網(wǎng)站發(fā)展瓶頸及改進(jìn)方案

一、發(fā)展瓶頸

輕博客因“基于興趣的交流”而區(qū)別于博客和微博，而對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是興趣還是交流都沒(méi)有做好。

興趣，雖然是點(diǎn)點(diǎn)的聚焦點(diǎn)，但在興趣方面，點(diǎn)點(diǎn)的核心興趣并沒(méi)有做到足夠的強(qiáng)大。或者說(shuō)，還不至于強(qiáng)大到能和細(xì)分的一些貼吧、論壇相較，這一方面是由于核心用戶圈不夠強(qiáng)大，另一方面也在于至今為止的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)的興趣分類都過(guò)于狹窄和小眾——從探索點(diǎn)點(diǎn)的熱門標(biāo)簽可看出用戶的興趣集中在小文藝小清新類，點(diǎn)點(diǎn)的主要功能并沒(méi)有突出的顯示它的興趣聚合這一特色，或者說(shuō)是不夠強(qiáng)大。而當(dāng)然也存在一些其他的技術(shù)性問(wèn)題如網(wǎng)絡(luò)信息的組織，但我們今天限于專業(yè)知識(shí)就不加以深入探討。

而交流，則是點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)最應(yīng)該做好而沒(méi)有做好的部分。SNS社區(qū)大多數(shù)是因用戶交流而聚合而發(fā)展，因用戶不交流而分散而落后。

然而，基于興趣的交流難么？并不如此，從一些百度貼吧、論壇來(lái)看，實(shí)際上基于興趣的一些網(wǎng)站能夠使有著相同興趣的人匯聚在一個(gè)地方發(fā)表看法，跨越地域身份限制，使得大家更容易找到心靈上的歸屬。而點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)本身的宣傳廣告也體現(xiàn)了，全世界有著共同興趣的人是何其多。既然基于興趣的交流本身應(yīng)該是對(duì)交流更加有利，那么點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)就應(yīng)該發(fā)揮它的興趣聚合優(yōu)勢(shì)，增加用戶之間的交流，否則沒(méi)有人感興趣自己的感興趣，用戶也無(wú)法真正的聚合起來(lái)。

關(guān)注于核心的發(fā)展，才能夠真正得到發(fā)展。以人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)做對(duì)比，同樣有“偷菜”這樣的應(yīng)用，在“偷菜”走下坡路之后，人人網(wǎng)仍然有一大批用戶駐扎在人人，而原來(lái)長(zhǎng)期在開(kāi)心網(wǎng)蹲點(diǎn)的白領(lǐng)用戶則逐漸轉(zhuǎn)向了新浪微博。原因就在于人人網(wǎng)有其自身的核心功能——提供廣大的高校實(shí)名用戶信息發(fā)布平臺(tái)——存在。而點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)想要最終發(fā)展下去，就應(yīng)該把基于興趣的交流都應(yīng)該做為核心之核心，重點(diǎn)之重點(diǎn)，才不會(huì)因?yàn)槠渌�的分支影響了網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、完善網(wǎng)站功能，增加網(wǎng)站特色

所謂的興趣小組聚集地可以算特色，但是從另一方面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)站分工細(xì)致，為何大家不去分工更加細(xì)致的網(wǎng)站呢？喜歡看書(shū)的就去豆瓣看書(shū)評(píng)，喜歡電影的去時(shí)光網(wǎng)。另外一方面，Qing，人人小站，輕博客社區(qū)如雨后春筍般出現(xiàn)。點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)從縱向比較，拼不過(guò)傳統(tǒng)論壇、貼吧長(zhǎng)期以來(lái)的用戶基礎(chǔ)；從橫向比較，也沒(méi)有顯著的特色。這樣看來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)第一輕博客社區(qū)會(huì)不會(huì)讓它和飯否成為微博的墊腳石一樣，成為輕博客社區(qū)的先驅(qū)？

增加網(wǎng)站特色的主要辦法，也就是完善網(wǎng)站功能。

1. 完善用戶導(dǎo)航機(jī)制。對(duì)于第一次注冊(cè)點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)的用戶，就要主動(dòng)出擊，引導(dǎo)他們使用點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)最核心最有特色的功能。如果在建立個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)制的前提下，甚至可以把這樣的導(dǎo)航做為成長(zhǎng)機(jī)制的一部分內(nèi)容。

2. 開(kāi)發(fā)PC客戶端。點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)的博客訂閱信息和標(biāo)簽下的博客信息都是實(shí)時(shí)更新的。這樣的網(wǎng)站如果沒(méi)有類似于人人那樣有彈出效果的PC客戶端，用戶要么懶于刷新網(wǎng)頁(yè)，要么嫌更新太快不愿看。增加PC客戶端是UCD設(shè)計(jì)原則的顯著體現(xiàn)，應(yīng)該受到重視。

3. 完善和強(qiáng)化標(biāo)簽訂閱的應(yīng)用�，F(xiàn)在的標(biāo)簽訂閱存在的一個(gè)顯著問(wèn)題是不被重視，雖然它始終在頁(yè)面的右端，但多個(gè)訂閱標(biāo)簽并不會(huì)以排列性出現(xiàn)，一個(gè)標(biāo)簽的相關(guān)標(biāo)簽也過(guò)于狹窄�？偟膩�(lái)說(shuō)，大家用的也不算多，每次都要重復(fù)搜索不太方便。

4. 興趣的雙向選擇。既然點(diǎn)點(diǎn)一直重視基于興趣的交流，除了用戶主動(dòng)的查找，點(diǎn)點(diǎn)也應(yīng)該幫助用戶找到志同道合的“好朋友”，比如用戶新建一個(gè)博客時(shí)，點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的匹配，為用戶找到類似主題的博客，為用戶推薦共同打理的博主等等。這樣的雙向選擇可以體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)用戶使用的每一個(gè)過(guò)程中，使用戶更方便進(jìn)行興趣的交流。

5. 推出線上活動(dòng)。依托于新浪微博產(chǎn)生的Qing，在頁(yè)面設(shè)置中多了一個(gè)“活動(dòng)”欄目，會(huì)以一些主題做線上活動(dòng)，例最近播放的《失戀三十三天》電影，邀請(qǐng)大家來(lái)寫一些影評(píng)，或者是以節(jié)日為主題的萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)，以插畫(huà)為主題的插畫(huà)推薦分享活動(dòng)。這樣的活動(dòng)能夠有更好的聚集性，在短時(shí)間能夠聚焦大量的用戶關(guān)注。

三、從用戶圈談如何增加用戶黏度

“黏度”是衡量用戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，它對(duì)于整個(gè)公司的品牌形象起著關(guān)鍵的作用，對(duì)于SNS社區(qū)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)尤為重要。點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)是一個(gè)基于興趣的社區(qū)，但無(wú)論是基于人還是基于興趣，背后都會(huì)有一個(gè)用戶構(gòu)成的社交網(wǎng)絡(luò)，前者是原有的社會(huì)人際交往圈，后者是從共同興趣延伸出來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)）。所以對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)，我們也可以從用戶構(gòu)成來(lái)談如何增加用戶黏度。

我們?cè)诜治鲇脩舻臅r(shí)候，總是習(xí)慣分層來(lái)分析用戶，與傳統(tǒng)的基于人的SNS社區(qū)中用戶地位基本一致（除了少數(shù)的意見(jiàn)領(lǐng)袖）的情況所不同的是，輕博客社區(qū)的用戶中有一個(gè)很奇特的用戶圈效應(yīng)。

我們發(fā)現(xiàn)它的用戶群是呈現(xiàn)如下的用戶圈效應(yīng)。分成核心用戶圈和外圍關(guān)注用戶圈。

對(duì)于點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，核心用戶圈又有兩種情況，一種是發(fā)燒友和專業(yè)人士，這樣的核心圈人數(shù)較少但質(zhì)量較高，外圍關(guān)注圈基本就只能停留在關(guān)注的狀態(tài)；而另外一種，則是一些不需要過(guò)多的專業(yè)知識(shí)的，例如美食、旅游，這樣的核心圈人數(shù)較多質(zhì)量不一質(zhì)，外圍關(guān)注圈很容易加入但也容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)換頻繁的情況——大多數(shù)人只在某一段時(shí)間對(duì)某一個(gè)事物特別感興趣。而整個(gè)外圍圈呈現(xiàn)出人數(shù)多，難保持用戶黏度，興趣廣泛但變化大等特點(diǎn)。

現(xiàn)在整體來(lái)看，輕博客基本是核心用戶全輻散外圍關(guān)注用戶圈，外圍關(guān)注用戶圈正關(guān)注核心用戶圈或以緩慢的方式加入核心用戶圈。按照著名的“二八法則”，雖然點(diǎn)點(diǎn)一直強(qiáng)調(diào)全中國(guó)關(guān)注同一興趣的人非常多，但實(shí)際上，真正能支撐這個(gè)網(wǎng)站長(zhǎng)期發(fā)展的就是一個(gè)核心用戶。

標(biāo)簽： 點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng) 輕博 

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