評(píng)論模塊對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是十分重要的。在電子商務(wù)的世界中，用戶面對(duì)的是一張張產(chǎn)品圖，看不見摸不著，已購(gòu)買者的評(píng)論對(duì)于用戶是否購(gòu)買該商品，起著很大的作用。怎樣設(shè)計(jì)好評(píng)論模塊，使評(píng)價(jià)能直觀真實(shí)的反應(yīng)出商品的優(yōu)劣，立體的將商品呈現(xiàn)出來(lái)？又如何引導(dǎo)已購(gòu)買者客觀詳盡的對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)？還是從了解評(píng)論模塊開始吧。

我選取了12個(gè)國(guó)內(nèi)有代表性的電商網(wǎng)站，大致將評(píng)論模塊的模式分為以下幾種：

1、以評(píng)論為主

這是最簡(jiǎn)單的一種評(píng)論模塊，拍拍和麥包包采取的就是這樣模式。

麥包包雖然在每項(xiàng)評(píng)論后，打出了星級(jí)，可是依然沒有一個(gè)綜合的評(píng)分。這樣的形式，雖然突出了每條評(píng)論，但很難讓用戶在總體上感知到一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣。

2、評(píng)論+綜合星級(jí)評(píng)分

這種評(píng)論模塊，給出了每種商品的綜合評(píng)分，可以在整體感知到商品的優(yōu)劣。如淘寶、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、麥考林，都采取了這種形式。不過(guò)每個(gè)網(wǎng)站也都有些自己的特點(diǎn)。

淘寶在評(píng)論的左上方有個(gè)篩選器，可以選擇所有評(píng)論內(nèi)容或是有評(píng)論的內(nèi)容，從而過(guò)濾掉默認(rèn)好評(píng)，那些對(duì)用戶沒有幫助的評(píng)論。在右上角還有一個(gè)查看店鋪評(píng)價(jià)的入口，讓用戶對(duì)店鋪整體評(píng)價(jià)有個(gè)認(rèn)知。在綜合評(píng)分下方列出總共打分的人數(shù)，從而顯示出這個(gè)綜合分的參考價(jià)值。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的評(píng)論一般都很詳細(xì)，評(píng)論者的等級(jí)積分制度，也促使一些用戶很愿意發(fā)表詳盡的評(píng)論。

將評(píng)論的標(biāo)題與內(nèi)容分開也是很好的一個(gè)做法，強(qiáng)調(diào)標(biāo)題而弱化內(nèi)容。用戶可以先大致瀏覽，找到自己想看的標(biāo)題，再去深入瀏覽內(nèi)容。這樣總比滿眼的重點(diǎn)要好。

紅孩子同樣有積分鼓勵(lì)政策和總共打分的人數(shù)。

麥考林作為重點(diǎn)做女裝的網(wǎng)商，在每條評(píng)論后都列出評(píng)論者的身高、體重、選擇的顏色和尺碼，這些信息給之后想購(gòu)買的用戶很大的參考價(jià)值。

標(biāo)簽： 電子商務(wù)網(wǎng)站 評(píng)論模 

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