企業(yè)利用社會化媒體和用戶建立關(guān)系，這好像是一對戀人談戀愛一樣，并不是用戶在訂閱了你的郵件（newsletter），在新浪微博上或者上twitter上關(guān)注你，在facebook上和你成為朋友就結(jié)束了，這只是一個開始而已，仿佛是一對戀人建立了戀愛關(guān)系，后面的還要看表現(xiàn)，戀人分手的事情每天都在發(fā)生，企業(yè)品牌和粉絲之間的“分手”的事情也是如此，只不過這種成本會更加低廉，粉絲不喜歡企業(yè)品牌，她可以退訂你的郵件，在新浪微博上取消對你的關(guān)注，在facebook上unlike你，在我們看了很多叫我們?nèi)绾潍@取粉絲芳心的文章之后，我們今天就來看看哪些因素導(dǎo)致了粉絲和企業(yè)品牌“分手”的。

下面的報告時來自 ExactTarget 和CoTweet 2011年二月份聯(lián)合發(fā)布的“The Social Breakup，”（微盤下載） 報告中詳細(xì)了闡述了用戶通過email，在twitter和facebook上和企業(yè)品牌建立關(guān)系，而企業(yè)品牌的哪些行為導(dǎo)致了粉絲的離開。我翻譯其中的用戶為什么退訂郵件，在twitter取消關(guān)注和facebook上unlike品牌的行為，如果你想你的粉絲和你離你遠(yuǎn)去，請你照做這些行為。

1.如何讓用戶退訂你的郵件？

-天天給你的用戶發(fā)郵件，54%的用戶受不得企業(yè)品牌經(jīng)常發(fā)送郵件給他們，我感覺一月一次可以接受；

-發(fā)一些老生常談沒有新意的內(nèi)容給他，49%的用戶退訂是因為企業(yè)品牌的郵件內(nèi)容實在乏味；

-盡量重復(fù)上述行為，讓他退訂，有47%的用戶退訂是因為給他發(fā)送相同內(nèi)容的公司實在太多，必須要去掉一些追求者；

-發(fā)送一些不相干的內(nèi)容給他，25%的用戶退訂是因為企業(yè)發(fā)送的內(nèi)容不對他胃口；

2.如何讓用戶在twitter上取消對你的關(guān)注？

-發(fā)布一些老生常談和乏味的內(nèi)容，有52%的用戶是因為這個和企業(yè)品牌分手的，你也大可以這樣試試；

-發(fā)布推銷信息，反正你的粉絲每天已經(jīng)被很多推銷信息轟炸了，41%的用戶會因此和你分手；

-做個話癆，一天發(fā)個無數(shù)條，照做的話有39%的粉絲會取消對你的關(guān)注；

還有就是不要管粉絲們需要什么，你只管想說什么做什么，也不要和粉絲對話，抱怨的話就讓他們抱怨去吧，最好是和一些不安分的粉絲吵上一架，比如像西門子那樣，和老羅死磕到底，讓其他粉絲看看，我西門子可不是好惹的，如果你要快速地失去粉絲，這一招非常的管用，真的。

在facebook上如何讓粉絲unlike你？

—做個話癆，每天發(fā)很多篇，44%的粉絲會選擇unlike你；

-讓自己從粉絲的眾多的追求者中除名，43%的粉絲覺得她有太多的公司推銷信息要看，根本關(guān)注不過來；

-26%的粉絲是因為有好處，好處沒了自然就unlike你，這不是一些轉(zhuǎn)發(fā)就送iphone活動嘛，在twitter也是這樣；

-沒有提供足夠多的折扣，24%的粉絲因為這些事情會和企業(yè)分手；

小結(jié)

如何讓粉絲快速地討厭企業(yè)品牌呢？我小結(jié)一些幾點：

1.自言自語，發(fā)布一些不相干的內(nèi)容，愛看不看；

2.NO傾聽，不要低聲下氣的去和粉絲對話，和那些抱怨兇的用戶吵上一架，讓她們知道企業(yè)品牌在社會化媒體上不是弱勢群體；

3.做個話癆，有事沒事就發(fā)一些內(nèi)容，那個領(lǐng)導(dǎo)來視察啦，發(fā)一條微博，公司里誰和誰鬧緋聞了，發(fā)一條微博，誰要生小孩了，發(fā)一條，這樣下來一天下來有好多文內(nèi)容可以發(fā)，讓關(guān)注你的粉絲惡心死；

4.發(fā)布推銷信息，企業(yè)利用社會化媒體就是要帶來銷售額，把你的推銷信息都通過微博等發(fā)出去，你算算，能節(jié)約好多成本，這樣不要去打廣告了，也不要雇傭什么電話銷售人員了。

5.做一些關(guān)注且轉(zhuǎn)發(fā)就送iphone的廣告，吸引堆粉絲，然后活動結(jié)束她們就會自動離開你的；

6.你還有什么妙招讓用戶討厭你呢？

編譯： @puting

文章來源：socialbeta.cn 轉(zhuǎn)載請注明出處鏈接。

標(biāo)簽： 社交媒體 社會化媒體 微博粉

版權(quán)申明：本站文章部分自網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系：west999com@outlook.com
特別注意：本站所有轉(zhuǎn)載文章言論不代表本站觀點！
本站所提供的圖片等素材，版權(quán)歸原作者所有，如需使用，請與原作者聯(lián)系。