你有過這樣的經歷嗎？深夜被手機鈴聲從睡夢中驚醒，卻發(fā)現是path上好友上傳新照片的提醒，亦或是應用市場上軟件更新的提醒，亦或是某游戲中養(yǎng)的寵物又餓了……

你有過這樣的經歷嗎？用手機聊天，一直沒發(fā)現屏幕上有任何變化，但對方已經因為你沒回復和胡思亂想了…… 

智能手機快速普及，形形色色的apps涌入用戶手機，每款應用都希望抓住用戶，都希望被持續(xù)關注，于是鋪天蓋地的手機應用提醒和通知每天在用戶手機里絡繹不絕，真的是很必須嗎？是否需要考慮一下用戶的習慣和感受？本文從android QQ用戶為樣本，通過定性和定量研究，得出android系統(tǒng)不同類型apps通知提醒機制，我們在進行手機系統(tǒng)和app設計的時候可以套用這個機制，評估當前設計的app屬于哪個類型，找到對應的通知提醒機制。

一、研究方法和流程

二、主要研究結果：

1. 高端平臺通知提醒方式總覽

Banner：在不中斷當前操作的情況下告知用戶新消息，會對當前有干擾，但不打斷，應用中要注意停留時間和用戶錯過后的找尋路徑；

Alert：強打斷型提醒，提醒內容與當前應用有聯系時可以接受；

標記：一種不緊急的提醒方式，增量很難記住，部分用戶有強迫清零的習慣；

Toast：純告知，不需要處理；針對正在操作的反饋；

預覽：可輔助用戶判斷是否需要查看該信息詳情，但要注意結合“標記為已讀”機制；

通知欄：是一種被普遍接受的通知方式，優(yōu)點是“集中處理”；

2. 各類APP通知提醒機制

【流量、病毒、日程等緊急應用提醒】

• 提醒強烈讓用戶感知到，每條新信息都提醒；
• 這類應用對隱私要求不高，對話框的需求占比很大；

【通話、短信、IM等即時對話類工具】

• 每條新消息都要提醒，
• 在鎖屏界面下如果有新消息，默認顯示數量和發(fā)件人能夠滿足大部分用戶，而且對用戶隱私保護性較好。從實際情況來看，未讀短信默認顯示預覽內容，也沒有用戶提出負面反饋，推測原因可能是用戶對默認顯示還是不顯示預覽內容的傾向性不明顯，尤其是在預覽內容可自定義的情況。
• 快速回復（直接彈出帶有消息內容和回復框的alert）的需求從數據上看不明顯，但可以結合聊天場景和聯系人熟悉度進行處理。比如熟人或連續(xù)發(fā)送/回復短信數量達到N條的時候，可以啟動快速回復機制。
• 這類應用的通知提醒在全屏狀態(tài)下允許打斷用戶當前操作，但最好還是允許用戶自定義，個人覺得采用“ios5banner+自定義”的方式比較合適
• 未接來電在鎖屏界面下的顯示內容需要結合號碼的熟悉度進行區(qū)分（比如熟悉號碼增加回撥功能，陌生號碼顯示歸屬地和響鈴次數等）
• 短信需要多種形式共同提醒，研究結果顯示用戶對話框的需求占比不大，可能是考慮到隱私
• IM提醒與短信類似，對話框的需求較低，但不需要多種方式協同，提示音、震動加通知欄就可以

標簽： 用戶研

版權申明：本站文章部分自網絡，如有侵權，請聯系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯系。