有個(gè)朋友的朋友想做一個(gè)公益的事。因?yàn)槌鲑Y的都是教育水平較高的精英人士，所以對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控透明度要求比較高。于是這個(gè)朋友的朋友就想了，信息時(shí)代嘛，IT工具不是可以促進(jìn)交流提升效率么？于是他對(duì)我說(shuō)：我們想做個(gè)app，可以干這個(gè)這個(gè)這個(gè)……

我打斷他說(shuō)，別著急，做軟件很貴的，你不一定玩得起。

做個(gè)軟件究竟有多貴？我們可以做一個(gè)非常粗略的估算。市場(chǎng)上定制開發(fā)軟件的人工成本按一人月20,000人民幣來(lái)算，平均每人天1,000人民幣。根據(jù)《軟件估算》提供的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，隨軟件復(fù)雜度變化，在整個(gè)交付項(xiàng)目期間，平均每個(gè)程序員每天產(chǎn)出的代碼量在2行到200行之間。如果以平均每天產(chǎn)出100行代碼來(lái)算，則編寫每行代碼的成本是10元錢。

把軟件寫出來(lái)只是第一步。軟件要放在某個(gè)環(huán)境上去運(yùn)行的。服務(wù)器端的軟件要部署在可靠的服務(wù)器上，要有可靠的網(wǎng)絡(luò)連接�？蛻舳说能浖�（比如一個(gè)app）要安裝在使用者的電腦或手機(jī)上。軟件要維護(hù)要升級(jí)要管理要排錯(cuò)的。有了一個(gè)軟件，有了一臺(tái)服務(wù)器，就得有掌握這個(gè)技能的人來(lái)管理它的。根據(jù)Oracle引用Enterprise Management Associates的數(shù)據(jù)，60%~70%的IT預(yù)算耗費(fèi)在運(yùn)營(yíng)和維護(hù)上。于是我們可以大致估算到，加上運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本，一行代碼的成本就會(huì)達(dá)到30元。

那么一個(gè)app會(huì)有多少行代碼呢？當(dāng)然也隨復(fù)雜度不同會(huì)有很大變化，只能舉兩個(gè)例子作為參考。RapidFTR是一個(gè)用于“家庭跟蹤和團(tuán)聚”的Android應(yīng)用。當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、海嘯等災(zāi)害發(fā)生時(shí)，國(guó)際援助團(tuán)隊(duì)可以用這個(gè)應(yīng)用來(lái)尋找失散的兒童。這個(gè)軟件大約有34,000行代碼。另一個(gè)Android應(yīng)用是克林頓健康倡議給非洲國(guó)家開發(fā)的基層醫(yī)療物流管理軟件，鄉(xiāng)村醫(yī)生可以用這個(gè)工具來(lái)管理他們的藥品庫(kù)存。這個(gè)軟件的代碼超過46,000行。換句話說(shuō)，這兩個(gè)目標(biāo)很單純、功能并不復(fù)雜的Android應(yīng)用，擁有它們的成本都在百萬(wàn)人民幣以上。

而且上面估算的還只是軟件本身的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本。在IT的基礎(chǔ)上調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、創(chuàng)造高質(zhì)量?jī)?nèi)容、市場(chǎng)傳播推廣……那需要的人財(cái)物力就更加難以估計(jì)了。更不用說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)充滿變化與創(chuàng)新的領(lǐng)域，犯錯(cuò)與試錯(cuò)是家常便飯。所以你看，想開發(fā)一個(gè)新軟件，這是多么貴的事。

軟件這么貴，是不是沒錢的組織、尤其公益組織就注定享受不到科技帶來(lái)的強(qiáng)大能力了？不是。其實(shí)有大量的軟件工具已經(jīng)存在，它們非常成熟，它們經(jīng)過了無(wú)數(shù)用戶的檢驗(yàn)、能很好地完成它們想要完成的任務(wù)，而且它們非常便宜甚至免費(fèi)。要做個(gè)網(wǎng)站嗎？Ghost或者WordPress都可以。要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播？微信和QQ是蠻不錯(cuò)的工具。想收集很多人的觀點(diǎn)和意見？金數(shù)據(jù)就是干這個(gè)的。發(fā)郵件期刊？可以考慮MailChimp。需要客戶關(guān)系管理（CRM）？其實(shí)一個(gè)設(shè)計(jì)合理的Excel表單就可以做得很好。

所以，一個(gè)機(jī)構(gòu)想要用IT技術(shù)提升能力，首先需要的是互聯(lián)網(wǎng)思維，是設(shè)計(jì)能力。首先理解自己的目標(biāo)用戶，理解用戶的整個(gè)體驗(yàn)，理解體驗(yàn)之中的困難與挑戰(zhàn)，然后選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ邅?lái)應(yīng)對(duì)這些困難與挑戰(zhàn)。當(dāng)你把問題細(xì)化到一個(gè)具體的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)，往往就能找到現(xiàn)成的工具來(lái)解決它。至于開發(fā)一個(gè)新軟件這種又貴又費(fèi)神的事情，還是能不做就不做吧。

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