今年7月，我有幸進(jìn)入新浪微博UDC的用戶研究組實(shí)習(xí)，于是，同學(xué)見面時(shí)總是會(huì)問：你在新浪微博都做什么呀？答：做項(xiàng)目。問：在公司做項(xiàng)目跟在學(xué)校做項(xiàng)目有什么不一樣嗎？

在學(xué)校做項(xiàng)目跟在公司做項(xiàng)目究竟有什么不同？這個(gè)問題我想可能很多在校的同學(xué)都很好奇，在這里我想跟大家分享一下我個(gè)人的一些感受和體會(huì)，希望大家多多指點(diǎn)。

相同之處：

假設(shè)是項(xiàng)目的靈魂！

在沒有進(jìn)入新浪實(shí)習(xí)之前，一直很質(zhì)疑自己在研究生階段所做的科研工作的價(jià)值，總覺得這些理論的探索離現(xiàn)實(shí)太遙遠(yuǎn)。但有幸在新浪微博參與了幾個(gè)用戶體驗(yàn)相關(guān)的項(xiàng)目之后，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)科研項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目很多東西上是共通的。心理學(xué)研究方法中一直強(qiáng)調(diào)的研究過(guò)程：提出問題，形成假設(shè)，制定研究方案，搜集數(shù)據(jù)和資料，分析結(jié)果，得出結(jié)論，在完成應(yīng)用項(xiàng)目時(shí)同樣適用。工作中，當(dāng)面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，同樣需要根據(jù)項(xiàng)目所面對(duì)的問題提出一些假設(shè)，設(shè)想這個(gè)問題可能出現(xiàn)的答案，并根據(jù)這些假設(shè)選擇合適的方法去驗(yàn)證這些假設(shè)。不管是在做科研項(xiàng)目還是應(yīng)用項(xiàng)目，假設(shè)永遠(yuǎn)是項(xiàng)目的靈魂，它決定了項(xiàng)目的整體思路、后續(xù)方法的選擇以及最終報(bào)告的框架。

但是科研項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目在某些方面也表現(xiàn)出了一些差異性：

假設(shè)的來(lái)源：理論/前人研究vs經(jīng)驗(yàn)

科研項(xiàng)目的假設(shè)基于以往研究而來(lái)，每一個(gè)假設(shè)的得出都必須有以往研究的支持。因此，在完成科研項(xiàng)目時(shí)，要形成一個(gè)有價(jià)值的假設(shè)必須閱讀大量的文獻(xiàn)，找到相應(yīng)的理論支持。但在公司里做應(yīng)用項(xiàng)目時(shí)，假設(shè)可以是一些破天荒的猜想、可以是基于以往經(jīng)驗(yàn)的推斷也可以是基于日常生活的直接觀察，只要這個(gè)假設(shè)可能成為項(xiàng)目想回答的問題的答案，這個(gè)假設(shè)就有價(jià)值、值得在后續(xù)的項(xiàng)目中得到驗(yàn)證。

方法的選擇：定量vs只要能解決問題的方法就是好方法

科研項(xiàng)目非常注重方法的科學(xué)性以及嚴(yán)謹(jǐn)性，因此在選擇方法時(shí)比較喜歡定量的方法，而對(duì)定性方法獲得的結(jié)果總是質(zhì)疑它的客觀性和真實(shí)性。但是在公司中做應(yīng)用項(xiàng)目時(shí)，方法只是一種手段，只要能解決問題，任何方法都會(huì)被認(rèn)可，都能被使用。用戶訪談、調(diào)研問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察、去后臺(tái)刨數(shù)據(jù)，只要選擇的方法能夠驗(yàn)證某些假設(shè)，獲得想要的答案，這個(gè)方法就是好方法，就可以也應(yīng)該被使用。而且，在對(duì)方法的使用上也更靈活，更多樣化。如在上述例子中，為了得到哪些因素會(huì)影響用戶是否注意某一個(gè)區(qū)域，可能選擇2-3個(gè)用戶進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的訪談，找到一些影響因素后，再在線上發(fā)放問卷去探索哪些因素是主要影響因素。并不會(huì)糾結(jié)訪談法采用的樣本量能不能保證得到的影響因素是可靠的，線上問卷在編制時(shí)是否遵循了科學(xué)的編制流程等。

結(jié)果：回答問題vs解決問題

科研項(xiàng)目的終極目標(biāo)是回答項(xiàng)目提出的問題，找到哪些因素會(huì)影響結(jié)果。但對(duì)于公司里的應(yīng)用項(xiàng)目而言，找到項(xiàng)目提出的問題的答案往往只是項(xiàng)目的一部分。一個(gè)好的項(xiàng)目不但要回答項(xiàng)目中提出的問題，還要能夠指導(dǎo)后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，解決這個(gè)問題。例如在上述的項(xiàng)目中，不但要指出圖片的美觀度會(huì)影響用戶是否會(huì)看這張圖，還要告訴設(shè)計(jì)師或者產(chǎn)品經(jīng)理什么樣的圖片在用戶看來(lái)是漂亮的。用戶為什么希望看到一張漂亮的圖片或者說(shuō)從這張圖片中用戶想要滿足的需求是什么呢？我們是否能用其他更好地方式來(lái)滿足用戶這一需求呢？

文章來(lái)源：微博UDC

標(biāo)簽： 用戶研

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