2011年收到短信廣告，應(yīng)聘淘寶代購(gòu)校園部長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)考核，成功被淘寶聘為校園部長(zhǎng)，至此，掀起校園代購(gòu)風(fēng)潮。

產(chǎn)品背景介紹

“淘寶代購(gòu)”的目標(biāo)客戶實(shí)際上是針對(duì)沒(méi)有網(wǎng)銀，不會(huì)網(wǎng)購(gòu)以及擔(dān)心在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨的學(xué)生群體，淘寶客當(dāng)時(shí)發(fā)展的比較紅火，基本上淘寶客的推廣鏈接涵蓋整個(gè)淘寶上面90%左右的商品，而我們代購(gòu)部長(zhǎng)所提供的服務(wù)，就是替我們所服務(wù)的學(xué)生墊付網(wǎng)上購(gòu)物的錢(qián)，替他們簽收檢查快遞，最后送貨到宿舍當(dāng)面驗(yàn)貨收取現(xiàn)金。

由于學(xué)校較大，周邊銀行較少，我所在的宿舍區(qū)里的同學(xué)想要給網(wǎng)銀支付寶等充錢(qián)要走比較遠(yuǎn)的路程，平常有課有晚自習(xí)要上，所以充錢(qián)確實(shí)比較麻煩，這也給我們做代購(gòu)提供了先天優(yōu)勢(shì)。淘寶代購(gòu)的盈利點(diǎn)實(shí)際上就是淘寶客傭金，這個(gè)會(huì)在下面中詳細(xì)介紹。

前期推廣造勢(shì)

當(dāng)時(shí)學(xué)校中還沒(méi)有人做代購(gòu)，很多人也不知道代購(gòu)到底是干嘛的，根據(jù)先入為主的原則，響亮的打響第一槍是非常重要的。與其偷偷摸摸小打小鬧，我則更喜歡確定項(xiàng)目之后大刀闊斧的去推行。宣傳單，名片神馬的不能含糊，做的質(zhì)量不好樣子難看，就會(huì)給人一種檔次低不可信任的感覺(jué)。所以宣傳單頁(yè)是自己利用淘寶支持的素材，還有強(qiáng)大的度娘，一個(gè)人在宿舍設(shè)計(jì)，折騰了幾個(gè)晚上終于做成。名片則是依靠小G(我女朋友)的廣告設(shè)計(jì)的親戚來(lái)完成。根據(jù)當(dāng)時(shí)的所在校區(qū)的宿舍數(shù)，單頁(yè)和名片印制了大概1000份左右，因?yàn)槲宜�在的校區(qū)除了有本科的大一至大四的學(xué)生外，還有幾棟研究生公寓，以及考慮到后期的活動(dòng)還會(huì)需要，所以一個(gè)宿舍發(fā)一份，剩下的用于活動(dòng)推廣，就一口氣印了1000份。單頁(yè)和名片到手后，就要把名片釘在單頁(yè)上，我有強(qiáng)迫癥，力求把事情做得完美，所以在訂名片的時(shí)候，一定要將名片的左上角和單頁(yè)的左上角對(duì)齊在釘在一起。折騰了大概4天時(shí)間終于做好。

有了宣傳材料，就是痛苦而漫長(zhǎng)的掃樓了，為了解決成本，將錢(qián)花在刀刃上，所以這個(gè)時(shí)期就我和小G兩個(gè)人一起分發(fā)，我負(fù)責(zé)男生宿舍，她負(fù)責(zé)女生宿舍。于是乎在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)，每天晚上你總會(huì)看到一個(gè)背著書(shū)包的人在宿舍樓里面辛苦的發(fā)著小廣告。沒(méi)有人的宿舍，就將單頁(yè)小心的塞進(jìn)門(mén)里面，有人的宿舍，就簡(jiǎn)單的講解一下我們的服務(wù)范圍，同學(xué)們一遍看著單頁(yè)，一遍聽(tīng)我介紹，這種效果是最好的，印象比較深刻。感興趣的同學(xué)就當(dāng)場(chǎng)加我的QQ回去詳聊。

小范圍實(shí)施及時(shí)調(diào)整

經(jīng)過(guò)幾個(gè)晚上掃樓的努力，效果還可以，時(shí)不時(shí)的就會(huì)有人加我的QQ來(lái)咨詢服務(wù)，由于只需要把產(chǎn)品鏈接發(fā)過(guò)來(lái)，留個(gè)姓名、號(hào)碼和地址就可以坐等物品送貨上門(mén)，不收取任何手續(xù)費(fèi)，幾乎零風(fēng)險(xiǎn)，所以凡是加QQ的人基本上都直接讓我們代購(gòu)了。

剛剛開(kāi)始的代購(gòu)的幾個(gè)同學(xué)都覺(jué)得這種方式不錯(cuò)，自己不用承擔(dān)什么風(fēng)險(xiǎn)，買(mǎi)的商品覺(jué)得不合適還可以幫他退還，免去一系列和商家溝通協(xié)商發(fā)快遞退還商品等不必要的麻煩，以及我們盡職盡責(zé)的服務(wù)，很快便建立起良好的口碑。之后接到的代購(gòu)訂單也就漸漸多起來(lái)了。

代購(gòu)需求上漲，而流程沒(méi)有規(guī)范化，就很容易造成失誤，這其中有幾次由于沒(méi)有和同學(xué)再次確認(rèn)所購(gòu)買(mǎi)的商品，導(dǎo)致收到的商品不是學(xué)生想要的東西，所以退換貨所需的郵費(fèi)都要自己來(lái)承擔(dān)。為了不能再同一個(gè)地方跌倒，避免再次發(fā)生這樣的失誤，我們每次和同學(xué)商量好的訂單都要再次確認(rèn)，以保障雙方的利益。

市場(chǎng)認(rèn)可 乘勝追擊

有了前面的經(jīng)驗(yàn)之后，我發(fā)現(xiàn)代購(gòu)這個(gè)服務(wù)非常受大家的歡迎，正好后面臨近雙十一，所以我打算乘勝追擊，這次擴(kuò)大宣傳，以雙十一強(qiáng)大的優(yōu)惠幅度和代購(gòu)所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

我又在淘寶上買(mǎi)了兩個(gè)廣告展架，下面注水的可以放在室外，展架打開(kāi)后有2米高左右，雙面都可以展示，設(shè)計(jì)了4張大大的海報(bào)，以雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)為主，每天早上6點(diǎn)前就把他放在食堂兩邊，充滿活力的橙色與當(dāng)時(shí)灰蒙蒙的天氣形成強(qiáng)烈的對(duì)比。除了人流量大的食堂外，我們還在主要的通道兩邊都貼上了宣傳海報(bào)，還與校園內(nèi)的快遞達(dá)成合作，將海報(bào)貼在收快遞的門(mén)店里面。早中晚人流高峰期，這些地方都發(fā)揮了巨大的宣傳作用。

到了雙十一前兩天，我和小G中午便在食堂前面擺一張桌子，我負(fù)責(zé)分發(fā)傳單，小G負(fù)責(zé)介紹服務(wù)并進(jìn)行登記。前幾天將同學(xué)的胃口都吊起來(lái)了，所以當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)的效果非常好，桌子前面擠得水泄不通。小G將想要代購(gòu)的同學(xué)的相關(guān)信息登記下來(lái)，主要包括姓名、QQ和手機(jī)，晚上回去便是一個(gè)一個(gè)的添加QQ。

雙十一到來(lái)那天，QQ上面閃個(gè)不停，一個(gè)一個(gè)鏈接出現(xiàn)在桌面上，我們忙的也是焦頭爛額，中午沒(méi)空買(mǎi)的盒飯，等到我們吃的時(shí)候已經(jīng)變的冰涼。還好前幾天向家里資助了點(diǎn)錢(qián)來(lái)周轉(zhuǎn)，不然真的不夠，那天大家的消費(fèi)還是非常驚人的，雖然那個(gè)時(shí)候在學(xué)校中并沒(méi)有多少人知道雙十一。雙十一過(guò)后，我們又加入了苦逼的快遞大軍中，幫助同學(xué)簽收驗(yàn)貨并送貨上門(mén)，但是我們從不抱怨，這也是兩個(gè)人相互支持的原因吧。

更新迭代 選擇適合自己的商業(yè)模式

隨著雙十一遠(yuǎn)去，我們的QQ上積累的客戶越來(lái)越多，專(zhuān)門(mén)建立的QQ群也從當(dāng)初的200人，逐漸升級(jí)為500,1000，以致后面的2群3群4群等等。良好的服務(wù)也為我們建立起了良好的口碑，服務(wù)的同學(xué)越來(lái)越多，自己所承擔(dān)的也就越來(lái)越多，光是送快遞就是累的精疲力盡。

這個(gè)時(shí)候我們選擇擴(kuò)張，組建“淘寶社”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展到20人左右，“淘寶社”專(zhuān)門(mén)為學(xué)生提供代購(gòu)服務(wù)。并且手上積累的網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者越來(lái)越多，也為增加盈利點(diǎn)提供了巨大幫助。之前單獨(dú)依靠淘寶客傭金，真的是入不敷出，所以只能謀求新的模式。于是我們開(kāi)始嘗試多方面合作。

首先是快遞，我們每天要收到的快遞有上百個(gè)，所以和快遞公司談合作，我們免費(fèi)給同學(xué)送貨，但是發(fā)生退還貨物的時(shí)候，合作的快遞要給我們最低的發(fā)貨價(jià)格。其次，QQ群中有這么多的網(wǎng)購(gòu)者，我們會(huì)經(jīng)常組織團(tuán)購(gòu)，凡是有同學(xué)需要的，就可以自己去組團(tuán)，人數(shù)達(dá)到20個(gè)以上的，就可以提交給我們，我們負(fù)責(zé)去和店家商談，這個(gè)貢獻(xiàn)的利潤(rùn)是比較客觀的。然后是和學(xué)校其他社團(tuán)聯(lián)誼，他們一般購(gòu)買(mǎi)的東西都是比較多的，所以這方面如果網(wǎng)購(gòu)的話都會(huì)選擇我們，主要還是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。

在整個(gè)代購(gòu)服務(wù)過(guò)程中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的所服務(wù)的學(xué)生往往沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以挑選商品的店家評(píng)分都比較低，而且這類(lèi)商家也是沒(méi)有進(jìn)行淘寶客推廣的，所以這樣產(chǎn)生的訂單就是沒(méi)有傭金的。對(duì)此，我們專(zhuān)門(mén)挑選了一批優(yōu)質(zhì)的且進(jìn)行淘寶客推廣的買(mǎi)家，做成網(wǎng)站，在同學(xué)中進(jìn)行推廣。隨著廣大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，很多學(xué)生也會(huì)選擇自己購(gòu)買(mǎi)，自己在我們推薦網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣也可以享受送貨上門(mén)的服務(wù)，我們也可以拿到傭金拿。后期的發(fā)展中則是主要集中在團(tuán)購(gòu)方面。

現(xiàn)在時(shí)隔2年，我早已畢業(yè)，而淘寶社也早已實(shí)現(xiàn)盈利。縱觀整個(gè)過(guò)程，我是以“淘寶代購(gòu)”的服務(wù)為產(chǎn)品，從前期的分析推廣，到中期的調(diào)整迭代，以及后面的盈利模式來(lái)敘述整個(gè)產(chǎn)品的流程。作為一個(gè)菜鳥(niǎo)PM，可能很多人覺(jué)得這不算什么，但是我們卻從中收獲了很多。在做代購(gòu)的時(shí)候，也有一部分人在剛剛開(kāi)始的時(shí)候只看到眼前的利益，覺(jué)得自己累死累活就為那么點(diǎn)錢(qián)不值得，也有人在看到我們的模式之后像雨后春筍一般冒出眾多的模仿者，什么京東代購(gòu)，海外代購(gòu)等等，但是都沒(méi)有堅(jiān)持下去。而我們卻選擇一條路，就應(yīng)該堅(jiān)定的走下去。

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