首先，我需要申明的一點(diǎn)是：我并非完美主義者。我承認(rèn)和接受所有事物的缺點(diǎn)。從星球構(gòu)造到身邊的女朋友。但是這并不意味著，我們可以容忍缺點(diǎn)，或者說我們可以破罐子破摔。在我看來，很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有其進(jìn)一步完善的必要。在回答那些地方需要完善的時(shí)候，我經(jīng)常陷入一種幻想：如果我是那個(gè)產(chǎn)品的締造者，我會(huì)怎么做？

這種將自己放入空白環(huán)境中的思維方式，我認(rèn)為每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理人都應(yīng)該嘗試一下。

那么，讓我稍稍進(jìn)入一下：如果我要做一個(gè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品（簡稱網(wǎng)站口碑），我該怎么做？

做網(wǎng)站口碑的背景

三種情況下，網(wǎng)站口碑是做不了的。

網(wǎng)站數(shù)量很少的時(shí)候做不了，當(dāng)一個(gè)提供相同服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量只有兩三家，可能同質(zhì)化較為嚴(yán)重，不同網(wǎng)站用戶的黏性也不強(qiáng)大，就沒有比較的必要，無比較也無點(diǎn)評(píng)，所以，過去很長一段時(shí)間里，沒有出現(xiàn)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的平臺(tái)，即時(shí)有，也沒什么影響力，只能算一個(gè)微創(chuàng)新。但是現(xiàn)在，網(wǎng)站數(shù)量倍增，特別是電商、旅游等網(wǎng)站，對(duì)于用戶競爭十分激烈，也有了一批忠誠用戶。

沒有社交環(huán)境的時(shí)候做不了。網(wǎng)站口碑，不光是為網(wǎng)站寫上一兩句話這么簡單。要讓用戶能夠活躍點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，必須要有人與人之間的互動(dòng)，人與網(wǎng)站之間的互動(dòng)，甚至用戶與網(wǎng)站開發(fā)者、運(yùn)營者之間的互動(dòng)�，F(xiàn)在的社交環(huán)境，可以滿足這一開發(fā)條件。

沒有網(wǎng)站容納能力做不了。做口碑網(wǎng)站一定是擁有網(wǎng)站容納力的企業(yè)來說，用了容納力也有引導(dǎo)力。而互聯(lián)網(wǎng)容納網(wǎng)站能力最強(qiáng)的無非是搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站、以及部分B2B網(wǎng)站。

通過以上的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在做網(wǎng)站的口碑已經(jīng)成熟，而目前能做成這件事情的人，無非是360、百度、搜狗等等。

網(wǎng)站口碑的需求

既然做這件事情的條件具備了，是不是就可以開工了呢？且慢。站在了風(fēng)口，固然能飛，但是要飛得高，飛得遠(yuǎn)，最好還能有持續(xù)的風(fēng)。用戶需求就是持續(xù)的風(fēng)。網(wǎng)站口碑也有真實(shí)的用戶需求。

第一，有人點(diǎn)評(píng)。在這個(gè)全民吐糟的時(shí)代，我們可以吐槽任何產(chǎn)品，不管你是收費(fèi)的還是免費(fèi)的，既然我們可以吐糟一個(gè)電商網(wǎng)站上購買的衣服，也就應(yīng)該能夠吐糟這個(gè)電商。

第二，有人需要點(diǎn)評(píng)�；�于真實(shí)的點(diǎn)評(píng)，可以作為是否使用一個(gè)網(wǎng)站的考量指標(biāo)。特別是在這個(gè)網(wǎng)站營銷云里霧里，網(wǎng)站策劃花樣百出的年代，我們更加需要?jiǎng)e人的使用信息。

第三，網(wǎng)站運(yùn)營者需要點(diǎn)評(píng)。對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營者來說，點(diǎn)評(píng)可以作為網(wǎng)站開發(fā)、策劃、運(yùn)營的一種建議，其遠(yuǎn)比很多網(wǎng)站的“我要提建議”的欄目有效果。同時(shí)，運(yùn)營者也希望能夠點(diǎn)評(píng)，提升網(wǎng)站美譽(yù)度。

第四，搜索引擎需要點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)可以作為搜索引擎算法調(diào)整的一個(gè)子指標(biāo)，可以提升用戶體驗(yàn)。

有背景，有需求，那么我們開始做這件事情吧，錯(cuò)了。不是我們，只是搜索引擎。

搜索引擎開始做網(wǎng)站口碑。

網(wǎng)站口碑的做法

因?yàn)樗阉饕�擎能夠形成引�?dǎo)，所以當(dāng)搜索引擎來做網(wǎng)站口碑的時(shí)候，無一例外，都將搜索引擎和網(wǎng)站口碑相互掛鉤。百度是這樣，360同樣是這樣。但是百度和360的做法略有不同。在百度搜索結(jié)果中，可以看到網(wǎng)站口碑的好評(píng)率。但是就我個(gè)人體驗(yàn)來說，搜索用戶很少去關(guān)注這一口碑指標(biāo)，因?yàn)樗阉饔脩糁饕�還是尋找到結(jié)果，然后離開，不可以在搜索顯示結(jié)果上長期停留。當(dāng)然我們可以引導(dǎo)搜索用戶關(guān)注這一指標(biāo)，比如說增加這一指標(biāo)在算法中的權(quán)重，這一方法有必然導(dǎo)致虛假評(píng)價(jià)的出現(xiàn)。所以，百度對(duì)于口碑還是比較謹(jǐn)慎的，使其不會(huì)影響算法，僅是作為用戶參考。與百度完全與口碑依附在搜索上不同，雖然360也在搜索結(jié)果中出現(xiàn)了好評(píng)率，但是360對(duì)于口碑主頁的宣傳明顯強(qiáng)于百度，包括與一些行業(yè)協(xié)會(huì)合作，精選一批網(wǎng)站進(jìn)入口碑等等。

網(wǎng)站口碑的未來命運(yùn)

從不同的網(wǎng)站口碑做法，我們可以預(yù)估一個(gè)網(wǎng)站搜索引擎做口碑的未來命運(yùn)。

第一，成為另一個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站。這貌似是360希望看到的。將用戶評(píng)價(jià)信息作為基礎(chǔ)，來開發(fā)出新形式的導(dǎo)航網(wǎng)站。360點(diǎn)評(píng)就有向這個(gè)方向前進(jìn)的意向，例如360點(diǎn)評(píng)分為新聞、旅游、看小說、購物敗家等等，這不就是另一個(gè)360導(dǎo)航嗎？

第二，成為重要的搜索排名指標(biāo)。關(guān)于網(wǎng)站口碑，很多人都在問，是否影響網(wǎng)站排名。根據(jù)，我的了解評(píng)論8條以上，就可以搜索結(jié)果中出現(xiàn)好評(píng)率，這么低的門檻，必然阻擋不了有人惡意評(píng)價(jià)。為了不放縱惡意評(píng)價(jià)，相比百度或許會(huì)給算法中加入這一因子，但是權(quán)重也不會(huì)太高。

第三，成為知乎。在網(wǎng)站口碑的引導(dǎo)之下，就一個(gè)網(wǎng)站，形成一種討論的模式。因?yàn)橐粋�(gè)網(wǎng)站可供討論的話題實(shí)在太多，包括盈利模式、用戶體驗(yàn)、營銷、產(chǎn)品等等。這就成為了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)站話題的知乎。

當(dāng)我們閉上眼睛，出現(xiàn)一片空白，我們可以在空白上，勾畫一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的未來。當(dāng)我們睜開眼睛，我們對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或許能夠看得更透徹和清楚。

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