本文作者Lucius ，分享了豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì)師張濤：對(duì)農(nóng)民工的用戶調(diào)研。產(chǎn)品中國(guó)摘錄如下：

當(dāng)我們?cè)谟懻撘苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的將來(lái)，在討論SNS發(fā)展前景的時(shí)候，討論著Android和iOS的優(yōu)劣的時(shí)候，卻很少顧及過(guò)中國(guó)沿海地區(qū)如今聚集的數(shù)千萬(wàn)務(wù)工人員，他們同樣對(duì)這些有著需求和渴望，他們同樣也會(huì)形成巨大的用戶市場(chǎng)。

他們是如何使用智能手機(jī)的？他們對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用和我們的想象有什么不同的地方？他們的對(duì)智能手機(jī)的使用和我們又有什么不同？

在距離北京2000多公里外的東莞，豌豆莢團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)深入基層的調(diào)研，為我們獻(xiàn)上一份特別的報(bào)告，在其中，我們會(huì)看到另一個(gè)階層的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生存實(shí)錄。

文章來(lái)自知乎，作答者是豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì)師張濤（@hidecloud）

目的是什么？

調(diào)研的目的則是為了了解工廠里年輕人的生存狀態(tài)，他們是如何使用智能手機(jī)，如何獲取日常需要消費(fèi)的內(nèi)容。

過(guò)程是怎樣？

為戶群體做好設(shè)計(jì)，需要更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師接接地氣。我們?cè)跂|莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)呆了三天兩夜，完整訪談了三位智能手機(jī)使用者，走訪了幾個(gè)集中的廠區(qū)及周邊的生活社區(qū)。隨后的一周，另外一位同事@姜楠也到了這邊，擺了一個(gè)小攤，為工友們免費(fèi)提供內(nèi)容下載以獲得談話機(jī)會(huì)。

有哪些收獲？

1、那邊的用戶使用手機(jī)的場(chǎng)景還是遠(yuǎn)比我們想象的落后，雖然大部分都是觸屏的國(guó)產(chǎn) Android 手機(jī)，但是使用方式還是基本當(dāng)成功能機(jī)使用，比如 SD 卡插拔拷電影，裝應(yīng)用通過(guò)拷到 SD 卡然后安裝以及換手機(jī)時(shí)通訊錄移動(dòng)到 SIM 然后更換之類的;

2、電影在這個(gè)圈子里面真的是大生意，工人平時(shí)消遣，用手機(jī)看電影還是比較普及，因?yàn)樯岵坏瞄_(kāi)流量，所以社交的應(yīng)用，其實(shí)他們聊的很少;

3、PC端的電腦軟件，他們使用也很少，主要還是依托網(wǎng)吧，以及一些賣場(chǎng)來(lái)拷貝安裝東西;

4、安卓系統(tǒng)的本身的一些功能他們都還比較熟悉，比如長(zhǎng)按拖拽卸載應(yīng)用，設(shè)置Widget，還有菜單之類的管理，都還是比較熟悉;

5、Wi-Fi 普及比想象中高，工人都會(huì)使用，基本沒(méi)什么門(mén)檻，有些比較大的工廠，比如步步高，OPPO 之類，都有。還有一些工廠招工以宿舍有免費(fèi) Wi-Fi 吸引工人，手機(jī)店員也說(shuō)東莞這邊 Wi-Fi 覆蓋率已經(jīng)處處都能方便獲取到了。

三家手機(jī)店速記

1. 中域手機(jī)店

一個(gè)手機(jī)連鎖店，店員會(huì)很主動(dòng)告訴用戶下載應(yīng)用用安卓市場(chǎng)就可以，手機(jī)賣場(chǎng)可以免費(fèi)幫用戶裝應(yīng)用，拷視頻音樂(lè)，買了到時(shí)候再過(guò)來(lái)裝都沒(méi)問(wèn)題，一直跟我普及 Wi-Fi 裝應(yīng)用免費(fèi)的概念。

他對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用有無(wú)廣告，感覺(jué)不是很在乎，估計(jì)是沒(méi)被騷擾過(guò)，但是他說(shuō) 360 可以攔截這些垃圾短信，應(yīng)用廣告也可以攔截，他對(duì)電腦上的 QQ手機(jī)助手推廣的比較賣力。

2. 諾亞信（NOAIN）

這個(gè)店門(mén)口有個(gè)大大的四核，用戶對(duì)四核雙核的理解，他們認(rèn)為四核就是快些，其他的沒(méi)什么影響，問(wèn)他耗電情況，他說(shuō)安卓就這樣，1 天時(shí)間，也無(wú)所謂了，如果待機(jī)什么都不干 3 天。

裝應(yīng)用視頻音樂(lè)，店里也可以免費(fèi)安裝，這邊把安卓安智基本歸為一家的。

3. 鎮(zhèn)中心的一家手機(jī)店

這個(gè)完全是兩個(gè)天地，這邊的手機(jī)都相對(duì)高端，也有很多三星的手機(jī)，Note 之類，旁邊也有 iPhone 店，跟之前探訪的幾家完全是不一樣的風(fēng)格，看起來(lái)東莞兩極分化很嚴(yán)重。

店里面是有免費(fèi) Wi-Fi ，只要買手機(jī)，都可以免費(fèi)裝應(yīng)用，但是不幫忙裝電影電視劇，主要他說(shuō)周末人多，拷電影電視劇慢，不想提供這個(gè)服務(wù)。

用戶訪談

背景：玩具店的工人，用的是OPPO的手機(jī)，剛買2個(gè)月。住在宿舍，4個(gè)人一個(gè)宿舍，宿舍沒(méi)有Wi-FI，甚至不能充電（玩具廠不讓私自配插座板，已有一個(gè)大家輪流充或到保安亭充）。一天基本上上8個(gè)小時(shí)班，中午有一個(gè)半小時(shí)休息，可以玩手機(jī)，看看電影聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。

用什么SNS

就用QQ，微信啥的沒(méi)什么用，但是知道，因?yàn)閾?dān)心流量，基本很少開(kāi)流量之類

收入大概范圍

收入底薪是1300，包括加班之類的能達(dá)到3300，一般會(huì)寄回家一半左右

什么時(shí)候用手機(jī)的頻率比較多

上班帶手機(jī)，休息的時(shí)候，可以看視頻。晚上下班后使用手機(jī)頻率最高，廣場(chǎng)上看演出的時(shí)候，也會(huì)看看，主要是電子書(shū)

有沒(méi)有電腦

沒(méi)有電腦。想用Wi-Fi時(shí)，會(huì)到網(wǎng)吧去

有沒(méi)有在網(wǎng)上買過(guò)東西？

沒(méi)有，很少在網(wǎng)上買，主要是逛商場(chǎng)買

手機(jī)價(jià)位和購(gòu)買時(shí)間

手機(jī)一般價(jià)位是1000-1300，目前使用的手機(jī)購(gòu)買2個(gè)月，之前用的是功能機(jī)

買手機(jī)主要關(guān)心什么

價(jià)格，屏幕是否大（他自己的還是800x480的，但是他就感覺(jué)很大）

話費(fèi)流量情況

沒(méi)有開(kāi)通套餐，擔(dān)心流量問(wèn)題

通常用手機(jī)干什么

打電話，發(fā)短信，看看視頻

用什么App比較多

酷狗音樂(lè)

在線看視頻嗎？聽(tīng)音樂(lè)嗎？

不會(huì)，只聽(tīng)本地的音樂(lè)和視頻

視頻拷貝生意

本地拷貝視頻，有“專業(yè)下載”輔助，拷貝50集5塊錢，店家會(huì)提供幾本電影和電視劇的菜單，然后給幾張小紙，用戶可以書(shū)寫(xiě)編號(hào)之類的，然后把SD卡拔出給老板，老板輸入編號(hào)，然后搜索出用戶選擇的電影和電視劇，一鍵復(fù)制就過(guò)來(lái)了。

網(wǎng)吧生態(tài)

下圖是剛剛啟動(dòng)的桌面，嘟嘟牛是網(wǎng)吧管理工具，用來(lái)做結(jié)帳用的。右下角的廣告沒(méi)有查清楚是誰(shuí)彈的。注意，這個(gè)網(wǎng)吧還提供蘋(píng)果越獄服務(wù)，一次 50。

QQ 網(wǎng)吧這個(gè)產(chǎn)品不僅能看到同網(wǎng)吧好友，同網(wǎng)吧其他人的微博，還能看到這個(gè)網(wǎng)吧的用戶在騰訊其他游戲里的積分排行。

在網(wǎng)吧這個(gè) Launcher 迅閃 里，除了游戲外還有一些工具應(yīng)用，比如這里我們就看到了熟悉的 360 手機(jī)助手和騰訊手機(jī)管家。

標(biāo)簽： 張濤 豌豆莢產(chǎn)品設(shè)計(jì) 用戶調(diào)研 

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