社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放用戶接口解決了許多創(chuàng)業(yè)公司在產(chǎn)品初期用戶注冊(cè)的難題，但是在使用諸如Facebook Connect或者Google+等產(chǎn)品時(shí)，仍舊面臨一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的選擇問(wèn)題。木瓜移動(dòng)CEO在本文中分享了團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中可能遇到的類似問(wèn)題和解決的經(jīng)驗(yàn)辦法：

幾年前，木瓜移動(dòng)搭建了自己的社交游戲網(wǎng)絡(luò)。搭建和維護(hù)自己的用戶系統(tǒng)是非常復(fù)雜耗時(shí)的，尤其是我們還需要把自己的用戶系統(tǒng)鏈接到熱門(mén)的第三方用戶系統(tǒng)，比如Facebook Connect。

我們意識(shí)到，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，維護(hù)用戶系統(tǒng)成本最低的方式是直接使用Facebook Connect。Facebook Connect自帶了一套可靠的認(rèn)證機(jī)制，同時(shí)提供很多有用的用戶信息，而這些信息創(chuàng)業(yè)公司根本是不可能收集到的。因此，從這時(shí)起我們開(kāi)始使用Facebook Connect作為2C產(chǎn)品主要的用戶認(rèn)證系統(tǒng)。在這個(gè)過(guò)程中我們遇到了很多有趣的問(wèn)題：

一、對(duì)于使用Facebook Connect登錄的用戶我們是否要求他設(shè)置密碼?(假設(shè)我們自動(dòng)使用facebook的登錄郵箱作為用戶的賬號(hào))

像Pinterest和Quora這些比較大的網(wǎng)站，即使Facebook Connect認(rèn)證通過(guò)他們也會(huì)要求用戶設(shè)置密碼。我猜主要有兩個(gè)原因，一是一旦Facebook把我封掉了，如果沒(méi)有獨(dú)立的用戶認(rèn)證系統(tǒng)的話，整個(gè)用戶登錄流程都將無(wú)法完成。二是他們對(duì)Facebook服務(wù)的穩(wěn)定性有顧慮。綜合了這些支持和反對(duì)的聲音后，我覺(jué)得Facebook不太可能禁掉一家創(chuàng)業(yè)公司，因?yàn)槲覀儧Q定使用Facebook Connect，但不要求用戶另外創(chuàng)建密碼。

二、對(duì)于沒(méi)有facebook賬號(hào)的用戶，我們是否提供可供選擇的認(rèn)證系統(tǒng)?

剛開(kāi)始，我們不想提供Facebook Connect以外的注冊(cè)方式，因?yàn)檫@樣會(huì)產(chǎn)生一些很難處理的極端情況corner case。但是我們研究之后發(fā)現(xiàn)，不是所有的用戶都能接受只有Facebook Connect這一個(gè)選擇。在App Store上面，一些只提供Facebook Connect認(rèn)證的新應(yīng)用會(huì)很快得到大量的一星的評(píng)價(jià)。很多用戶沒(méi)有Facebook的賬號(hào)或者不愿意使用Facebook Connect，我們看到一些類似這樣的評(píng)論：Facebook Connect?秒刪!

最終我們決定為那些不想用Facebook Connect的用戶實(shí)現(xiàn)一套獨(dú)立的認(rèn)證系統(tǒng)。

三、對(duì)于獨(dú)立的認(rèn)證系統(tǒng)，如果用戶不驗(yàn)證郵箱賬號(hào)，是否允許他們使用我們的產(chǎn)品?

在用戶開(kāi)始體驗(yàn)產(chǎn)品之前，我們不能強(qiáng)制他們驗(yàn)證注冊(cè)郵箱，這樣會(huì)顯著降低注冊(cè)轉(zhuǎn)化率。但是為了防止惡意行為，我們禁止沒(méi)有驗(yàn)證郵箱的用戶和其他用戶互動(dòng)相關(guān)的功能。

四、如果用戶通過(guò)Facebook Connect后發(fā)現(xiàn)郵箱已經(jīng)被注冊(cè)了呢?

這是一個(gè)非常有趣的極端案例，我們討論了很久才定下了解決方案：

1，如果用戶先使用Facebook登錄，然后再用這個(gè)郵箱直接注冊(cè)，這樣會(huì)被系統(tǒng)禁止因?yàn)猷]箱已經(jīng)被占用了。

2，如果用戶先注冊(cè)，再驗(yàn)證這個(gè)郵箱。然后有人用這個(gè)郵箱連接Facebook，我們會(huì)把已有的賬號(hào)轉(zhuǎn)和Facebook Connect的賬號(hào)進(jìn)行綁定。

3，最棘手的情況是，如果用戶用郵箱注冊(cè)之后不做驗(yàn)證(這意味著這個(gè)用戶可能不是郵箱真正的主人)。然后有人用同樣郵箱的Facebook賬號(hào)登錄，我們會(huì)提示這個(gè)郵箱已經(jīng)被注冊(cè)，你是想刪除原有賬號(hào)創(chuàng)建一個(gè)新的，還是把Facebook賬號(hào)和已有賬號(hào)進(jìn)行綁定。這背后的規(guī)則是，我們通常假設(shè)使用Facebook Connect的用戶是該賬號(hào)的真正主人，如果真正的主人用郵箱注冊(cè)但是不做認(rèn)證，然后他用了Facebook Connect，則可以直接進(jìn)行綁定。如果是其他人用郵箱注冊(cè)但是不做認(rèn)證，等真正的主人使用facebook登錄的時(shí)候，他可以選擇舍棄原來(lái)的假賬號(hào)，創(chuàng)建一個(gè)新賬號(hào)。

我基本上把我們遇到的所有問(wèn)題都列在這兒了。

網(wǎng)友評(píng)論：

午夜：其實(shí)我一直認(rèn)為郵箱注冊(cè)是無(wú)須認(rèn)證的，在通常大部分郵箱注冊(cè)用戶都是用自己真實(shí)郵箱的前提下確實(shí)是不太需要考慮個(gè)別用戶使用別人的郵箱，其邏輯是：若你使用別人郵箱注冊(cè)你必須得承擔(dān)你的帳號(hào)被別人找回的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)猷]箱的真正主人是可以通過(guò)郵箱找回密碼的方法獲得自己的帳號(hào)和密碼，而使用別人郵箱注冊(cè)的用戶終究會(huì)丟失這個(gè)帳號(hào)。MSN messenger正是基于這種邏輯而不驗(yàn)證郵箱。

標(biāo)簽： 產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則 產(chǎn)品設(shè)計(jì) facebook應(yīng)用平臺(tái) 

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