評論模塊對于電商來說是十分重要的。在電子商務(wù)的世界中，用戶面對的是一張張產(chǎn)品圖，看不見摸不著，已購買者的評論對于用戶是否購買該商品，起著很大的作用。怎樣設(shè)計(jì)好評論模塊，使評價(jià)能直觀真實(shí)的反應(yīng)出商品的優(yōu)劣，立體的將商品呈現(xiàn)出來？又如何引導(dǎo)已購買者客觀詳盡的對商品進(jìn)行評價(jià)？還是從了解評論模塊開始吧。

我選取了12個(gè)國內(nèi)有代表性的電商網(wǎng)站，大致將評論模塊的模式分為以下幾種：

1、以評論為主

這是最簡單的一種評論模塊，拍拍和麥包包采取的就是這樣模式。

麥包包雖然在每項(xiàng)評論后，打出了星級，可是依然沒有一個(gè)綜合的評分。這樣的形式，雖然突出了每條評論，但很難讓用戶在總體上感知到一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣。

2、評論+綜合星級評分

這種評論模塊，給出了每種商品的綜合評分，可以在整體感知到商品的優(yōu)劣。如淘寶、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、麥考林，都采取了這種形式。不過每個(gè)網(wǎng)站也都有些自己的特點(diǎn)。

淘寶在評論的左上方有個(gè)篩選器，可以選擇所有評論內(nèi)容或是有評論的內(nèi)容，從而過濾掉默認(rèn)好評，那些對用戶沒有幫助的評論。在右上角還有一個(gè)查看店鋪評價(jià)的入口，讓用戶對店鋪整體評價(jià)有個(gè)認(rèn)知。在綜合評分下方列出總共打分的人數(shù)，從而顯示出這個(gè)綜合分的參考價(jià)值。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的評論一般都很詳細(xì)，評論者的等級積分制度，也促使一些用戶很愿意發(fā)表詳盡的評論。

將評論的標(biāo)題與內(nèi)容分開也是很好的一個(gè)做法，強(qiáng)調(diào)標(biāo)題而弱化內(nèi)容。用戶可以先大致瀏覽，找到自己想看的標(biāo)題，再去深入瀏覽內(nèi)容。這樣總比滿眼的重點(diǎn)要好。

紅孩子同樣有積分鼓勵(lì)政策和總共打分的人數(shù)。

麥考林作為重點(diǎn)做女裝的網(wǎng)商，在每條評論后都列出評論者的身高、體重、選擇的顏色和尺碼，這些信息給之后想購買的用戶很大的參考價(jià)值。

標(biāo)簽： 電子商務(wù)網(wǎng)站 評論模 

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