微信的品牌知名度隨著前段時(shí)間的收費(fèi)風(fēng)波迅速提升，可以說(shuō)沒(méi)有玩過(guò)微信或者根本不知道微信的人，都在各種媒體的宣傳下開(kāi)始發(fā)覺(jué)有這么一款移動(dòng)應(yīng)用的存在。對(duì)于看重微信商業(yè)價(jià)值的傳統(tǒng)商家而言，限于官方的合作條件，自己摸石頭過(guò)河難免有所困難。不同于傳統(tǒng)企業(yè)，站在微信營(yíng)銷(xiāo)最前沿的甚至略有小成的已有不少案例。實(shí)體生意越來(lái)越難做，電商競(jìng)爭(zhēng)一點(diǎn)也不亞于線下，流量成本也不斷攀升。正因如此，微信帶給傳統(tǒng)商家一個(gè)回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的機(jī)會(huì)，即做長(zhǎng)好過(guò)做短，做回頭客好過(guò)做新客。不是做不好微信，而是本身就沒(méi)有客戶管理這個(gè)概念。傳統(tǒng)商家實(shí)行微信營(yíng)銷(xiāo)，除了占據(jù)線下地理位置及現(xiàn)有客戶資源優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵仍在于把握到重點(diǎn)。

今天了解到的一個(gè)攝影服務(wù)商家的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，搞活動(dòng)下了2萬(wàn)重本送獎(jiǎng)品，為公眾平臺(tái)輸 送了4000個(gè)訂閱用戶。從某個(gè)角度來(lái)看，成本一點(diǎn)都不低，而最后的成績(jī)也不能算太差。但事實(shí)就是，操盤(pán)手需要理清楚，實(shí)施微信營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)期是什么？活動(dòng)所 帶來(lái)的人有無(wú)轉(zhuǎn)化價(jià)值？后期該如何進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)？下一次的活動(dòng)該如何做？類(lèi)似這種問(wèn)題已經(jīng)在文章中多次提過(guò)，可以說(shuō)是老生常談了。還是有不少商家擺脫不了做 大公眾賬號(hào)、輻射越來(lái)越多的目標(biāo)客戶這種傳統(tǒng)思維。一次推送就相當(dāng)于群發(fā)短信，省時(shí)省力的同時(shí)也不會(huì)受到手機(jī)安全軟件的攔截，簡(jiǎn)直就是短信平臺(tái)的升級(jí)版。

把握不了微信營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的傳統(tǒng)商家出現(xiàn)以上問(wèn)題不在少數(shù)，推廣亦貌似變得十分之重要。換種說(shuō)法，微信營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)不在推廣，而在運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)涉及到的方面比較 多，首先從公眾賬號(hào)的定位上來(lái)講，公眾賬號(hào)需要提供一個(gè)值得客戶去持續(xù)關(guān)注的理由，其實(shí)就是服務(wù)。服務(wù)再進(jìn)行細(xì)分，可以是一個(gè)客戶自助工具，也可以是一條 幫客戶解決問(wèn)題的途徑。以前兩天在公益培訓(xùn)中一位銷(xiāo)售襪子的聽(tīng)眾為例，按照傳統(tǒng)的思維，通過(guò)推廣吸引足夠的訂閱用戶之后，下一步就是不斷推送軟廣或硬廣進(jìn) 行銷(xiāo)售。如此操作下來(lái)，不難會(huì)發(fā)現(xiàn)，訂閱用戶不需要去關(guān)注一個(gè)只會(huì)賣(mài)襪子的公眾賬號(hào)，賣(mài)襪子的地方線上線下一大把，用戶需要的是公眾賬號(hào)能為我解決什么問(wèn) 題。開(kāi)頭已經(jīng)說(shuō)過(guò)，回歸營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，銷(xiāo)售就是為了滿足需求，當(dāng)滿足需求的方式太多的時(shí)候，客戶就需要更加便捷、更加實(shí)惠、更加有保障的方式。

所以，當(dāng)時(shí)給予這位聽(tīng)眾的建議是采用每月訂購(gòu)的商業(yè)模式，服務(wù)一些白領(lǐng)及商務(wù)人士。這樣就突出了公眾賬號(hào)定位的個(gè)性，有了區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法不代表可以 一勞永逸，不斷完善細(xì)節(jié)和創(chuàng)新才能夠防御模仿。品牌之所以能夠成為品牌，不外乎從物質(zhì)及精神上滿足了客戶的需求。質(zhì)量高和售后好，虛榮心和從眾心理，品牌 有了個(gè)性再結(jié)合以上多個(gè)維度的需求，剩下的就是培育。傳統(tǒng)商家做好了公眾賬號(hào)的定位之后，名稱上已經(jīng)表明了身份，那么內(nèi)容上就要不斷去告訴訂閱用戶你存在 的價(jià)值。

雖然內(nèi)容始終沒(méi)法脫離自己的產(chǎn)品或服務(wù)，但是要將自己的產(chǎn)品或服務(wù)巧妙地融入到各種內(nèi)容創(chuàng)新之中，其中也包括互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置。再拿賣(mài)襪子為例，如果推出一個(gè) 有創(chuàng)新點(diǎn)的互動(dòng)游戲，不僅能借此推廣引來(lái)更多有效關(guān)注，又能穩(wěn)固現(xiàn)有訂閱用戶的關(guān)系。總的來(lái)說(shuō)，主動(dòng)去推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)讓客戶知曉并不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是讓客戶 自己去發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶去證實(shí)，從而去購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，再進(jìn)行分享。整個(gè)流程就是一個(gè)游戲，策劃游戲時(shí)要站在訂閱用戶的位置考慮問(wèn)題，確定好細(xì)節(jié)之 后，借勢(shì)或造勢(shì)去實(shí)施到位。是游戲就難免會(huì)有Bug，出現(xiàn)差錯(cuò)一在不了解自己的客戶，二在不了解自己的訂閱用戶。因此，策劃游戲之前需要溝通了解。

可喜的是傳統(tǒng)商家與微信的接觸將不斷深入，現(xiàn)在說(shuō)的重點(diǎn)將不再是重點(diǎn)，而玩法也會(huì)層出不窮。

標(biāo)簽： 傳統(tǒng)企業(yè) 微信營(yíng)銷(xiāo) 移動(dòng)應(yīng)用 

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