我們都知道影響到微博營銷的因素有很多，大家如果想要做好微博營銷，就必須重視起這些因素，認真的進行分析然后找出解決辦法，那么本文我和大家分享的就是如何去建立以及管理微博粉絲的忠誠度，這也是大家需要考慮的一個問題，本文只是我的個人見解，希望和大家交流一下吧。

1、準確定位，系統性布局

微博營銷下，要建立和管理粉絲的忠誠度做好定位很重要�，F階段，無論是企業(yè)還是個人都可以免費地在網絡上開通微博，但怎樣對微博進行具體的定位以達到建立和提升粉絲忠誠度的目的卻在困擾著很多營銷者。微博的功能有很多,不同的微博其功能定位可能也會有所不同。開通微博時應該明確其主要目的，到底是為了促進銷售，進行品牌宣傳,還是為了了解消費者的消費意愿等。除此之外,微博上每個用戶都會根據自身的特點或愛好為自己的微博貼上不同的標簽,這對于營銷者而言是一個非常好的市場提醒。這些標簽都是微博用戶自己設定的,也最能體現用戶個人的愛好和特點。

2、講求方法和技巧

大家日常的生活工作壓力比較大，很多人將微博作為一種娛樂、休閑或者發(fā)泄的工具。作為營銷者,應該抓住大家的這一心理特征,在發(fā)布信息時注意在內容上輕松幽默，語言上生動有趣，盡量調動粉絲的積極性、主動性和參與性。一方面增加企業(yè)的親和力，另一方面也能吸引到更多的粉絲去關注企業(yè)微博。

3、增強互動性

營銷的本質就是維護客戶關系，而微博本身的特性即是互動性。因此,要建立和提升粉絲忠誠度,增強互動性很重要。 分析“快樂大本營”五位主持人可以看出，他們在與粉絲的互動性方面做得非常好，從中我們也可以得到一些借鑒，當然這一類的列子其實很多，一些很多的明星在這方面做的都很不錯。首先可以通過設置懸念,激發(fā)粉絲的好奇心;其次,借助明星效應，利用粉絲的追星心理;第三，設置獎品，調動粉絲的積極性和參與性;第四,主動地關注粉絲,及時回答粉絲所提的問題。

4、注意發(fā)布信息的品質和實時性

一個微博要想擁有更多的髙質量的忠實粉絲，高品質的信息很重要，發(fā)布信息時一定要保證其具有閱讀價值。企業(yè)的營銷者需要持續(xù)地更新可讀性強的、有價值的信息,及時地了解粉絲的心理需求，對粉絲形成有意識的心理提醒。同時注意,這種反復的意識提醒是以信息品質為前提的,只有把信息的數量和質量兩方面充分結合起來，漸漸地讓關注者變成潛在客戶,進而變成忠實客戶。

5、及時地解決負面問題

一篇微博看起來雖然只有短短的百十字，但實際撰寫起來卻不是那么簡單,需謹慎推敲所要發(fā)布的博文,以免不慎留下負面問題。一旦出現負面問題,要及時跟進處理,控制局勢, 而非放任自流。因為網絡參與的自由度非常高，任由網民的主觀意愿，往往會導致事態(tài)向難以掌控的方向發(fā)展。微博的及時性也給了大家一個處理危機公關的新平臺!

6、注重與其他營銷方式的結合

與其他營銷方式相比,微博營銷有自己的特點和優(yōu)勢,但建立和管理粉絲忠誠度只靠微博是不行的。粉絲的忠誠度是各種因素綜合作用的結果。這就需要把微博營銷與其他營銷方式相結合,以吸引更多的粉絲關注,彌補其缺陷。

想要進行微博營銷，那么粉絲的忠誠度建立以及管理尤為重要，也是進行微博營銷的一個基礎，有粉絲群體，才會有傳播，有傳播才會有營銷!

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標簽： 微博營銷 粉

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