【編者按】以化妝品為主的傳銷？朋友圈里坑朋友？沒(méi)錯(cuò)，這說(shuō)的都是微商。微商被業(yè)內(nèi)認(rèn)為處于史前階段，就像初創(chuàng)時(shí)期的淘寶，雖然代表先進(jìn)生產(chǎn)力，但是混戰(zhàn)與亂象彌漫未散，傳銷的帽子何時(shí)能摘掉？大品牌的入局能否挽救微商信任危機(jī)？拋去層層分級(jí)，微商應(yīng)該如何進(jìn)行利益分配？一些列的問(wèn)題，都等待這個(gè)新興的渠道，層層破繭。

日前，品勝電子舉辦了微商沙龍，對(duì)微商現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。同仁堂副總裁李錦全、棗到了創(chuàng)始人崔大寶、一美坊創(chuàng)始人申俊、白玉豆腐家族創(chuàng)始人沈越、起源資本副總裁于向龍等業(yè)內(nèi)專家參與了討論。

微商意味著品牌與用戶的社交

品勝CEO趙國(guó)成認(rèn)為，以掙錢為目的的微商不是真正的微商，微商，意味著品牌與用戶的社交。品勝微商就是找到用戶，幫用戶了解數(shù)碼產(chǎn)品知識(shí)，提供送貨上門、長(zhǎng)期免費(fèi)的調(diào)試等服務(wù)——這才是微商真正的價(jià)值，而不首先是赤裸裸的賣錢。

趙國(guó)成介紹到，品勝微商的不同之處在于，在品勝當(dāng)日達(dá)的基礎(chǔ)上，把微商和O2O結(jié)合起來(lái)。通過(guò)正品授權(quán)來(lái)保證品質(zhì)，通過(guò) “當(dāng)日達(dá)”的配送來(lái)實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)、零存貨。

品勝認(rèn)為，微商有天然的O2O基因，需要線上線下這個(gè)互動(dòng)的體系來(lái)滿足用戶的需求。而品勝已經(jīng)具有O2O的系統(tǒng)，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，結(jié)合起來(lái)很順手。

不要傳銷 要人格品牌化

關(guān)于微商的詬病，自媒體人李東樓首先指出，“以化妝品為主的傳銷”是微商不可回避的問(wèn)題之一。微商給了所有人變身銷售的機(jī)會(huì)，但變身傳銷肯定對(duì)行業(yè)發(fā)展不利，行業(yè)的必然趨勢(shì)還是真正的大品牌入局。

白玉豆腐家族創(chuàng)始人沈越表示，要避免這種情況，首先不能將傳銷模式嵌入微商渠道。他把微商人群總結(jié)為“三非人群”——非主流人群、非互聯(lián)網(wǎng)模式、非銷售人人員。如何經(jīng)營(yíng)好這個(gè)三非人群的社區(qū)，沈越的比喻是“跟黑社會(huì)差不多”：共同價(jià)值、講義氣。在此基礎(chǔ)上，做到“人格品牌化”。把人格滲透到品牌中。

做“大姨媽棗”的棗到了創(chuàng)始人崔大寶認(rèn)為他的品牌非常符合人格個(gè)性化，用戶一度稱他為“大姨夫”。他介紹到他的微商經(jīng)驗(yàn)是少設(shè)分級(jí)，并且在每個(gè)城市做一個(gè)體驗(yàn)店的形式來(lái)做。

微商怎么分錢很重要

關(guān)于微商的另一詬病，一美坊創(chuàng)始人申俊形容為“朋友圈坑朋友”，要想改變“坑”，需要從根本上改變微商的利益分配方式——取消多層級(jí)，改用單層級(jí)。

他認(rèn)為，微商首先應(yīng)該回歸商業(yè)本質(zhì)，做“微店商”而不是“微商”，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是性價(jià)比+口碑+自媒體傳播，因此大品牌的核心優(yōu)勢(shì)是做微店商——利用線下的通路，把單層的分錢模式設(shè)定好，調(diào)動(dòng)線下幾千門店、店員來(lái)做服務(wù)。其中關(guān)鍵點(diǎn)在單層級(jí)，決不能是多層級(jí)。

“不管是昨天的團(tuán)購(gòu)，還是今天的微商，本質(zhì)上都是批發(fā)模式，一層一層去批，因?yàn)橹袊?guó)太大，肯定會(huì)有中間環(huán)節(jié)，想只設(shè)一級(jí)，直接到終端仍比較難。” 申俊稱。

一美坊主攻校園美妝市場(chǎng)，以校園B2C團(tuán)購(gòu)為模式，有幾千校園代理。申俊認(rèn)為微商對(duì)一美坊而言，可以翻譯為校園代理+電商。校園代理訂貨，下單，一美坊送貨。

未來(lái)微商應(yīng)該叫做“全員微商”

自媒體人方雨專注研究微商，他認(rèn)為，O2O概念已經(jīng)不滿足微商，現(xiàn)在應(yīng)該叫做“全員微商”。

方雨認(rèn)為，天虹、易購(gòu)、王府井、銀泰、萬(wàn)達(dá)目前探索的企業(yè)與公司的對(duì)接模式，即為“全員微商化”。公司員工成為了有品質(zhì)保障的微商觸角。

而現(xiàn)階段，微商的現(xiàn)狀仍然混亂且自成體系，“微商的體系、內(nèi)部的ERP體系是怎么運(yùn)作的，沒(méi)人清楚。我們講的跟實(shí)際的微商有很大的差距。”方雨表示，“現(xiàn)實(shí)是，做過(guò)保健品的、做過(guò)成功學(xué)的、做過(guò)培訓(xùn)師的，在這方面能做到，因?yàn)樗麄冇懈腥玖Α?rdquo;

方雨還表示，目前微商的一大問(wèn)題在于沒(méi)有納稅，未來(lái)如果想成為正規(guī)軍，需要能正規(guī)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)具發(fā)票。

用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立用戶信任感和黏性

棗到了團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都是自媒體。寫(xiě)產(chǎn)品、寫(xiě)微商觀點(diǎn)看法很有經(jīng)驗(yàn)。“包括一些大佬的觀點(diǎn)，行業(yè)的觀察，回到我們的品牌上來(lái)，還是軟文+自媒體的形式，至今沒(méi)有拉任何一個(gè)代理商，全部是主動(dòng)加的，這樣信任度更高一些。”棗到了崔大寶表示。

對(duì)此，自媒體人李東樓表示，目前籠罩在整個(gè)微商行業(yè)的不信任感很強(qiáng)，除了用大品牌的聲譽(yù)來(lái)背書(shū)外，微商其實(shí)可以參考自媒體關(guān)于信任感和黏性的建立方法。

“自媒體源于內(nèi)容，是靠一篇一篇的文章出去，大家認(rèn)可你的觀點(diǎn)，認(rèn)同你的觀點(diǎn)，也是靠人格魅力。”李東樓表示。微商類似，消費(fèi)者認(rèn)同的要么是產(chǎn)品的品質(zhì)，要么是人的品質(zhì)。

此外，業(yè)界對(duì)微商的討論早已超出了渠道、模式范疇，均認(rèn)為微商是可以超越淘寶時(shí)代的電商新階段。自媒體人劉淇認(rèn)為，這種說(shuō)法其實(shí)有點(diǎn)本末倒置的意思。

“產(chǎn)品稀缺、極致，具有不可比較性，才是一切的核心。有了產(chǎn)品之后，才需要解決效率的問(wèn)題。微店只是工具，幫助把貨有效率地賣出去。” 劉淇稱。

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