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開網(wǎng)店不可不知的買家新消費(fèi)心理

2019-05-22    來(lái)源:匡威-運(yùn)動(dòng)系官網(wǎng)

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電子商務(wù)在最近幾年發(fā)展的速度較快,很多人都紛紛加入到這個(gè)淘寶的網(wǎng)購(gòu)世界中,而買家如今的消費(fèi)心態(tài)與過(guò)去的便宜為王道的心態(tài)顯然發(fā)生了質(zhì)的變化,便宜的商品已經(jīng)很難得到買家的青睞,她們始終堅(jiān)信一個(gè)原則就是:便宜無(wú)好貨。隨著淘寶搜索方法的提高,目前主要是以銷量排序、信譽(yù)排序以及價(jià)格排序。最低價(jià)的商品銷量并非最好的,買家都追求價(jià)格適中的商品。而在追求價(jià)位適中商品的同時(shí),買家又變現(xiàn)出了另外一種消費(fèi)心態(tài),總結(jié)起來(lái)就是:買家要的不是便宜,而是占便宜。

同樣的一件商品,買家希望得到的結(jié)果就是自己支付的價(jià)格比別人低,或者是用100元的錢買到了價(jià)值150元的商品,因此,了解到買家這個(gè)獨(dú)特的心里特性,投其所好的進(jìn)行相應(yīng)的促銷活動(dòng),就能收到不錯(cuò)的效果。

限時(shí)折扣是最為常見(jiàn)的一種促銷方式。在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,很多買家都喜歡貨比三家,很難下定決心購(gòu)買商品。但是這個(gè)時(shí)候有一件同款的商品出現(xiàn)了力度較大的促銷信息,限時(shí)限量供應(yīng),買家就會(huì)有急促感,雖然可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)價(jià)位有點(diǎn)虛高的成分,但是還是忍不住選擇下單,因?yàn)樗齻兒ε洛e(cuò)過(guò)了這個(gè)折扣。所以,這個(gè)限時(shí)折扣的促銷方式很好的迎合了買家的心理,自然就可以提高轉(zhuǎn)化率。

第二種就是秒殺。如果出現(xiàn)超低折扣的秒殺活動(dòng),比如9.9元包郵等,對(duì)于買家就會(huì)有很大的誘惑力。在短短的時(shí)間內(nèi)就可以給店鋪帶來(lái)數(shù)倍甚至數(shù)十倍的流量,這些客戶進(jìn)入店鋪后,即便是秒殺不到商品,但是也會(huì)逛逛,這樣就能達(dá)到關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的效果。不過(guò)秒殺活動(dòng)的設(shè)置需要具備很高的運(yùn)營(yíng)能力,因?yàn)樵诙虝r(shí)間內(nèi)會(huì)匯聚非常大的流量,客服是否做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,秒殺的規(guī)則是否能夠公平公正?筆者所在在天貓店鋪經(jīng)常都會(huì)通過(guò)1元秒殺換季的商品帶來(lái)巨大的流量,但是因?yàn)槊霘⒌臄?shù)量有限,很多買家秒不到就會(huì)質(zhì)疑活動(dòng)的真實(shí)性,經(jīng)過(guò)第一次的失敗教訓(xùn)后,此后每次都會(huì)在秒殺的寶貝描述頁(yè)面做相應(yīng)的說(shuō)明,才能避免質(zhì)疑的再次發(fā)生。另外,這種秒殺的方式對(duì)于品牌的傷害是必然存在的,而且因?yàn)槊霘⒌纳唐吩谙M(fèi)者看來(lái),可能就值這個(gè)價(jià)錢,所以差評(píng)也是不可避免的。所以,這個(gè)雙刃劍不能長(zhǎng)期使用,否則店鋪的負(fù)面影響會(huì)非常大。

第三種是不吃虧也就是占了便宜。在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,有很多的買家都是收藏了商品但是一直都不下單。因?yàn)樗齻兌枷M@個(gè)店鋪有促銷活動(dòng)出現(xiàn),這個(gè)時(shí)候再來(lái)下單是最好的。但往往商家可能會(huì)根據(jù)具體的戰(zhàn)略或者是庫(kù)存進(jìn)行調(diào)整價(jià)格,這個(gè)時(shí)候如果買家看到這個(gè)商品價(jià)格已經(jīng)開始慢慢上漲,就會(huì)將積蓄已久的欲望爆發(fā)出來(lái),如果過(guò)段時(shí)間價(jià)格再下調(diào)的時(shí)候,買家就會(huì)趕緊下單,因?yàn)樗齻儠?huì)擔(dān)心價(jià)格再次上調(diào)而錯(cuò)失良機(jī)。

第四種是包郵對(duì)于買家殺傷力非常大。對(duì)于一件商品,買家不管它的價(jià)格是否便宜,但是只要設(shè)置了包郵,就會(huì)覺(jué)得占了很大的便宜。去年筆者所在的天貓店鋪?zhàn)隽艘淮未黉N活動(dòng),連衣裙低至6.5元,10多元的連衣裙也有幾款,當(dāng)時(shí)因?yàn)槭翘澅敬黉N的,就通過(guò)QQ群發(fā)等方式通知了一些前同事和朋友購(gòu)買。但是在購(gòu)買下單后,前同事表示對(duì)于當(dāng)?shù)厝速?gòu)買,應(yīng)該包郵才合理。因此,同樣的一件商品,如果單價(jià)是9.9元,郵費(fèi)10元,買家需要支付19.9元才能買到,這樣的成交率顯然沒(méi)有設(shè)置成19.9元包郵效果好。在某種意義上來(lái)說(shuō),很多買家覺(jué)得單品設(shè)置包郵是商家對(duì)于這款商品質(zhì)量的肯定,同時(shí)也是顯示了店家的實(shí)力,可以拉近和買家之間的距離感。

因此,了解買家的消費(fèi)心態(tài),用好以上的四種促銷方式,就可以給你的店鋪帶來(lái)不可估量的訂單。

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