在騰訊，多數(shù)部門(mén)的實(shí)際采用了職能化或弱矩陣的組織結(jié)構(gòu)形式。中心和小組等組織層級(jí)實(shí)質(zhì)屬于職能線條，產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維等職能角色是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的主要角色，而各部門(mén)都會(huì)或多或少有一些全職或兼職的PM組織管理著各類跨職能活動(dòng)。

基于各自情況的不同和各自對(duì)PM職位理解的差異，對(duì)PM職位的定位也千姿百態(tài)。隨著騰訊公司規(guī)模和部門(mén)的規(guī)模也不斷增長(zhǎng)，PM這個(gè)群體也越來(lái)越大，如何更有效的發(fā)揮PM的價(jià)值，應(yīng)該是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

這里在針對(duì)騰訊內(nèi)部各不同事業(yè)單位和公司級(jí)項(xiàng)目中從事著項(xiàng)目管理工作，比較較多的PM形態(tài)，分類出以下幾種常見(jiàn)的對(duì)PM的形態(tài)：

秘書(shū)型 這種類型的PM一般主要協(xié)助主導(dǎo)項(xiàng)目的職能線領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)組織，以及傳達(dá)、記錄和跟蹤執(zhí)行等層面的工作，自身對(duì)項(xiàng)目的理解較少，對(duì)項(xiàng)目事項(xiàng)的判斷力弱，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別力弱，不能分解項(xiàng)目工作，甚至多數(shù)協(xié)調(diào)活動(dòng)也不能完成。

保姆型 保姆型PM的主要特點(diǎn)是對(duì)項(xiàng)目事無(wú)巨細(xì)的參與，更多的定位于為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服務(wù)，這類PM通常對(duì)事情優(yōu)先級(jí)、重要性的判斷力較弱，或者本身理解和判斷力不弱，但因不善拒絕等原因而成為這種類型。保姆型PM常常忙于事務(wù)處理，而對(duì)項(xiàng)目的深入和重點(diǎn)把握不夠，比較容易成為二轉(zhuǎn)手，團(tuán)隊(duì)也會(huì)慣性的將不愿意做的雜事都交給PM來(lái)做。

助手型 助手型PM與秘書(shū)型PM有類似之處，但助手型PM對(duì)事務(wù)的判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力等強(qiáng)于秘書(shū)型，對(duì)項(xiàng)目的理解力相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)項(xiàng)目局部事務(wù)有一定的掌控力，但比較缺乏對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)全面的理解和掌控，通常會(huì)過(guò)分受制老大的意見(jiàn)，依賴?yán)洗蟮陌才�，老大交待什么就做什么、相�?duì)缺少獨(dú)立思考和見(jiàn)解。

流程型 流程型PM的主要特點(diǎn)時(shí)傾向于依賴流程解決問(wèn)題，比較囿于制定流程并執(zhí)行，較少應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法的管理項(xiàng)目。

主導(dǎo)型 主導(dǎo)型PM對(duì)項(xiàng)目的掌控力強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目有較深入的理解，對(duì)項(xiàng)目事務(wù)能做于重點(diǎn)突出，善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，并能有效的控制項(xiàng)目節(jié)奏，在整體項(xiàng)目進(jìn)程中發(fā)揮重要的主導(dǎo)作用。

應(yīng)該來(lái)講，以上各種PM類型，不能簡(jiǎn)單以好壞分之，不同類型的PM通常適應(yīng)了不同類型的團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)在不同階段的需要。在團(tuán)隊(duì)規(guī)模比較小的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的溝通、組織、協(xié)調(diào)等都比較簡(jiǎn)單，通常沒(méi)有集中明確的項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理主要工作通常由職能線各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或骨干等強(qiáng)勢(shì)人物分擔(dān)，或分散在團(tuán)隊(duì)中，主要依賴團(tuán)隊(duì)自運(yùn)轉(zhuǎn)，團(tuán)隊(duì)中可能沒(méi)有專職PM或逐步出現(xiàn)各種非主導(dǎo)型PM。

隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模增長(zhǎng)，垂直團(tuán)隊(duì)之間的溝通、組織、協(xié)作等開(kāi)始變?cè)絹?lái)越復(fù)雜，職能線條強(qiáng)勢(shì)人物主導(dǎo)一切會(huì)變得越來(lái)越困難，他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的瓶頸。而身處職能線的項(xiàng)目主導(dǎo)人物通常難以完全克服本位主義，而使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)矛盾不易調(diào)和。這種情況下，主導(dǎo)型PM獨(dú)立主導(dǎo)項(xiàng)目，分擔(dān)職能線強(qiáng)勢(shì)人物身上過(guò)多的項(xiàng)目管理工作，將有助于提升團(tuán)隊(duì)整體效率。主導(dǎo)型PM以結(jié)果導(dǎo)向，帶領(lǐng)跨職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)，也將有助于促進(jìn)大職能團(tuán)隊(duì)的橫向融合，填補(bǔ)垂直職能團(tuán)隊(duì)間的溝壑。

那么，您的團(tuán)隊(duì)，需要什么樣的PM呢？

標(biāo)簽： 產(chǎn)品經(jīng)理 團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)

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