用戶評(píng)論是電商網(wǎng)站交互設(shè)計(jì)中的重要模塊之一，用戶體驗(yàn)的好壞將直接影響到產(chǎn)品的銷售數(shù)量，乃至整站的訪問量。網(wǎng)上購(gòu)物，我們只能看到一張張商品圖片和描述，對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)劣無(wú)法準(zhǔn)確判斷，因此，已購(gòu)買者的評(píng)論對(duì)于我們是否購(gòu)買該商品，起著很大的作用。怎樣設(shè)計(jì)好評(píng)論模塊，使評(píng)價(jià)能直觀真實(shí)的反應(yīng)出商品的優(yōu)劣，立體的將商品呈現(xiàn)出來(lái)呢？又如何引導(dǎo)已購(gòu)買者客觀詳盡的對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？

下面我就重點(diǎn)分析一下用戶評(píng)論模塊，并根據(jù)現(xiàn)有電商網(wǎng)站進(jìn)行剖析。

首先不管是任何頁(yè)面，還是某一個(gè)商品都會(huì)有自己的一個(gè)本質(zhì)。而用戶評(píng)論或者商品評(píng)論的本質(zhì)是什么？是蝴蝶效應(yīng)，是傳遞。影響了什么東西，傳遞了什么東西。影響用戶的購(gòu)買，傳遞商品的不同層次的信息。這一切都圍繞用戶的購(gòu)買行為和心理決策進(jìn)行突破和分解。

一、商品評(píng)價(jià)的細(xì)分

把評(píng)論模塊分為好、中、差三個(gè)模塊，讓人們既能了解到產(chǎn)品或商家的優(yōu)點(diǎn)，也能反映出其缺點(diǎn)。這樣就克服了商家“報(bào)喜不報(bào)憂”的心理，也讓產(chǎn)品的評(píng)論更具有真實(shí)性。

二、綜合好評(píng)度的展示

綜合好評(píng)度的展示為用戶在整體上感知該商品的優(yōu)劣，更加直觀的展示產(chǎn)品的受眾結(jié)果。

三、會(huì)員等級(jí)的顯示

對(duì)于不同的會(huì)員等級(jí)有不同的獎(jiǎng)勵(lì)，更加激勵(lì)用戶進(jìn)行真實(shí)的用戶評(píng)論。

四、商品的特殊屬性

比如消費(fèi)者在購(gòu)買衣服的時(shí)候首先要考慮到尺碼的問題，通過(guò)這個(gè)特殊屬性可以了解到當(dāng)前商品和標(biāo)準(zhǔn)尺碼的比例。

標(biāo)簽： 用戶評(píng)論 評(píng)論模 

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