常規(guī)的UED部門有四個崗位：

1.視覺設(shè)計師

2.交互設(shè)計師

3.前端工程師

4.用戶研究員

對于一般的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，特別是做一個完整網(wǎng)站的企業(yè)，這樣的人員搭配比較合理。

對于那些獨(dú)立B2C網(wǎng)站，也比較合適。

那對于那些只在淘寶上開店的賣家呢？

他們需要UED部門么？

最簡陋的配備就是一個懂點(diǎn)代碼的美工足矣。

再正規(guī)一點(diǎn)的話，美工和代碼分開。

不過這也是極限了，再往后就是人數(shù)的變化，沒有其他的崗位加入。

淘寶店的設(shè)計幾乎沒有交互設(shè)計的發(fā)揮余地，購物流程框架基本已經(jīng)被淘寶網(wǎng)限定死了，模板的位置和交互形式可擴(kuò)展性少，信息架構(gòu)的部分基本上都是運(yùn)營原先在做的，即使淘寶以后繼續(xù)放開店鋪裝修的限制，出于用戶體驗統(tǒng)一性的需要，擴(kuò)展的內(nèi)容也還是有限。

至于前端工程師。暫時大部分賣家對于這個職位的需要往往也就是切個圖，能拿表格布局就ok了。這個工作往往由美工或運(yùn)營來代勞。

用戶研究？那基本就是運(yùn)營代勞的事情了。

即便強(qiáng)制性地搞個UED部門出來，里面基本上就是美工，搞不好還是由運(yùn)營主導(dǎo)的UED。

那可以像其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣，運(yùn)營提需求，產(chǎn)品部門決定優(yōu)先順序做哪個么？

不太合適，那些獨(dú)立的網(wǎng)站會越做越大，功能會越來越多，所以規(guī)劃非常重要，讓產(chǎn)品部門來把握這個節(jié)奏比較好。但是淘寶店的擴(kuò)展僅僅只是產(chǎn)品種類的增加，更多的是需要運(yùn)營的工作，所以更適合讓運(yùn)營來掌控節(jié)奏。

但是隨著電商行業(yè)的發(fā)展，跨平臺多品牌多店鋪運(yùn)作的現(xiàn)象越來越普遍，很多企業(yè)越來越注重品牌的概念。淘寶為什么要推淘品牌？淘寶為什么要拉線下的商家進(jìn)來？淘寶商城為什么要拉那么多的獨(dú)立B2C進(jìn)來？

品牌的影響力。

為什么今年的雙十一，那么多的線下商家在網(wǎng)上大殺四方。消費(fèi)者不是傻子，他們中的很多人只認(rèn)準(zhǔn)自己相信的牌子，網(wǎng)上的原創(chuàng)品牌根基太弱，還不足以跟線下抗?fàn)�，�?dāng)然也有例外，比如說茵曼。

品牌的建立不是一朝一夕的事情。原先在線下，企業(yè)打廣告、做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，那到線上呢？只靠運(yùn)營一次次地搞活動，參加淘寶的大促？一個經(jīng)常打折的品牌是缺少品牌忠誠度的。

運(yùn)營的核心指標(biāo)是銷售額。那誰來做品牌？

假想一下，電商行業(yè)的模式不管怎么變化，做好品牌都是可以以不變應(yīng)萬變的，而運(yùn)營的方式方法肯定是在不斷的變化當(dāng)中。

品牌是內(nèi)功，運(yùn)營是外功，兩者各有所長，不易調(diào)和。

按照我的想法，電商企業(yè)的UED部門的任務(wù)不是類似一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣的做產(chǎn)品，而是做品牌，做一個讓用戶一眼就認(rèn)出來的品牌，他不用看到你的LOGO，你的產(chǎn)品，他就能認(rèn)出你，他認(rèn)同你的產(chǎn)品，渴求你的產(chǎn)品，并且忠誠。

話說回來，那UED部門怎么去做品牌呢？

我現(xiàn)在的想法是電商UED部門由以下四個崗位組成：

1.視覺設(shè)計師

2.文案

3.前端工程師

4.用戶研究員

視覺設(shè)計師除了負(fù)責(zé)店鋪裝修的工作之外，還要擔(dān)負(fù)起整個品牌的VI系統(tǒng)設(shè)計，只要設(shè)計的規(guī)范定下來，努力執(zhí)行，那整個店鋪的品牌感覺只會越來越明顯。

文案也是核心崗位，很多時候我們都是被廣告里的廣告語所打動，進(jìn)而產(chǎn)生對品牌的認(rèn)同。電商也一樣。文案的工作相對復(fù)雜，除了配合設(shè)計的工作，還要負(fù)責(zé)客服那邊的服務(wù)用語、運(yùn)營推廣部門的文案制作。

由于電商企業(yè)有可能建立獨(dú)立B2C網(wǎng)站，所以前端工程師也是必須的崗位，另外在淘寶上為自己家的店開發(fā)獨(dú)一無二的模板也會變得越來越重要。

用戶研究員就像是一個參謀，品牌的目標(biāo)用戶是誰，他們的年齡層次、消費(fèi)行為、購物習(xí)慣等等都是需要研究的對象，視覺設(shè)計和文案都必須按照用戶研究員的研究成果來做工作，不過這也是最難實(shí)現(xiàn)的地方。如果用戶研究和設(shè)計文案的合作無法完成，那UED名存實(shí)亡。

我思考的還不夠深入，盡請賜教。

標(biāo)簽： 淘寶店UED UED 用戶研

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