細(xì)心的買家可能發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多購(gòu)物網(wǎng)站已悄然上線了“猜你喜歡”等商品推薦欄，以往幾番周折方可找到的所需商品，如今都可在“猜你喜歡”推薦欄里面直接找到。其實(shí)，除了“猜你喜歡”，還有“看過(guò)又看過(guò)”、“買過(guò)還買過(guò)”等十多種推薦欄自此始終貫穿整個(gè)購(gòu)物流程。利用“猜你喜歡”等商品推薦欄實(shí)現(xiàn)個(gè)性化智能導(dǎo)購(gòu)，是當(dāng)前購(gòu)物網(wǎng)站個(gè)性化營(yíng)銷最直接和有效的手段之一。

商品推薦欄與個(gè)性化營(yíng)銷 

根據(jù)商品品類劃是很多商家常用的導(dǎo)購(gòu)方式，但其實(shí)只是一種商品目錄索引，輸出的結(jié)果終歸是對(duì)“面”而非對(duì)“點(diǎn)”，并不能做到真正針對(duì)每位訪客，契合他的個(gè)性化需求。用戶體驗(yàn)是購(gòu)物網(wǎng)站最重要的而且是必須重視的一項(xiàng)，購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)身處地從消費(fèi)者的角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為的多元性和差異性來(lái)服務(wù)每位客戶，實(shí)施個(gè)性化智能導(dǎo)購(gòu)的個(gè)性化營(yíng)銷策略顯然是明智之舉。

數(shù)量龐大并呈現(xiàn)多樣性變化是購(gòu)物網(wǎng)站用戶的顯著特征，而了解不同消費(fèi)者個(gè)體特定需求是實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷必由之路，因此海量用戶的差異化呈現(xiàn)一度成為購(gòu)物網(wǎng)站實(shí)施個(gè)性化服務(wù)難以解決的問(wèn)題。

從眾多購(gòu)物網(wǎng)站最終選擇百分點(diǎn)公司合作在站內(nèi)部署商品推薦欄來(lái)實(shí)施個(gè)性化經(jīng)營(yíng)這一舉措看來(lái)，時(shí)下熱門的大數(shù)據(jù)與個(gè)性化推薦技術(shù)已滲透到電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域，成為電商個(gè)性化經(jīng)營(yíng)的技術(shù)支撐強(qiáng)力。

百分點(diǎn)公司認(rèn)為，基于內(nèi)容、基于用戶行為、基于社交推薦的個(gè)性化推薦引擎全方位精準(zhǔn)捕捉用戶的偏好，智能地為每個(gè)用戶推薦與其偏好相關(guān)性最高的內(nèi)容。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)用個(gè)性化推薦引擎構(gòu)建商品推薦欄，為每位客戶主動(dòng)展現(xiàn)他最可能喜好的商品,整個(gè)購(gòu)物全程實(shí)施獨(dú)特的“一對(duì)一”用戶關(guān)懷，很好地滿足了購(gòu)物網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)客戶、個(gè)性化經(jīng)營(yíng)商城的需求。

享受個(gè)性化推薦，樂(lè)于個(gè)性化經(jīng)營(yíng)

個(gè)性化推薦欄根據(jù)每位用戶的興趣愛(ài)好只展現(xiàn)契合其所需的商品。當(dāng)用戶想買一雙黑色尖頭羊皮高跟鞋時(shí)，商品推薦欄“心有靈犀”般為用戶呈現(xiàn)一些最貼近用戶心意的高跟鞋。不同于線下實(shí)體商城目的性很強(qiáng)喋喋不休的導(dǎo)購(gòu)員，推薦欄不會(huì)妨礙用戶在網(wǎng)上商城自助購(gòu)物的樂(lè)趣，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)智能推薦商品，給用戶潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的貼心關(guān)懷。從多方面分析，買家們是很樂(lè)意享受個(gè)性化推薦欄輔助購(gòu)物決策，提高購(gòu)物效率的個(gè)性化導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的。

于眾多購(gòu)物網(wǎng)站而言，上線商品推薦欄的個(gè)性化營(yíng)銷策略可謂“一箭雙雕”之良策。用戶體驗(yàn)提高這是很明顯的事情，推薦欄對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站營(yíng)銷的影響已遠(yuǎn)超出期望值。從訪客點(diǎn)擊、訪問(wèn)深度、商品銷售與訂單等多方數(shù)據(jù)分析，超過(guò)40%的網(wǎng)購(gòu)用戶受推薦欄影響，至少有30%的訂單來(lái)自于推薦欄。推薦欄增加了商品的曝光率，用戶平均購(gòu)買商品種類和商品件數(shù)明顯提升，同時(shí)有效帶動(dòng)了長(zhǎng)尾商品銷售。另外，受推薦欄影響的訪客的平均瀏覽頁(yè)面和平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)分別增長(zhǎng)至9.24頁(yè)和7.76分鐘，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出未受推薦欄影響的訪客，推薦欄效地提升了網(wǎng)站訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)，增加了網(wǎng)站訪問(wèn)深度。

可見(jiàn)一個(gè)“猜你喜歡”里蘊(yùn)藏著電商用心服務(wù)客戶、用個(gè)性化提高銷售額的兩種心思。

標(biāo)簽： 個(gè)性化推廣 個(gè)性化營(yíng)銷 商品推薦欄 

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