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隱性KPI:對項目管理的合理追求

2019-05-28    來源:劣松的博客

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問題:在產(chǎn)品發(fā)展和項目推進(jìn)過程中,如何追求項目管理的科學(xué)性和合理性,是恰當(dāng)?shù)模?/strong>

下文中提到的所有項目管理觀點,全部都以“利于產(chǎn)品發(fā)展”為最高優(yōu)先級的大前提,其他利于團隊團結(jié)、公司發(fā)展等細(xì)節(jié)都次之。(當(dāng)然都是可以方向一致、相輔相成的,你懂的。)

在一個產(chǎn)品發(fā)展過程中,根據(jù)架構(gòu)背景、項目背景、產(chǎn)品背景三個方面的因素,綜合考慮當(dāng)前項目管理的最后方案,才能保證“利于產(chǎn)品發(fā)展”的目標(biāo)。三個背景缺一不可,少評估一個,就多一份風(fēng)險,默默的埋藏在執(zhí)行過程中,并且很難被再次發(fā)現(xiàn)。

將三個層面的背景梳理清楚,才有可能綜合的判斷問題根結(jié),假設(shè):

架構(gòu)背景:

1、產(chǎn)品、運營、視覺三個方面的跨部門合作;

2、各個部門中的團隊考核標(biāo)準(zhǔn)不同,晉升機制不同,團隊氛圍不同;

3、各個部門中團隊,前期沒有進(jìn)行過磨合,并且供職于不同領(lǐng)域的產(chǎn)品;

項目背景:

1、產(chǎn)品上線初期的快速迭代優(yōu)化狀態(tài);

2、競爭市場非常激烈;

產(chǎn)品背景:

1、社區(qū)產(chǎn)品,依據(jù)線上情況及需求變動,隨時作出產(chǎn)品動作;

2、產(chǎn)品負(fù)責(zé)制,說白了,就是產(chǎn)品部門說了算,并對產(chǎn)品最終負(fù)責(zé);

“架構(gòu)背景”所導(dǎo)致的實際問題:

Q1:架構(gòu)背景不同,導(dǎo)致:團隊之間的思維模式及個人愿景不同(架構(gòu)無法改變)

Q2:不同的思維模式及個人愿景,導(dǎo)致:合作過程中的細(xì)節(jié)及方向分歧

Q3:細(xì)節(jié)及方向分歧,導(dǎo)致:合作過程中的過度討論及精力消耗,以及最終決策權(quán)的實施

Q4:在消耗精力的討論過程中,反復(fù)由產(chǎn)品實施最終決策權(quán),導(dǎo)致:產(chǎn)品負(fù)責(zé)制的外在表現(xiàn)更強,即產(chǎn)品強勢

Q5:產(chǎn)品強勢,導(dǎo)致:其他非產(chǎn)品團隊成員的工作歸屬感減弱、工作挫折感增強

面對可怕的Q5,當(dāng)其他非產(chǎn)品團隊成員怨聲載道的時候,如何很好的解決這個問題?這也是我們目前要做的選擇。

PS:在架構(gòu)背景不同的前提下,嘗試統(tǒng)一思維模式,讓不同團隊的個人愿景與產(chǎn)品愿景一致。能做到嗎?

答:當(dāng)然可以用各種方式統(tǒng)一跨部門、跨地域團隊的個人愿景與項目愿景,比如項目宣講、團隊洗腦。但要質(zhì)疑的是,這種僅限于表層的苦口婆心,是否真正能夠戰(zhàn)勝不同的架構(gòu)背景?在當(dāng)前的產(chǎn)品背景和項目背景下,我認(rèn)為不可能。此類產(chǎn)品及項目背景,決定了該項目屬于創(chuàng)業(yè)項目(大公司也有無數(shù)個創(chuàng)業(yè)型項目),這種創(chuàng)業(yè)項目,不允許讓項目核心成員把精力聚焦在團隊默契培養(yǎng)和遠(yuǎn)景統(tǒng)一方面。

如很多同行所說,大公司里搞創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品,困難比創(chuàng)業(yè)公司更大。就是這個原因吧。

產(chǎn)品初創(chuàng)期間,沒有一個強有力的默契的大團隊,就已經(jīng)是危險的了。面對這種困難,選一條錯路來與架構(gòu)背景死磕,就更危險了。

下面看看各種解決方案的優(yōu)劣:

針對Q5的解決方案1:

1、制定明確的需求確認(rèn)過程,三方或N方共同確認(rèn),由產(chǎn)品方面組織,說服各方,正正規(guī)規(guī)的抹平分歧,降低產(chǎn)品強勢的感覺;

2、制定明確的流程控制策略,明確各個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和責(zé)任人,并跟蹤各節(jié)點,控制流程進(jìn)度,拉平產(chǎn)品部門與其他部門的地位,克服產(chǎn)品部門的封閉感。

即,側(cè)重法制。

方案1的風(fēng)險:

風(fēng)險1:對抗“產(chǎn)品強勢”而做出的流程設(shè)計,導(dǎo)致:合作過程中的需求確認(rèn)更加嚴(yán)謹(jǐn)、分歧討論更加頻繁、進(jìn)度控制更加流程化,即“死板的需求、無謂的討論、機械的流程”。

比如:需求管理無彈性,導(dǎo)致試錯成本增大,讓各方需求提出更加謹(jǐn)小慎微。為需求做減法,可不是以扼殺積極性為基礎(chǔ)。

分歧討論的頻繁發(fā)生導(dǎo)致各參與成員逐漸形成逃避分歧的行為慣性,或者導(dǎo)致各個參與成員在無謂的細(xì)節(jié)中浪費大量時間。

進(jìn)度控制流程化導(dǎo)致任務(wù)質(zhì)量與時間節(jié)點之間的矛盾更加突出。

風(fēng)險2:“死板的需求、無謂的討論、機械的流程”,導(dǎo)致:各個團隊之間的合作關(guān)系比較機械,即將合作過程中的社會規(guī)范變?yōu)槭袌鲆?guī)范。

比如:過去我可以跟其他團隊成員,共同完成一個作品。現(xiàn)在,我是讓其他團隊成員為我的產(chǎn)品完成一個任務(wù)。

面對靠譜的合作人,我可以因為更高的質(zhì)量,而放寬時間進(jìn)度,F(xiàn)在,時間進(jìn)度的死板與分歧討論的挫折感,讓我與他都開始不自覺的規(guī)避違背流程的事情發(fā)生。

最終,冰冷的市場規(guī)范與無謂的時間浪費,導(dǎo)致:迭代速度下降、產(chǎn)品決策效率降低,影響產(chǎn)品健康度。

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