寫在前面

當下，粉絲經(jīng)濟這個詞爛了大街，無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都在吆喝這個詞，號稱要轉(zhuǎn)變思維模式，要將用戶變成粉絲，讓用戶有參與感，然后利用粉絲，打造出新的商業(yè)模式。

不過話說回來，這個現(xiàn)象絕對是個好事，如果我大中華的全部企業(yè)都將自己的用戶當做粉絲，而不是冤大頭的用戶，那全國人民將會多么幸福，從此再也不怕被坑蒙拐騙了！想想都覺得好開心！

不過話又說回來了，如何將用戶變成粉絲，大家真造嗎？

好吧，為了真TMD的當成上帝，就吐槽吐槽提供什么樣的姿勢才能用戶變成粉絲。

再說一點，本文是一篇方法論文章，內(nèi)容主要在于理念上，非干貨，但是關(guān)于粉絲打造，個人的經(jīng)驗是，理念比干貨更重要，有了理念上的認知和改變，具體的干貨分分鐘可以想出來。

用戶受用哪些“姿勢”？

具體內(nèi)容上來前，先搞個高大上的提高下檔次（不整個理論出來，怎么顯得牛B呢！）

馬斯洛的需求理論認為，人有五個層次的需求，分別是生存需要，安全需要，歸屬和社交需要，尊重的需要，自我實現(xiàn)的需要。

可以查看下，任何公司所做的拉攏用戶的行為，都逃脫不了這五個層面。把這五個層面玩活，你就是一個調(diào)情用戶的高手了。無論是給別人打工，還是自己當老板，有這個大招，到哪都混得開。

用物品

生存需求是人的第一位需求，當然，現(xiàn)在社會，生存需求的意義已經(jīng)不再是生存了，而是演變成物質(zhì)需求了。無論貧富，只要是個人都有這個需求，只是程度和類型上不同。比如，有的人好手機，有的人好某種精致的小物品，有的人好一本書而已。

所以，用物品來調(diào)性用戶，永遠都是有效的。只不過要把握用戶的特性，看他是好手機這口，還是好精致的禮物這口，或者其他的重口味小玩意。邏輯思維的羅胖子，深諳此道，總能恰到好處的拿出好玩意來調(diào)戲用戶，小小的玩意就能讓用戶瞬間高潮。

So，別再千篇一律的用某果手機來當禮物，調(diào)查下用戶的喜好，換一個你的用戶喜歡的東東行不？

用思維

什么，物品什么的用戶已經(jīng)有了，是吧。好吧，咱升級下，來第二個需求，安全需求，安全需求可是永無止境的，人只要活著，就有安全需求。

原始社會，給個武器，就能滿足安全需求�，F(xiàn)代人的安全需求用什么來實現(xiàn)，對，要用知識和思想。

很好，終于找到你的G點了，時不時給你提供點思想營養(yǎng)和知識干貨，你會不會很“快樂”。

還舉羅胖的例子，每日傳播的60秒的思想外加一篇文章，俘虜了多少社會精英啊。

假如你是賣化妝品的，別傻逼呵呵的在給用戶發(fā)廣告信息了，能不能傳授用戶美容技巧和保養(yǎng)知識。

給用戶傳遞知識，用這些和用戶互動，他豈能不認可你！

用交往

歸屬和社會交往，是人第三個層次的需求。為毛有這么多的社交應(yīng)用，熟人間的、陌生人間的、相同興趣人之間的，就是因為人的這種社交需求。

在這一點上，玩的最嗨的，當屬小米。小米不惜下重金舉辦米粉節(jié)，米粉線下同城活動，以及高大上的發(fā)布會，就是要讓粉絲們相互聯(lián)接起來，讓他們感覺到自己是一個群體，有歸屬感。

OK，請不要再拒用戶于千里之外，發(fā)動各種資源讓你的用戶和你們聚在一起，和他們互動，讓他們覺得他們和你是一個特殊的圈子的人。以后，請不要再怕麻煩，不要再覺得把錢投到這里是浪費，在和用戶交往中投入的每一分錢都是有價值的，并且獲得的回報不是用金錢可以衡量的。

用情感

阿里巴巴上市，誰是敲鐘人。不是馬云，是阿里巴巴的八個用戶，確切說是阿里巴巴的所有用戶。這么榮耀的時刻，馬云把這它讓出來給自己的用戶，目的是什么呢？他是在給阿里巴巴的所有用戶尊重的感覺。還拿小米說事（是不是要給雷軍要點廣告費用的說），小米舉辦的米粉節(jié)，邀請到的用戶受到的是嘉賓的待遇，他們才是活動的主角；在牛逼的央視上做廣告，宣傳的也還是粉絲，而不是自己的產(chǎn)品。

就是他們這樣的一種尊重行為，不知籠絡(luò)了多少用戶的心，俘獲了多少粉絲，讓他們死心塌地的忠誠于自己。

做到尊重用戶很難吧，一點都不難。在你的產(chǎn)品設(shè)計、流通、使用及報廢的全流程中，加入你們的情感（是真加入情感，加入真情感，好吧），用戶就會感受到被尊重。有了被尊重，你們的關(guān)系就從用戶變成了粉絲。

至于具體怎么做，就不用說了吧，稍微動動腦子就能想到，實在想不到，請找度娘。

用價值

人的需求中，最難搞定的就是自我實現(xiàn)的需求。到這個層次，先說一下，對大部分的產(chǎn)品或者企業(yè)來說，把上面四點全部用到，就已經(jīng)能把用戶把玩到嗨了，完全沒有必要也很難運用這個層別的方式。

關(guān)于這點，說句實在話，我也不知道到底該如何運用，或者說，不知道該如何用語言描述出該如何運用，哈哈，是不是有點太忽悠了。

其實，對于一些工具性的產(chǎn)品或者平臺型的產(chǎn)品，還是能夠?qū)崿F(xiàn)這點的，只不過這就變成產(chǎn)品設(shè)計方面的內(nèi)容了，脫離運營營銷環(huán)節(jié)了，所以，這個就不討論了。

一句話總結(jié)全文，給你的用戶提供他想要的，滿足他的各層級需求，他必然跟隨你！

再送一句話，未來的經(jīng)濟必然是社群經(jīng)濟，誰能籠絡(luò)到一批粉絲，打造一個牢固的社群，誰就活的滋潤。

作者：網(wǎng)絡(luò)圈的鯰魚 微信公眾號 內(nèi)參茶社 neicanchashe，一個專注于互聯(lián)網(wǎng)營銷，只提供網(wǎng)絡(luò)營銷干貨案例的公眾號。

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