在上一篇文章中筆者說(shuō)到了運(yùn)營(yíng)是具有個(gè)性化屬性的。是有著性格、脾氣、弱點(diǎn)、惰性等多重心理特征的。就像一個(gè)完整的人一樣，你在運(yùn)營(yíng)一件產(chǎn)品的時(shí)候，實(shí)際上就像在運(yùn)營(yíng)自己，你得用你自己的刻刀，將自己雕刻得更加完美�；蛟S很痛。

有哲人說(shuō)：思想決定高度，行為決定本質(zhì)，心態(tài)決定成敗，細(xì)節(jié)決定一切。這句話用在做人或者做運(yùn)營(yíng)上面，尤為合適。特別是心態(tài)，良好健康的運(yùn)營(yíng)心態(tài)是項(xiàng)目能夠一直發(fā)展下去的穩(wěn)定保證。而那些扭曲的、自以為是自作聰明的心態(tài)注定是無(wú)法獲得最大的力量協(xié)助的。道家的理念中說(shuō)到，將心態(tài)端正，可以實(shí)現(xiàn)天人合一，借助大自然的力量去完成不可能完成的事情。

之所以說(shuō)心態(tài)決定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的成敗，是因?yàn)椋喝绻�你自己心里想著投機(jī)取巧，很自然的運(yùn)營(yíng)就是帶有投機(jī)取巧的屬性，就會(huì)讓整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作后續(xù)增長(zhǎng)乏力無(wú)法穩(wěn)定的發(fā)展;如果你自己的心態(tài)過(guò)于拘謹(jǐn)，那么自然運(yùn)營(yíng)工作也是謹(jǐn)小慎微的，中規(guī)中矩，毫無(wú)創(chuàng)新，自然運(yùn)營(yíng)工作即便花了錢也無(wú)法做成什么效果;如果你自己的心態(tài)過(guò)于狹隘，經(jīng)常喜歡猜忌，不愿意相信人，那么很顯然運(yùn)營(yíng)工作就會(huì)陷入孤軍混戰(zhàn)，力量很單薄的局面，也就無(wú)法整合全網(wǎng)資源進(jìn)行整合營(yíng)銷了，更談不上大規(guī)模的發(fā)展了。

一，

我們就從工作說(shuō)起。在大多數(shù)人的意識(shí)里面，覺得將手里的工作外包給其他人是一件不太可能的事情。因?yàn)楹苤匾�，因�(yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境使然，所以我們有此想法極度正常。于是呢，我們有可能開發(fā)一個(gè)小東西都需要養(yǎng)一批人，做一個(gè)小的推廣就需要招幾個(gè)人天天坐在那里，我們從時(shí)間成本上來(lái)計(jì)算，幾個(gè)人一年的總支出是多少？而且這個(gè)最后的結(jié)果很不可控。如果外包給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，可能還要不了這么多錢，而且這個(gè)效果是可控的，辦不好事不給錢，多么簡(jiǎn)單的邏輯，一錘子買賣。

所謂專業(yè)的人做專業(yè)的事情就是這樣一回事。我們不能想著自己是萬(wàn)能的。這個(gè)世界沒有萬(wàn)能的人，有很多事情我們都辦不到。而一旦我們自己假定自己是萬(wàn)能的，這就是在自欺欺人。自欺欺人的結(jié)果是啥事都做不好。表面上看我們做得頭頭是道，但從本質(zhì)上來(lái)看我們是做得越多錯(cuò)得越多，因?yàn)槲覀兊淖宰髀斆魑覀兊淖砸詾槭恰?/p>

我曾經(jīng)犯了這樣的一個(gè)錯(cuò)誤。在做公司業(yè)務(wù)開發(fā)的時(shí)候，每當(dāng)技術(shù)員提出什么問(wèn)題的時(shí)候，我馬上想辦法幫他們回答或者解決了。我以為我這樣做是很有成就感的。后來(lái)發(fā)展成了技術(shù)員彼此不再交流，而是遇到問(wèn)題就問(wèn)我，而我正好不懂技術(shù)，然后技術(shù)員就停在這等我回復(fù)。這樣子下去耽誤了不少的時(shí)間錯(cuò)失了很多的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在想起來(lái)，那些自以為是的回答真的是自己在扇自己耳光。

就運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，切記不可不懂裝懂，自作聰明。比如技術(shù)員討論網(wǎng)站你也要去參合，比如推廣專員外包業(yè)務(wù)你還是要去抽熱鬧。這樣做的結(jié)果必然導(dǎo)致越來(lái)越混亂。直接導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。

二，

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)需要合作。曾經(jīng)有一段時(shí)間筆者心理很郁悶，于是筆者就采取封閉自己的做法，不和人說(shuō)話不與人交流，自己做自己的。然后這樣做導(dǎo)致的結(jié)果是變得越來(lái)越不會(huì)說(shuō)話了，溝通交流很有問(wèn)題，朋友們也越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。那時(shí)候自己很想不通，按照道理來(lái)說(shuō)我變得不和人說(shuō)話，應(yīng)該心底純凈才是，應(yīng)該語(yǔ)言更加的豐富而干凈才是，為什么會(huì)變得那個(gè)樣子呢？

后來(lái)想了很久才想明白，原來(lái)封閉別人也就是封閉自己。就像一扇門一樣，你關(guān)上門鎖住別人的同時(shí)也鎖住了自己，你不讓別人進(jìn)去的同時(shí)你自己也進(jìn)去不了。

現(xiàn)代商業(yè)的主旋律是輕資產(chǎn)運(yùn)作。如何將整個(gè)商業(yè)過(guò)程變得更加的簡(jiǎn)單而直接，省事省時(shí)又節(jié)約錢，這是我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的人都應(yīng)該思考和做到的。如何做到輕資產(chǎn)呢？那就需要將繁瑣的不熟悉的事情交給專人去做，自己只做擅長(zhǎng)的事情。舉個(gè)例子，我們隔壁有一家公司是做貿(mào)易的，主要做代營(yíng)的。他們就只做網(wǎng)絡(luò)分銷，至于生產(chǎn)物流什么的，全部都是其他人在做。他只需要做好一個(gè)工作，就是分銷，看看，這多簡(jiǎn)單的事情，不會(huì)那么繁瑣的想這想那的吧？我敢說(shuō)，這樣的公司是會(huì)賺錢的，肯定的。因?yàn)榧�中精力在搞擅長(zhǎng)的事情，聚合力量，才能突破一點(diǎn)，才能效果最大化，這是營(yíng)銷學(xué)的基本要義。而有些企業(yè)做事畏首畏尾的，外包一個(gè)東西幾千塊錢就還要三四個(gè)部門協(xié)商這樣的，歇著吧，這個(gè)世界不是你玩的。分不清重點(diǎn)，找不準(zhǔn)該做和不該做的，這樣的企業(yè)沒什么存在的必要。

不善合作不善借力不善輕資產(chǎn)運(yùn)作，這是國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的通病。統(tǒng)一的理由是害怕上當(dāng)受騙。宗寧昨晚分享的一個(gè)觀點(diǎn)是，你之所以怕上當(dāng)受騙，那是因?yàn)槟愕哪芰Σ粔驈?qiáng)大，如果你能力夠強(qiáng)，沒有誰(shuí)能夠騙到你。

也許你也會(huì)認(rèn)為你愿意合作。我們用潛意識(shí)的行動(dòng)來(lái)進(jìn)行證明，有興趣的朋友可以加我Q測(cè)試一下，如果你的業(yè)務(wù)外包給我，我們就從你我之間的對(duì)話中來(lái)分析判斷你是什么心態(tài)，就知道你經(jīng)營(yíng)企業(yè)的心態(tài)了。大家不妨一試。這只是解決大多數(shù)尋找合作的人的心病。還是那句話，封閉自己，也就是封閉別人。拒絕合作，也就是拒絕發(fā)展。

三，

記得曾經(jīng)和一個(gè)朋友談合作。就說(shuō)給對(duì)方的網(wǎng)站提供促銷和導(dǎo)流的服務(wù)，直接給提高對(duì)方的銷售量和注冊(cè)人數(shù)什么的，然后需要對(duì)方做一些配合。那哥們就不樂(lè)意了，說(shuō)那你不是把我的用戶騙走了？

面對(duì)此時(shí)實(shí)景，有一種語(yǔ)言叫做無(wú)語(yǔ)。明明是為對(duì)方直接提升成交量和銷售轉(zhuǎn)化率，怎么是會(huì)把他們的用戶帶走了呢？這就是一個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的心態(tài)問(wèn)題了。兩者合作，實(shí)際上是一個(gè)1+1>的過(guò)程。我們直接幫合作單位提高成交量給對(duì)方提供用戶，而對(duì)方擔(dān)心我們把他們的用戶帶走了，這只能說(shuō)是一種運(yùn)營(yíng)心態(tài)上的封閉了。

為什么京東要讓拉手網(wǎng)等企業(yè)入駐京東，要將團(tuán)購(gòu)頻道全部交給拉手運(yùn)營(yíng)，劉強(qiáng)東不擔(dān)心拉手的吳波搶走京東的客戶嗎？想多了。兩者之間的業(yè)務(wù)都不是一樣的，就算京東的客戶被搶走了，那也只能說(shuō)明京東的產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力所以客戶流失是在正常不過(guò)的事情。如果上述的合作中，合作單位的產(chǎn)品有核心競(jìng)爭(zhēng)力有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，用得著擔(dān)心用戶跟著我跑嗎？世界上最不可能的事情就是原本每天都吃飯的人突然學(xué)了什么宗教就不再吃飯而靠念經(jīng)度日了。

淘寶為什么要讓自己的平臺(tái)上布滿商家為啥不自己做一個(gè)？兵法曰：順勢(shì)而為，借力借勢(shì)，能成大事。一個(gè)一個(gè)的小商家就是淘寶的免費(fèi)宣傳平臺(tái)啊，也是淘寶的提款機(jī)，干嗎要自己去做一個(gè)？讓別人幫自己掙錢不更好嗎？

仔細(xì)看看現(xiàn)有的幾大家，天貓，騰訊，京東蘇寧易購(gòu)，國(guó)美等等，那一家不是在做開放平臺(tái)？那一家不是引入別人來(lái)專營(yíng)自己不擅長(zhǎng)的板塊？二十一世紀(jì)最應(yīng)該記得的商業(yè)詞語(yǔ)是什么？開放！

海納百川，有容乃大。如果都無(wú)法包容并蓄，如何能夠做大事業(yè)呢？商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了今天，到了今天這個(gè)消費(fèi)者需求極度釋放的時(shí)代，開放是必須的主題。而開放商業(yè)，必須從開放自己的心態(tài)做起！

總結(jié)：思想決定高度，行為決定本質(zhì)，心態(tài)決定成敗，細(xì)節(jié)決定一切！作為項(xiàng)目持有人運(yùn)營(yíng)者，你的心態(tài)是什么樣子，直接決定你的項(xiàng)目能夠發(fā)展成什么樣子。

標(biāo)簽： 心態(tài) 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 項(xiàng)

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