3.0互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了整個(gè)世界，同時(shí)也讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生質(zhì)的改變，企業(yè)紛紛投入重金打造自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，而SNS以其極強(qiáng)的用戶(hù)體驗(yàn)度和互動(dòng)性在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中脫穎而出，極強(qiáng)的沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式。

SNS—全稱(chēng)Social Networking Services，直譯過(guò)來(lái)就是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而SNS營(yíng)銷(xiāo)就是基于SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，把產(chǎn)品用病毒式的傳播手段讓更多的人了解。其中不得不提的就是所謂的六維理論。任何陌生人只需要六層關(guān)系就可以認(rèn)識(shí)到，筆者要認(rèn)識(shí)馬云，當(dāng)然也只需要六層關(guān)系。而SNS就以六維理論為基礎(chǔ)從而實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

營(yíng)銷(xiāo)最終目的就是傳播并得到客戶(hù)認(rèn)知的過(guò)程，誰(shuí)能用最低的成本并達(dá)到最快效率的傳播方式誰(shuí)就掌握營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)。當(dāng)報(bào)紙作為主流媒介的上個(gè)世紀(jì)，無(wú)論是公交還是地鐵，人手一張報(bào)紙，而如今已然是一個(gè)人手一部手機(jī)，信息高速傳遞的時(shí)代。微博、微信、人人網(wǎng)等SNS直接改變著每個(gè)人接觸信息的速度和方式。“核聚變”的傳播方式讓很多企業(yè)嘗到了SNS營(yíng)銷(xiāo)的甜頭，無(wú)論是悅活品牌的種植大賽還是伊利舒化奶的開(kāi)心牧場(chǎng)，用戶(hù)像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉(zhuǎn)帖，同時(shí)互動(dòng)成為了SNS最大的亮點(diǎn)。如果營(yíng)銷(xiāo)僅僅是單方面的傳遞，而沒(méi)有接收和互動(dòng)，那這種的營(yíng)銷(xiāo)肯定是失敗的。

星巴克雖然是全球最大的咖啡連鎖店，但星巴克的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體，而正是通過(guò)咖啡這種載體營(yíng)造出一種全新的環(huán)境文化來(lái)夠感染顧客，讓顧客享受并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。作為一個(gè)咖啡公司，星巴克一直以來(lái)都以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)來(lái)贏(yíng)得消費(fèi)者的青睞，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的利器星巴克肯定是不會(huì)放過(guò)，08年星巴克聯(lián)手SNS網(wǎng)站愛(ài)情公寓嘗試虛擬營(yíng)銷(xiāo)將星巴克徽標(biāo)做成愛(ài)情公寓里“虛擬指路牌”廣告，這也是星巴克首次嘗試SNS營(yíng)銷(xiāo)。

愛(ài)情公寓網(wǎng)站被星巴克選中并不是偶然，作為一個(gè)為兩岸三地唯一一個(gè)以白領(lǐng)女性和女大學(xué)生為主軸設(shè)計(jì)的交友社區(qū)網(wǎng)站，一直以女性為主導(dǎo)，而愛(ài)情公寓和星巴克的營(yíng)銷(xiāo)理念都提到“要想開(kāi)店開(kāi)得好，就一定得讓年輕女性光顧，那男人自然也會(huì)跟隨女性一起光顧”。在共同的營(yíng)銷(xiāo)理念的大前提下，星巴克以愛(ài)情公寓網(wǎng)站把SNS營(yíng)銷(xiāo)做到每一個(gè)白領(lǐng)女性心坎里去了。

08年12月7日，大雪。某用戶(hù)在愛(ài)情公寓網(wǎng)站首頁(yè)正準(zhǔn)備去虛擬花園澆花之際，意外發(fā)現(xiàn)虛擬小屋有個(gè)綠色路牌，鼠標(biāo)放上去一點(diǎn)開(kāi)，居然就是星巴克的域名，作為星巴克的超級(jí)粉絲，在意外和驚喜之余立刻把這個(gè)消息告知朋友，而朋友也將信將疑的通過(guò)那個(gè)綠色的標(biāo)徽找到了星巴克，10天以后，光顧愛(ài)情公寓上的星巴克的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到125536人。無(wú)論從風(fēng)格還是氣質(zhì)上，SNS愛(ài)情公寓的星巴克都遠(yuǎn)勝故宮里的星巴克，愛(ài)情公寓的小資情調(diào)也對(duì)星巴克的品牌定位做到了高度吻合，我們也從星巴克的SNS營(yíng)銷(xiāo)里不僅看到了SNS營(yíng)銷(xiāo)的病毒式傳播速度，更讓我們看到營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵還是對(duì)品牌形象一種定位的吻合程度。要是不以清新、幸福、溫馨、戀愛(ài)、時(shí)尚、文藝、流行為主關(guān)鍵詞的愛(ài)情公寓里面打上綠色路牌的話(huà)，這個(gè)綠色綠牌的點(diǎn)擊率又有多少呢？就算有，那又會(huì)在短短的10天有那么多的客戶(hù)么？

這次成功的SNS營(yíng)銷(xiāo)，讓愛(ài)情公寓和星巴克實(shí)現(xiàn)了雙贏(yíng)，我們也見(jiàn)證了“熟人”到“熟人”的這種營(yíng)銷(xiāo)的拓展方式，但是，“熟人”到“熟人”的信息傳遞被“好友關(guān)系”分割成了一個(gè)一個(gè)的孤島，即使是非常大的SNS的社區(qū)，真正用戶(hù)能夠接觸到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友沒(méi)有推介，根本是看不到的。

SNS作為全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，可以挖掘和改善的東西還有很多，星巴克的愛(ài)情公寓的成功讓我們更加有信心的去營(yíng)造這種營(yíng)銷(xiāo)方式，而SNS自身存在的問(wèn)題也正是給了我們每一個(gè)人機(jī)會(huì)，就像馬云說(shuō)的，要是任何東西都是合理的，任何方式都是正確的，那我們還有機(jī)會(huì)么？

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標(biāo)簽： 營(yíng)銷(xiāo)模式 SNS 星巴 

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