǎng)站推廣利器，需要掌握幾大要點(diǎn)，下面筆者就來一一細(xì)說：  

要點(diǎn)一：選擇合適的平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容  

不同的平臺(tái)適合發(fā)布不同的內(nèi)容。譬如在企業(yè)電子商務(wù)官網(wǎng)上，適合發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容形式有博客、案例分析、產(chǎn)品手冊(cè)，白皮書，以及產(chǎn)品宣傳視頻和圖片等等，主要目的是為了促成品牌形成，展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。微博通常是媒體聚集場(chǎng)所，那里經(jīng)常會(huì)爆發(fā)些大眾所關(guān)心的事件，因此借用熱門事件和話題并結(jié)合產(chǎn)品特性，發(fā)布活動(dòng)內(nèi)容吸引用戶參與是最為常見的內(nèi)容營(yíng)銷表現(xiàn)形式，能夠迅速提升品牌的曝光度，并通過微博簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)功就能形成二次傳播，而用戶自發(fā)評(píng)論又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的正面內(nèi)容。

新聞?lì)愜浳陌l(fā)布更講究實(shí)效性，而微信的用戶精準(zhǔn)度夠高，其信息推送功能更加方便企業(yè)促銷活動(dòng)內(nèi)容的發(fā)布。值得一提的是，對(duì)于不同的平臺(tái)，內(nèi)容的寫法也會(huì)不一樣，官網(wǎng)和新聞媒體上的內(nèi)容專業(yè)性更強(qiáng)，而微博內(nèi)容則需避免陳詞濫調(diào)、術(shù)語和長(zhǎng)句，通常配以圖片和漫畫的形式效果更好。  

要點(diǎn)二：內(nèi)容營(yíng)銷重點(diǎn)在于內(nèi)容策劃  

常常讓策劃者感到頭疼的是，如何源源不斷地創(chuàng)造出高品質(zhì)的內(nèi)容？“高品質(zhì)”不僅要求內(nèi)容原創(chuàng)性，更在意內(nèi)容的新鮮感、吸引度和切入點(diǎn)，這就要考驗(yàn)內(nèi)容策劃人員的綜合能力了。其實(shí)，掌握了內(nèi)容策劃的一些技巧，你就會(huì)感到輕松多了。

這里總結(jié)幾點(diǎn)：  

1、通過關(guān)建詞搜索找到與網(wǎng)站主題相關(guān)的視頻和精致微博文章，加以理解、分析并創(chuàng)作。

2、將國(guó)外網(wǎng)站的行業(yè)相關(guān)文章拿來翻譯，注意語言的通順和生動(dòng)性。

3、利用內(nèi)容分享平臺(tái)、問答平臺(tái)、社區(qū)平臺(tái)的現(xiàn)成內(nèi)容合成一篇新文章，通常是解決辦法和方法論。

4、頭腦風(fēng)暴。和企業(yè)各個(gè)部門的同事聊聊，更深入地了解產(chǎn)品技術(shù)的要點(diǎn)，并整理寫成文章；也可以將聽到的創(chuàng)業(yè)故事、客戶案例、行業(yè)觀點(diǎn)和客戶答疑等記錄下來，匯寫成文章。

5、通過各種電子材料和行業(yè)書籍，提升自身行業(yè)知識(shí)，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新新聞，融入自己的思考寫成文章。  

要點(diǎn)三：統(tǒng)計(jì)內(nèi)容營(yíng)銷的效果并改進(jìn)  

衡量?jī)?nèi)容營(yíng)銷的指標(biāo)一般包括：

1）網(wǎng)頁的獨(dú)立訪問量，即有多少用戶瀏覽了你的內(nèi)容

2）訪問群體特性，包括地域分布和年齡結(jié)構(gòu)

3）跳出率/停留時(shí)間，它將反映了你的內(nèi)容是否滿足讀者的興趣

4）評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和分享次數(shù)，這是判斷社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容營(yíng)銷效果的基本指標(biāo)

5）內(nèi)容頁搜索引擎排名和標(biāo)題相關(guān)搜索結(jié)果數(shù)，它們體現(xiàn)了某內(nèi)容在搜索引擎的具體表現(xiàn)。

只有對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的效果統(tǒng)計(jì)并分析，才能進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶群體的購(gòu)買心理的了解，并及時(shí)調(diào)整內(nèi)容營(yíng)銷策略。不同的受眾群體的年齡層次、文化背景和喜好不同，她們對(duì)于內(nèi)容的敏感度體現(xiàn)的也不一樣。如果產(chǎn)品是定位于年輕學(xué)生一族，那么多運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)幽默感和趣味性，例如增加一些互動(dòng)游戲、小測(cè)驗(yàn)和看圖猜答案的內(nèi)容，能夠加深用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)的印象；而針對(duì)母嬰的這類產(chǎn)品，內(nèi)容上更注重親和力和感染性。  

總之，內(nèi)容營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)宣傳方式和網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，成本較低，效果往往突出。內(nèi)容營(yíng)銷重在方法、策略和評(píng)估。企業(yè)營(yíng)銷人員應(yīng)該掌握內(nèi)容營(yíng)銷的要點(diǎn)，通過內(nèi)容營(yíng)銷拉近企業(yè)和消費(fèi)者的距離，促進(jìn)電商CRM管理，幫助企業(yè)高效地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。  

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標(biāo)簽： 電子商務(wù) 內(nèi)容營(yíng)銷 內(nèi)容策劃 

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