本文主要介紹國內(nèi)開放平臺風(fēng)起云涌，早早出來的淘寶開放平臺（TOP）在做什么，與其他開放平臺相比又有什么不同。

概要篇：

概括來說，TOP主要在做2件事情：

支持內(nèi)部業(yè)務(wù)部門把API開出去

支持外部合作伙伴把APP做出來

上述2件事情，各大開放平臺基本都要做。但淘寶開放平臺跟其他開放平臺做，還是有比較顯著的不同：

1、開放涉及的業(yè)務(wù)復(fù)雜程度不同

淘寶開放平臺是業(yè)務(wù)開放平臺，開放涉及整個電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，除了開放用戶外，還需要開放產(chǎn)品、商品、店鋪、交易、物流、評價、倉儲、營銷推廣等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，才能讓合作伙伴通過API把整個流程跑得順暢。

而其他開放平臺更像是流量開放平臺，主要是開放用戶，典型地如：twitter開放平臺核心開放的就是用戶信息和對twitter的增刪改查。

上述區(qū)別映射到API數(shù)量上，TOP目前開出的API已經(jīng)超過200個，并且還在源源不斷地增加中，這對其他流量型平臺而言是有些夸張的事情。因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜，API多，所以TOP也就非常需要對API的“生老病死”進(jìn)行生命周期管理，同時投入大量資源來保證這么多API的穩(wěn)定性。

2、開發(fā)者做APP所需要的支持不同

你在twitter做APP，只要你是一個twitter熟練用戶，剩下的更多就是技術(shù)熟練程度問題。

但是在TOP做APP，比如做一個給淘寶賣家用的店鋪管理應(yīng)用，你光了解在淘寶如何買東西是絕對不夠的，你還需要深入了解賣家是如何在淘寶上活動的，他們的痛處在哪里，然后你再去考慮怎樣能以一種低成本的方式幫賣家解決這些問題。

所以，在TOP做APP，必須非常了解淘寶的業(yè)務(wù)和流程，這對很多開發(fā)者來說是一個相對比較高的門檻，需要TOP提供更多的產(chǎn)品支持和運(yùn)營支持。

3、APP的目標(biāo)用戶付費(fèi)意愿不同

在TOP做APP，本質(zhì)上是在為電子商務(wù)提供增值軟件服務(wù)，其目標(biāo)用戶群體是天然的“生意人”，具有良好的付費(fèi)意愿。所以只要你的APP確實(shí)能夠幫助淘寶用戶提高效益，用戶就會愿意付費(fèi)購買你的應(yīng)用。

比如：淘寶店鋪前臺營銷插件“淘大獎”，賣家訂購該應(yīng)用后，可以為自己的淘寶店鋪添加1個抽獎模塊，從而更能吸引買家在店鋪內(nèi)駐留和轉(zhuǎn)化。如果賣家發(fā)現(xiàn)店里的生意因此變好看，他就會不斷地10元/月地續(xù)訂，開發(fā)者因此能夠獲得穩(wěn)定持續(xù)地收益。實(shí)際上，“淘大獎”上線才3個月，已有超過2萬付費(fèi)用戶，預(yù)計年收入過百萬沒有問題。

中國移動通信淘寶旗艦店購買淘大獎在其店鋪里展現(xiàn)的效果：

而像twitter類似的應(yīng)用，因?yàn)殚_發(fā)應(yīng)用門檻相對較低所以競品很多，且目標(biāo)用戶的需求彈性較高，不大愿意為此類工具付費(fèi)，所以相對就比較難在短時間內(nèi)就能獲得像TOP APP這樣的豐厚收益。

產(chǎn)品篇：

從概要篇的介紹可以看出，拋開“把API開出去”所需的產(chǎn)品支持不說，開放平臺要能支持開發(fā)者“把APP做出來”，一般還需要兩方面的產(chǎn)品支撐：

APP的開發(fā)，主要提供給APP開發(fā)者（ISV）

APP的銷售，主要提供給APP使用者（EndUser）

上述對應(yīng)到TOP，即目前我負(fù)責(zé)的2個Portal：淘寶開放平臺（open.taobao.com）、淘寶服務(wù)平臺（fuwu.taobao.com）。

1、淘寶開放平臺（open.taobao.com）

通過open.taobao.com，我們希望重點(diǎn)解決開發(fā)者的如下問題：

為什么我要和TOP合作？和TOP有哪些合作模式？

解決方案：通過商務(wù)合作文檔，告知到開發(fā)者一些典型的開發(fā)案例、盈利模式、和游戲規(guī)則。

目前一些典型的合作模式有：

比如：概要篇里介紹過的抽獎工具“淘大獎”，屬于面向淘寶商家類的第三方應(yīng)用，也是淘寶將店鋪向ISV開放的一次成功試點(diǎn)，后續(xù)將成為ISV和淘寶合作的一種典型模式。

具體怎么開展合作？是否有比較完善的技術(shù)支持？

解決方案：通過技術(shù)支持文檔，告知到開發(fā)者具體怎么完成開發(fā)，可以調(diào)用哪些API，使用哪些輔助工具等。

TOP能提供怎樣的產(chǎn)品支撐幫助我快速地開展合作？

解決方案：為開發(fā)者提供功能強(qiáng)大的后臺，將APP開發(fā)流程，APP運(yùn)營推廣相關(guān)功能整合到一個后臺里。

2、淘寶服務(wù)平臺（fuwu.taobao.com）

通過fuwu.taobao.com，我們希望重點(diǎn)解決開發(fā)者做出來的APP的運(yùn)營推廣問題。因?yàn)樘詫氶_放的力度也來越大，越來越多的業(yè)務(wù)部門開始通過TOP找第三方開發(fā)者一起合作。針對不同類型的APP產(chǎn)出，我們由業(yè)務(wù)方主要負(fù)責(zé)這些APP的運(yùn)營推廣。

目前我們碰到的主要問題是收費(fèi)模式、搜索排序、質(zhì)量評價三個問題。

收費(fèi)模式：目前在fuwu.taobao.com在線售賣的APP只有2種定價方式：免費(fèi) 或者 按月售賣（支持免費(fèi)試用1個月）。但是從開發(fā)者的反饋來看，他們希望有更靈活的售賣方式，比如能夠?qū)⒁粋�APP的多個功能模塊靈活組合來賣。EndUser的訂購可以在APP內(nèi)部就完成等。目前我們采取的做法是，用清晰安全的包月收費(fèi)模式來滿足80%的主流需求，犧牲個性化需求。但針對一些確實(shí)不適合包月的APP，推出單獨(dú)的計費(fèi)模式，比如淘寶客工具類APP，可以按設(shè)定比例從淘寶客的推廣傭金中進(jìn)行抽成。

搜索排序：目前采取的默認(rèn)排序是按APP的更新時間倒序，目的是為了讓后進(jìn)入的新APP也能享受到一定的推廣流量。但是這導(dǎo)致了開發(fā)者不斷修改APP以獲得優(yōu)先排名的問題。我們同時提供了按使用人數(shù)排序，這對于EndUser挑選受歡迎的服務(wù)很有幫助，但又擔(dān)心馬太效應(yīng)而不能將其直接設(shè)置為默認(rèn)排序�，F(xiàn)在對排序規(guī)則的優(yōu)化還在進(jìn)行中。

質(zhì)量評價：在淘寶買東西，基本上都是一次性交付的，而SaaS模式的APP存在持續(xù)使用和不斷續(xù)訂的行為。從哪些角度對APP進(jìn)行評價，給與EndUser怎么樣的評價頻率都是有待我們解決的問題。我們希望通過建立APP的質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，將好的APP優(yōu)先推送給EndUser，從而也能解決APP的列表頁如何排序更合理的問題。

作者：李杰

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標(biāo)簽： 淘寶 �放平�

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