本文主要介紹國(guó)內(nèi)開(kāi)放平臺(tái)風(fēng)起云涌，早早出來(lái)的淘寶開(kāi)放平臺(tái)（TOP）在做什么，與其他開(kāi)放平臺(tái)相比又有什么不同。

概要篇：

概括來(lái)說(shuō)，TOP主要在做2件事情：

支持內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)把API開(kāi)出去

支持外部合作伙伴把APP做出來(lái)

上述2件事情，各大開(kāi)放平臺(tái)基本都要做。但淘寶開(kāi)放平臺(tái)跟其他開(kāi)放平臺(tái)做，還是有比較顯著的不同：

1、開(kāi)放涉及的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不同

淘寶開(kāi)放平臺(tái)是業(yè)務(wù)開(kāi)放平臺(tái)，開(kāi)放涉及整個(gè)電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了開(kāi)放用戶(hù)外，還需要開(kāi)放產(chǎn)品、商品、店鋪、交易、物流、評(píng)價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，才能讓合作伙伴通過(guò)API把整個(gè)流程跑得順暢。

而其他開(kāi)放平臺(tái)更像是流量開(kāi)放平臺(tái)，主要是開(kāi)放用戶(hù)，典型地如：twitter開(kāi)放平臺(tái)核心開(kāi)放的就是用戶(hù)信息和對(duì)twitter的增刪改查。

上述區(qū)別映射到API數(shù)量上，TOP目前開(kāi)出的API已經(jīng)超過(guò)200個(gè)，并且還在源源不斷地增加中，這對(duì)其他流量型平臺(tái)而言是有些夸張的事情。因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜，API多，所以TOP也就非常需要對(duì)API的“生老病死”進(jìn)行生命周期管理，同時(shí)投入大量資源來(lái)保證這么多API的穩(wěn)定性。

2、開(kāi)發(fā)者做APP所需要的支持不同

你在twitter做APP，只要你是一個(gè)twitter熟練用戶(hù)，剩下的更多就是技術(shù)熟練程度問(wèn)題。

但是在TOP做APP，比如做一個(gè)給淘寶賣(mài)家用的店鋪管理應(yīng)用，你光了解在淘寶如何買(mǎi)東西是絕對(duì)不夠的，你還需要深入了解賣(mài)家是如何在淘寶上活動(dòng)的，他們的痛處在哪里，然后你再去考慮怎樣能以一種低成本的方式幫賣(mài)家解決這些問(wèn)題。

所以，在TOP做APP，必須非常了解淘寶的業(yè)務(wù)和流程，這對(duì)很多開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)相對(duì)比較高的門(mén)檻，需要TOP提供更多的產(chǎn)品支持和運(yùn)營(yíng)支持。

3、APP的目標(biāo)用戶(hù)付費(fèi)意愿不同

在TOP做APP，本質(zhì)上是在為電子商務(wù)提供增值軟件服務(wù)，其目標(biāo)用戶(hù)群體是天然的“生意人”，具有良好的付費(fèi)意愿。所以只要你的APP確實(shí)能夠幫助淘寶用戶(hù)提高效益，用戶(hù)就會(huì)愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)你的應(yīng)用。

比如：淘寶店鋪前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)插件“淘大獎(jiǎng)”，賣(mài)家訂購(gòu)該應(yīng)用后，可以為自己的淘寶店鋪添加1個(gè)抽獎(jiǎng)模塊，從而更能吸引買(mǎi)家在店鋪內(nèi)駐留和轉(zhuǎn)化。如果賣(mài)家發(fā)現(xiàn)店里的生意因此變好看，他就會(huì)不斷地10元/月地續(xù)訂，開(kāi)發(fā)者因此能夠獲得穩(wěn)定持續(xù)地收益。實(shí)際上，“淘大獎(jiǎng)”上線(xiàn)才3個(gè)月，已有超過(guò)2萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)，預(yù)計(jì)年收入過(guò)百萬(wàn)沒(méi)有問(wèn)題。

中國(guó)移動(dòng)通信淘寶旗艦店購(gòu)買(mǎi)淘大獎(jiǎng)在其店鋪里展現(xiàn)的效果：

而像twitter類(lèi)似的應(yīng)用，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)應(yīng)用門(mén)檻相對(duì)較低所以競(jìng)品很多，且目標(biāo)用戶(hù)的需求彈性較高，不大愿意為此類(lèi)工具付費(fèi)，所以相對(duì)就比較難在短時(shí)間內(nèi)就能獲得像TOP APP這樣的豐厚收益。

產(chǎn)品篇：

從概要篇的介紹可以看出，拋開(kāi)“把API開(kāi)出去”所需的產(chǎn)品支持不說(shuō)，開(kāi)放平臺(tái)要能支持開(kāi)發(fā)者“把APP做出來(lái)”，一般還需要兩方面的產(chǎn)品支撐：

APP的開(kāi)發(fā)，主要提供給APP開(kāi)發(fā)者（ISV）

APP的銷(xiāo)售，主要提供給APP使用者（EndUser）

上述對(duì)應(yīng)到TOP，即目前我負(fù)責(zé)的2個(gè)Portal：淘寶開(kāi)放平臺(tái)（open.taobao.com）、淘寶服務(wù)平臺(tái)（fuwu.taobao.com）。

1、淘寶開(kāi)放平臺(tái)（open.taobao.com）

通過(guò)open.taobao.com，我們希望重點(diǎn)解決開(kāi)發(fā)者的如下問(wèn)題：

為什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？

解決方案：通過(guò)商務(wù)合作文檔，告知到開(kāi)發(fā)者一些典型的開(kāi)發(fā)案例、盈利模式、和游戲規(guī)則。

目前一些典型的合作模式有：

比如：概要篇里介紹過(guò)的抽獎(jiǎng)工具“淘大獎(jiǎng)”，屬于面向淘寶商家類(lèi)的第三方應(yīng)用，也是淘寶將店鋪向ISV開(kāi)放的一次成功試點(diǎn)，后續(xù)將成為ISV和淘寶合作的一種典型模式。

具體怎么開(kāi)展合作？是否有比較完善的技術(shù)支持？

解決方案：通過(guò)技術(shù)支持文檔，告知到開(kāi)發(fā)者具體怎么完成開(kāi)發(fā)，可以調(diào)用哪些API，使用哪些輔助工具等。

TOP能提供怎樣的產(chǎn)品支撐幫助我快速地開(kāi)展合作？

解決方案：為開(kāi)發(fā)者提供功能強(qiáng)大的后臺(tái)，將APP開(kāi)發(fā)流程，APP運(yùn)營(yíng)推廣相關(guān)功能整合到一個(gè)后臺(tái)里。

2、淘寶服務(wù)平臺(tái)（fuwu.taobao.com）

通過(guò)fuwu.taobao.com，我們希望重點(diǎn)解決開(kāi)發(fā)者做出來(lái)的APP的運(yùn)營(yíng)推廣問(wèn)題。因?yàn)樘詫氶_(kāi)放的力度也來(lái)越大，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)始通過(guò)TOP找第三方開(kāi)發(fā)者一起合作。針對(duì)不同類(lèi)型的APP產(chǎn)出，我們由業(yè)務(wù)方主要負(fù)責(zé)這些APP的運(yùn)營(yíng)推廣。

目前我們碰到的主要問(wèn)題是收費(fèi)模式、搜索排序、質(zhì)量評(píng)價(jià)三個(gè)問(wèn)題。

收費(fèi)模式：目前在fuwu.taobao.com在線(xiàn)售賣(mài)的APP只有2種定價(jià)方式：免費(fèi) 或者 按月售賣(mài)（支持免費(fèi)試用1個(gè)月）。但是從開(kāi)發(fā)者的反饋來(lái)看，他們希望有更靈活的售賣(mài)方式，比如能夠?qū)⒁粋�(gè)APP的多個(gè)功能模塊靈活組合來(lái)賣(mài)。EndUser的訂購(gòu)可以在APP內(nèi)部就完成等。目前我們采取的做法是，用清晰安全的包月收費(fèi)模式來(lái)滿(mǎn)足80%的主流需求，犧牲個(gè)性化需求。但針對(duì)一些確實(shí)不適合包月的APP，推出單獨(dú)的計(jì)費(fèi)模式，比如淘寶客工具類(lèi)APP，可以按設(shè)定比例從淘寶客的推廣傭金中進(jìn)行抽成。

搜索排序：目前采取的默認(rèn)排序是按APP的更新時(shí)間倒序，目的是為了讓后進(jìn)入的新APP也能享受到一定的推廣流量。但是這導(dǎo)致了開(kāi)發(fā)者不斷修改APP以獲得優(yōu)先排名的問(wèn)題。我們同時(shí)提供了按使用人數(shù)排序，這對(duì)于EndUser挑選受歡迎的服務(wù)很有幫助，但又擔(dān)心馬太效應(yīng)而不能將其直接設(shè)置為默認(rèn)排序。現(xiàn)在對(duì)排序規(guī)則的優(yōu)化還在進(jìn)行中。

質(zhì)量評(píng)價(jià)：在淘寶買(mǎi)東西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持續(xù)使用和不斷續(xù)訂的行為。從哪些角度對(duì)APP進(jìn)行評(píng)價(jià)，給與EndUser怎么樣的評(píng)價(jià)頻率都是有待我們解決的問(wèn)題。我們希望通過(guò)建立APP的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將好的APP優(yōu)先推送給EndUser，從而也能解決APP的列表頁(yè)如何排序更合理的問(wèn)題。

作者：李杰

文章來(lái)源：jaylee.cn 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處鏈接

標(biāo)簽： 淘寶 �放平�

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點(diǎn)！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請(qǐng)與原作者聯(lián)系。