不知道大家還記不記得，在2010年的時(shí)候流行的“凡客體”，曾被認(rèn)為是當(dāng)年廣告界的頂峰之作。其核心在于能夠獲得年輕人的認(rèn)同，達(dá)到與用戶內(nèi)心相似感的共鳴。凡客的代言人被很多人認(rèn)為是成功的案例，也與“相似性”有關(guān)。試想“王璐丹”和“韓寒”這2個(gè)80后的代表，前者看問題有深度、語言風(fēng)格深邃，后綴并不美艷，但有足夠的名氣和義氣…這些都能體現(xiàn)很多80后年輕人的成長心態(tài)：平凡，但喜歡自我表達(dá)與自我認(rèn)知。將其與凡客品牌的結(jié)合，能夠充分抓住年輕人的心理，從而引爆了流行潮。因此，“相似性”在網(wǎng)站運(yùn)營中能夠通過滿足用戶的心理需求，從而促進(jìn)網(wǎng)站的運(yùn)營。我們先看“相似性”在下面幾個(gè)方面的運(yùn)用。

一、相似性在社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)上的運(yùn)用

相信經(jīng)常玩新浪微博的用戶都會注意到一個(gè)細(xì)節(jié)，新浪微博右側(cè)有一個(gè)子欄目：“可能感興趣的人”，它會經(jīng)常推薦一些跟你背景、經(jīng)歷、興趣相關(guān)的人。通過這個(gè)增加用戶互動和溝通的可能，從而增進(jìn)網(wǎng)站的活躍度，如下圖所示。

這些對于新注冊用戶尤其重要，通過關(guān)鍵詞標(biāo)簽的調(diào)整，它會把用戶的同學(xué)、同事、好友等有共同興趣的人推薦給用戶。讓用戶一開始就不會感到孤獨(dú)。這是網(wǎng)站運(yùn)營中常用的一招，也是為什么社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的重要原因。

開心網(wǎng)當(dāng)初的流行也是充分利用了同事間有相似背景的原理，當(dāng)每天在MSN郵件里收到有很多實(shí)名好友、同事、同學(xué)邀請加入開心網(wǎng)時(shí)，第一天可能會忽略，但是接二連三的邀請郵件，最終會淪陷，免不了好奇，上開心網(wǎng)看一看，發(fā)現(xiàn)有如此多熟悉的臉孔在玩，最終成為注冊用戶。

二、相似性在電子商務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用

在電子商務(wù)的具體實(shí)踐中，相似性原來也可以運(yùn)用到產(chǎn)品的圖片設(shè)計(jì)和擺放中，比如說，為什么很多網(wǎng)站喜歡用真實(shí)網(wǎng)友或者真人來做模特，而不是只拍衣服、假發(fā)等產(chǎn)品的圖片。這也是根植于用戶的相似關(guān)聯(lián)和已經(jīng)擁有的內(nèi)心感覺。當(dāng)用戶看到了真人穿上的衣服或者帶上的假發(fā)之后，尤其是跟自己氣質(zhì)類似的真人模特，用戶會產(chǎn)生自己也擁有它的感覺，在想象自己穿上衣服或者帶上該假發(fā)時(shí)的情景，在內(nèi)心里已經(jīng)把該物品進(jìn)行了虛擬的占有。這對于提高下單率會產(chǎn)生積極的影響。

當(dāng)用戶看到帶上假發(fā)的真人圖片和只有假發(fā)的產(chǎn)品圖片時(shí)會產(chǎn)生不同的心理感受，看到帶上假發(fā)的模特，用戶會產(chǎn)生自己已經(jīng)帶上假發(fā)的虛擬感受，就是所謂的感同身受，而只有假發(fā)的產(chǎn)品圖片則無法產(chǎn)生此類心理感受。商家找真人帶上假發(fā)拍照需要支付成本，但這個(gè)成本值得，因?yàn)樗�有利于提高商品成交的轉(zhuǎn)化率。

三、相似性在資訊網(wǎng)站的運(yùn)營

經(jīng)�？葱侣劦呐笥讯紩�在瀏覽一則新聞的時(shí)候，無意間又看了很多篇報(bào)道，最后花在一則新聞上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自己預(yù)想的時(shí)間還要多，這個(gè)原因很大部分在瀏覽新聞時(shí)產(chǎn)生了相關(guān)的資訊內(nèi)容，由此引導(dǎo)用戶進(jìn)一步地關(guān)注。如下圖，在騰訊新聞的內(nèi)容主體部分既包含了本文的觀點(diǎn)，又羅列出其他媒體的微博觀點(diǎn)以及“相關(guān)閱讀”。

從心理學(xué)上的角度說，人們對與自己有相似性的人更有好感。因此，從上面的幾個(gè)例子，我們也可以看出尋找相似性對網(wǎng)站的運(yùn)營起著十分重要的作用。對網(wǎng)站運(yùn)營者而言，找到與用戶相似的地方，是打造網(wǎng)站核心競爭力的關(guān)鍵，這也是每個(gè)網(wǎng)站在功能和界面上都可以進(jìn)行模仿，但卻不一定能夠取得用戶信任的原因。那么，我們該如何做到應(yīng)用相似性來進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營，有以下幾個(gè)方面需要重點(diǎn)關(guān)注？

①使用用戶能夠快速理解的語言表達(dá)出來是網(wǎng)站運(yùn)營的一個(gè)重要方面。對網(wǎng)站運(yùn)營來說，我們一定是希望我們的網(wǎng)站被用戶群體了解得越多越好，比如網(wǎng)站的文字表達(dá)、段落規(guī)范、頁面風(fēng)格等。

②要運(yùn)用好網(wǎng)站的相似性并非易事。對網(wǎng)站運(yùn)營而已，例如從網(wǎng)站的色調(diào)、內(nèi)容編輯、Logo圖標(biāo)、功能、頁面結(jié)構(gòu)等都需要進(jìn)行調(diào)整和改造，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的事。

③應(yīng)用網(wǎng)站的相似性最終目標(biāo)是能夠與用戶達(dá)到共鳴。任何的網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)站的相似性來吸引用戶，最終的目的是希望網(wǎng)站能夠真正對用戶產(chǎn)生價(jià)值，讓用戶在日常的工作和生活中主動來訪問并參與互動，也只有這樣，網(wǎng)站的相似性才會具備價(jià)值。

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標(biāo)簽： 網(wǎng)站運(yùn)營 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 網(wǎng)站運(yùn)營模式 

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