前幾天寫了UGC社區(qū)類產品系列1：違規(guī)內容的處理。今天繼續(xù)該系列，聊一下如何讓用戶創(chuàng)造內容。

UGC社區(qū)類產品系列2：如何讓用戶創(chuàng)造內容

注：題圖來源網絡，版權未知。

在寫這篇文章之前，我通過搜索查詢到其他同學在用戶創(chuàng)造內容話題上的不同緯度不同聲音的文章。

有站在術的角度，告訴我們要通過什么高質量的內容、獎勵措施等等鼓勵用戶創(chuàng)造內容；

有站在內容屬性的角度，告訴我們優(yōu)質內容的顯示對一個產品的重要性和決定性；

有站在內容價值的角度，告訴我們如何讓用戶創(chuàng)造價值的同時實現用戶創(chuàng)造、用戶消費、平臺的多方共贏局面；

有站在用戶關系的角度，告訴我們內容生產動力的來源；

這些同學分析的觀點我基本都認同，但如何讓用戶創(chuàng)造內容這個話題該怎么寫，才能深入淺出通俗易懂，才能真正讓產品同學能活學活用起來。這，將是本文的真正價值所在，目前暫未發(fā)現有同學系統寫出來過。

首先破題分析我的題目：如何讓用戶創(chuàng)造內容。是的，這是一篇經驗方法總結的文章，我不會像上面四位同學提到的那樣，告訴你一個點該如何如何，說的都對，非常對，但你又犯迷糊了，我該怎么用？我需要先干什么，后干什么？

經過我一周時間的摸索和梳理，驚喜的發(fā)現如何讓用戶創(chuàng)造內容這個話題的思維模型和如何追妹子的思維模型是一致的。事兒分階段，每個階段該做什么清清楚楚。

換個思路講故事，把網站平臺當做妹子，看用戶是如何追求平臺妹子的。

先聲明：追妹子思維模式的分享并不代表我是情場高手，我只愛我老婆。

階段一：美女吸引

你說一個空空如也的舞池，要想讓大家都HIGH起來，是先有美女還是先有帥哥呢？馬云告訴我們，先有美女啊。這就是早期馬云老師給我們講過這個美女理論。

你說一個UGC網站屁用戶都沒有，我要如何忽悠一幫人過來呢？砸錢搞廣告聯盟推廣？你網站上滿是一堆垃圾用戶創(chuàng)造的內容，一坨一坨的看了直反胃，用戶被忽悠過來了，你留得住么？讓優(yōu)質內容去吸引用戶。這是純銀大哥很早前提到的顯性內容決定論。

用戶進入知乎，擦，滿是專業(yè)，靠譜的問答，而且全部都是行業(yè)大牛譬如李開復老師精辟的回答。一下子被眼前見到的震撼了。原來，在中國互聯網這個國度，還真有這么一個行業(yè)精英群體的網站。愛上了沒？是的，見它的第一感覺，你已經愛上了知乎。

用戶進入Lofter，我靠，好精美的攝影圖片啊，專業(yè)級別啊。贊。Lofter和點點，新浪輕博客的區(qū)別一下子顯現了。有攝影情節(jié)的用戶，一下子找到了歸宿。

詞語解釋：謀略，方向層面的東西，注重結果；戰(zhàn)術，方法層面的東西，注重過程。

略：先明確你的產品定位。你打動用戶的核心優(yōu)勢和賣點，用一個點能打動足以。

術：根據提煉出的核心優(yōu)勢和賣點進行內容信息架構，將好內容，吸引用戶的內容放在用戶最吸引用戶的地方。

產品定位上突出核心賣點，其他的暫不要管。說多了就是四不像。最重點在于優(yōu)質內容的創(chuàng)造�？梢圆捎醚�請周邊的朋友，圈內好友作為第一批原始用戶進入。

創(chuàng)造了一部分優(yōu)質內容后，去你目標用戶活躍的社區(qū)、論壇、QQ群、微博、貼吧等地方忽悠第一批真正意義上的種子用戶進入。

第一批種子用戶的內容質量一般較高，好好利用這些內容，將他們曝光放在網站最可見的地方主推。一旦你開始推廣了，用戶過來了，第一眼就被眼前美女的氣質所吸引了。

但誰會關心那些千千萬萬不可見的低質量內容和垃圾內容呢，這個不重要。如何處理內容，看系列1。凸顯優(yōu)質內容，決定了產品氣質和定位，這才是重要的。

階段二：表現欲望

看見美麗有氣質的姑娘，那個男孩內心沒有那么一點愛表現的欲望？趕緊按照看見的那些優(yōu)質內容的標準高要求一下自己，發(fā)表內容。

人之初，性本善。在表現的這個時刻，有能力的用戶是真心可以創(chuàng)造優(yōu)質內容的，沒能力的用戶假裝或者盡力創(chuàng)造優(yōu)質內容，真正非法用戶發(fā)低質量內容，或者發(fā)布垃圾廣告。一下子用戶層級顯現啊。

略：這個階段的用戶心理是愛表現，標榜自己是優(yōu)質用戶創(chuàng)造的優(yōu)質內容。

術：內容發(fā)布入口易見（發(fā)布入口不能到處都有，放在公共區(qū)或者個人區(qū)，如新浪微博發(fā)微薄放在導航公共區(qū)），內容發(fā)布頁易用（內容創(chuàng)造過程簡單化，如很極端的九宮格內容模板），發(fā)布后即時易知（容易感知發(fā)布成功，如）。

在術里提到的發(fā)布入口、發(fā)布頁、發(fā)布后三個環(huán)節(jié)的產品設計很重要也很有作為。暫時提到的案例和產品形態(tài)有限，歡迎其他同學告訴我。

階段三：意外勾搭

用戶因為愛表現的欲望紛紛標榜一下，也發(fā)表了自認為也是高質量的內容。這個時候用戶的愛慕虛榮之心奮起。平臺需要想辦法做點什么了。

為何QQ郵箱隨著用戶的使用而不斷翻倍擴大容量，而不直接弄成無限大？要讓用戶感知到這是意外的驚喜。白白給用戶，用戶是不會感知和驚喜的，更不會感謝你。例子雖然不是很好，但要說明一點：意外驚喜。

光有內容，只能做成一個內容孤島。你要做的是社區(qū)，那就需要有用戶去討論，去聊這個話題。讓用戶借助內容實現勾搭，讓用戶再創(chuàng)造更多的內容。

略：給內容創(chuàng)造者意外的驚喜和與其他用戶勾搭機會，建立基于內容興趣的關系。

術：平臺對用戶創(chuàng)造內容的激烈機制（行為積分、成長體系、優(yōu)質用戶特權）給用戶驚喜，對內容的推薦機制（向哪些人推薦那些內容，即內容如何流動）創(chuàng)造勾搭機會，用戶行為的反饋機制（加關注、給評論回復等反饋行為）創(chuàng)造更多意外驚喜。

內容流動建立用戶關系，用戶關系幫助內容流動，如此循環(huán)促進整個UGC社區(qū)良性運轉。系列3將聊這個話題。

特別提醒：某些產品，請不要一味的追求用戶激勵就能創(chuàng)造內容。階段一和階段二不做好，后面都是白搭。這是本末倒置的錯誤思維！

階段四：持久相處

經過了眉來眼去的階段三，用戶也在你的社區(qū)玩了一段時間了。激情過后就是平淡冷靜的思考，是否和你持久一生相處下去。

有同學說，讓創(chuàng)造內容的用戶再有滿足感。但階段三中的那些小招術只夠維系，不能長久。

略：靠內容積累體現的價值滿足用戶歸屬感和自我實現需求。

術：用戶歸屬感的打造（比如某方面的能力或者品味，知乎個人主頁回答榜單代表個人能力，豆瓣讀書列表代表了一個人的讀書品味），用戶自我實現的打造（做到讓用心真心喜歡，用戶才會付出更多，豆瓣小站用戶自己努力的運營推廣自己的小站，成功小站如閱讀FM幾十萬粉絲）。

結語：用戶如何創(chuàng)造內容，只做到讓用戶創(chuàng)造內容，但難點就在于如何讓用戶持久創(chuàng)造內容。顯然，階段一、二做到了讓用戶創(chuàng)造內容，階段三、四做到了讓用戶可持續(xù)創(chuàng)造內容。

本文在極客公園首發(fā)后引發(fā)了一些討論，說本文有點空泛。但我想說的是本文目的在于告訴你的產品在什么階段干什么事情， 主要是給你理清思路。文中提到的招術也夠你用的，對于招術的案例講解這里不做贅述。

作者Gauin    微信公眾賬號Gauin’s Blog

原文地址  http://www.gauin.com/ugc-shequ-chanpin-yonghu-chuangzao-neirong.html

盡請期待UGC社區(qū)類產品系列3：內容如何流動。以上內容為個人工作思考總結，方便他人也方便自己，期待與你交流見解。

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