因為今天在微博上抱怨支付寶在Mac下控件的問題，又想起了「用戶是上帝」這句話�？峙旅總�人都聽過這句話，也有很多人、很多公司將這句話寫入公司章程，寫在墻上，甚至掛在嘴邊，但是很少有人真的把這句話放在心里。

靜下心來仔細想一下，發(fā)現(xiàn)自己過去可能沒有明白「用戶是上帝」這說法到底有什么含義。

用戶是上帝，不是說對于上帝的所有需求或是要求，你都去滿足，那樣你無形中在心里將上帝當(dāng)作了魔鬼，切記不要輕易出賣自己產(chǎn)品的靈魂，不要動不動被用戶所驅(qū)使。對于上帝，我們要有敬畏心，不要欺騙上帝，不要取悅上帝，按照正確的方式去做事情，遵從你的內(nèi)心，就是最虔誠之舉。對于上帝，不要將其當(dāng)作觀音菩薩，不會有求必應(yīng)；也不要將其當(dāng)作泥菩薩，初一十五拜一拜草草了事。而有些公司將用戶當(dāng)作砧上魚肉，肆意宰割，縱使稱霸一時，無法橫行一世，早晚會被用戶拋棄。

上帝說：「我要恩待誰，就恩待誰；要憐憫誰，就憐憫誰�！�

而作為用戶的我們，作為某種意義上的「上帝」，倒是應(yīng)該起碼有點同理心。你是服務(wù)提供者的上帝，但不要將服務(wù)提供者當(dāng)成孫子，他們更不是你的奴仆�，F(xiàn)在用戶容易形成當(dāng)爺爺?shù)牡男膽B(tài)，動不動就將「坑爹」的話當(dāng)口頭禪，其實也是不尊重別人的表現(xiàn)，尤其容易形成心態(tài)上的對立。如果作為用戶是這樣的心態(tài)，那么也很難服務(wù)好別人。

「仁慈的主啊，請您寬恕我們這些無知的罪人吧」

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