網(wǎng)站發(fā)展瓶頸及改進方案

一、發(fā)展瓶頸

輕博客因“基于興趣的交流”而區(qū)別于博客和微博，而對于點點網(wǎng)來說，無論是興趣還是交流都沒有做好。

興趣，雖然是點點的聚焦點，但在興趣方面，點點的核心興趣并沒有做到足夠的強大�；蛘哒f，還不至于強大到能和細分的一些貼吧、論壇相較，這一方面是由于核心用戶圈不夠強大，另一方面也在于至今為止的點點網(wǎng)的興趣分類都過于狹窄和小眾——從探索點點的熱門標簽可看出用戶的興趣集中在小文藝小清新類，點點的主要功能并沒有突出的顯示它的興趣聚合這一特色，或者說是不夠強大。而當然也存在一些其他的技術(shù)性問題如網(wǎng)絡信息的組織，但我們今天限于專業(yè)知識就不加以深入探討。

而交流，則是點點網(wǎng)最應該做好而沒有做好的部分。SNS社區(qū)大多數(shù)是因用戶交流而聚合而發(fā)展，因用戶不交流而分散而落后。

然而，基于興趣的交流難么？并不如此，從一些百度貼吧、論壇來看，實際上基于興趣的一些網(wǎng)站能夠使有著相同興趣的人匯聚在一個地方發(fā)表看法，跨越地域身份限制，使得大家更容易找到心靈上的歸屬。而點點網(wǎng)本身的宣傳廣告也體現(xiàn)了，全世界有著共同興趣的人是何其多。既然基于興趣的交流本身應該是對交流更加有利，那么點點網(wǎng)就應該發(fā)揮它的興趣聚合優(yōu)勢，增加用戶之間的交流，否則沒有人感興趣自己的感興趣，用戶也無法真正的聚合起來。

關(guān)注于核心的發(fā)展，才能夠真正得到發(fā)展。以人人網(wǎng)和開心網(wǎng)做對比，同樣有“偷菜”這樣的應用，在“偷菜”走下坡路之后，人人網(wǎng)仍然有一大批用戶駐扎在人人，而原來長期在開心網(wǎng)蹲點的白領用戶則逐漸轉(zhuǎn)向了新浪微博。原因就在于人人網(wǎng)有其自身的核心功能——提供廣大的高校實名用戶信息發(fā)布平臺——存在。而點點網(wǎng)想要最終發(fā)展下去，就應該把基于興趣的交流都應該做為核心之核心，重點之重點，才不會因為其他的分支影響了網(wǎng)站的長遠發(fā)展。

二、完善網(wǎng)站功能，增加網(wǎng)站特色

所謂的興趣小組聚集地可以算特色，但是從另一方面來說，互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)站分工細致，為何大家不去分工更加細致的網(wǎng)站呢？喜歡看書的就去豆瓣看書評，喜歡電影的去時光網(wǎng)。另外一方面，Qing，人人小站，輕博客社區(qū)如雨后春筍般出現(xiàn)。點點網(wǎng)從縱向比較，拼不過傳統(tǒng)論壇、貼吧長期以來的用戶基礎；從橫向比較，也沒有顯著的特色。這樣看來，點點這個第一輕博客社區(qū)會不會讓它和飯否成為微博的墊腳石一樣，成為輕博客社區(qū)的先驅(qū)？

增加網(wǎng)站特色的主要辦法，也就是完善網(wǎng)站功能。

1. 完善用戶導航機制。對于第一次注冊點點網(wǎng)的用戶，就要主動出擊，引導他們使用點點網(wǎng)最核心最有特色的功能。如果在建立個人成長機制的前提下，甚至可以把這樣的導航做為成長機制的一部分內(nèi)容。

2. 開發(fā)PC客戶端。點點網(wǎng)的博客訂閱信息和標簽下的博客信息都是實時更新的。這樣的網(wǎng)站如果沒有類似于人人那樣有彈出效果的PC客戶端，用戶要么懶于刷新網(wǎng)頁，要么嫌更新太快不愿看。增加PC客戶端是UCD設計原則的顯著體現(xiàn)，應該受到重視。

3. 完善和強化標簽訂閱的應用。現(xiàn)在的標簽訂閱存在的一個顯著問題是不被重視，雖然它始終在頁面的右端，但多個訂閱標簽并不會以排列性出現(xiàn)，一個標簽的相關(guān)標簽也過于狹窄�？偟膩碚f，大家用的也不算多，每次都要重復搜索不太方便。

4. 興趣的雙向選擇。既然點點一直重視基于興趣的交流，除了用戶主動的查找，點點也應該幫助用戶找到志同道合的“好朋友”，比如用戶新建一個博客時，點點網(wǎng)系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫的匹配，為用戶找到類似主題的博客，為用戶推薦共同打理的博主等等。這樣的雙向選擇可以體現(xiàn)在點點網(wǎng)用戶使用的每一個過程中，使用戶更方便進行興趣的交流。

5. 推出線上活動。依托于新浪微博產(chǎn)生的Qing，在頁面設置中多了一個“活動”欄目，會以一些主題做線上活動，例最近播放的《失戀三十三天》電影，邀請大家來寫一些影評，或者是以節(jié)日為主題的萬圣節(jié)活動，以插畫為主題的插畫推薦分享活動。這樣的活動能夠有更好的聚集性，在短時間能夠聚焦大量的用戶關(guān)注。

三、從用戶圈談如何增加用戶黏度

“黏度”是衡量用戶忠誠度的重要指標，它對于整個公司的品牌形象起著關(guān)鍵的作用，對于SNS社區(qū)網(wǎng)站來說尤為重要。點點網(wǎng)是一個基于興趣的社區(qū)，但無論是基于人還是基于興趣，背后都會有一個用戶構(gòu)成的社交網(wǎng)絡，前者是原有的社會人際交往圈，后者是從共同興趣延伸出來的社交網(wǎng)絡）。所以對于點點網(wǎng)，我們也可以從用戶構(gòu)成來談如何增加用戶黏度。

我們在分析用戶的時候，總是習慣分層來分析用戶，與傳統(tǒng)的基于人的SNS社區(qū)中用戶地位基本一致（除了少數(shù)的意見領袖）的情況所不同的是，輕博客社區(qū)的用戶中有一個很奇特的用戶圈效應。

我們發(fā)現(xiàn)它的用戶群是呈現(xiàn)如下的用戶圈效應。分成核心用戶圈和外圍關(guān)注用戶圈。

對于點點網(wǎng)來說，核心用戶圈又有兩種情況，一種是發(fā)燒友和專業(yè)人士，這樣的核心圈人數(shù)較少但質(zhì)量較高，外圍關(guān)注圈基本就只能停留在關(guān)注的狀態(tài)；而另外一種，則是一些不需要過多的專業(yè)知識的，例如美食、旅游，這樣的核心圈人數(shù)較多質(zhì)量不一質(zhì)，外圍關(guān)注圈很容易加入但也容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)換頻繁的情況——大多數(shù)人只在某一段時間對某一個事物特別感興趣。而整個外圍圈呈現(xiàn)出人數(shù)多，難保持用戶黏度，興趣廣泛但變化大等特點。

現(xiàn)在整體來看，輕博客基本是核心用戶全輻散外圍關(guān)注用戶圈，外圍關(guān)注用戶圈正關(guān)注核心用戶圈或以緩慢的方式加入核心用戶圈。按照著名的“二八法則”，雖然點點一直強調(diào)全中國關(guān)注同一興趣的人非常多，但實際上，真正能支撐這個網(wǎng)站長期發(fā)展的就是一個核心用戶。

標簽： 點點網(wǎng) 輕博 

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