越來越多的企業(yè)投身微博，不管是出于何種目的，企業(yè)有這種意識(shí)是好的開始，但是隨著微博的日漸被大家和企業(yè)接受，微博似乎已經(jīng)不再是小眾的東西，新浪微博最新的數(shù)據(jù)顯示，其用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2.5億，有點(diǎn)魚龍混雜的味道，信息也開始泛濫，而從淘寶賣家到電商巨頭，從線下街頭到星級(jí)飯店，越來越多的企業(yè)也加入到了微博當(dāng)中來，他們不斷的做活動(dòng)、搞促銷、造聲勢(shì)，讓普通用戶應(yīng)接不暇，這也使得一些企業(yè)利用微博不再像專家們說的那么“效果顯著”。

本文就想說說微博之外的東西，企業(yè)利用社會(huì)化媒體，關(guān)鍵不在于這個(gè)或者那個(gè)平臺(tái)有多么龐大的用戶群體，而在于是不是目標(biāo)用戶聚集的地方，所以，相比微博這樣的大眾社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)應(yīng)該把目光投向那些專注于某一主題的小眾社交網(wǎng)絡(luò)——利基社交網(wǎng)絡(luò)。

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什么是利基社交網(wǎng)絡(luò)？

利基是英文niche的音譯，Niche是相對(duì)于Mass（大眾）來說的，通常的詞組有niche market，意思是小眾市場(chǎng)的意思，這部分市場(chǎng)群體是被大眾市場(chǎng)忽略或者更加細(xì)分長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

而本文中得利基社交網(wǎng)絡(luò)指的是一些針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域或者主題而出現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，相比微博、facebook這種大型的社交網(wǎng)絡(luò)，利基社交網(wǎng)絡(luò)人群規(guī)模小，他們主要是因?yàn)槟骋恍┡d趣和愛好而聚集在一起的小型社交網(wǎng)絡(luò)。這種有針對(duì)旅游話題的螞蜂窩、針對(duì)購物分享的女性社區(qū)美麗說和蘑菇街、針對(duì)餐飲的大眾點(diǎn)評(píng)和口碑、針對(duì)電影的時(shí)光網(wǎng)，針對(duì)書的有douban讀書等。

和傳統(tǒng)的垂直站點(diǎn)和專注于某一話題的BBS相比，利基社交網(wǎng)絡(luò)更突出了社交屬性，他們?nèi)诤狭舜蟊娚缃痪W(wǎng)絡(luò)如微博的一些功能，如你也可以關(guān)注你感興趣的人，即時(shí)的獲取你關(guān)注人的動(dòng)態(tài)，你也可以建立自己的個(gè)人展示頁面，發(fā)布自己的內(nèi)容。

利基社交網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

相比微博這種大眾的社交網(wǎng)絡(luò)來說，利基社交網(wǎng)絡(luò)除了用戶規(guī)模小之外，還有以下的一些特點(diǎn)。

1. 用戶群體

用戶群體比較單一，大家都是針對(duì)某一個(gè)話題和興趣聚集在一起的，比如美麗說聚集的基本都是些喜歡淘寶購物的時(shí)尚女性，相比微博用戶群來說，這些人群很容易被打上一個(gè)群體標(biāo)簽，而微博的用戶群則要復(fù)雜的多，基本上一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影射，利基社交網(wǎng)絡(luò)好比是一個(gè)個(gè)主題俱樂部，人群非常的純粹。

這些利基社交網(wǎng)絡(luò)中，聚集了的某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中大多數(shù)的“意見領(lǐng)袖”，如果你要時(shí)尚達(dá)人，去美麗說這樣的網(wǎng)站絕對(duì)沒找錯(cuò)地方，而如果你要找書評(píng)高手，去douban讀書也是你的不二選擇，如果你燒的一手好菜，想和各路烹飪達(dá)人切磋下，那么去豆果網(wǎng)就對(duì)了。

2. 內(nèi)容

前面說到，利基社交網(wǎng)絡(luò)聚集的是對(duì)某一主題感興趣的人群，那么這里的內(nèi)容則具有很實(shí)用的價(jià)值，比如我要購買一本書，會(huì)先去豆瓣的讀書看看書評(píng)，要下館子則要去口碑網(wǎng)看看，要去一次電影院，則要去時(shí)光網(wǎng)看看最近有什么好片，這些網(wǎng)站提供的內(nèi)容對(duì)于我們來說都很有幫助，更為關(guān)鍵的是這些內(nèi)容都不是商家發(fā)布的，而是真實(shí)的用戶，像你我一樣的普通消費(fèi)者發(fā)布的一些真實(shí)感受和經(jīng)歷。

我們拿菜譜分享網(wǎng)站豆果網(wǎng)來說，如果你不知道晚上燒什么菜，這里絕對(duì)值得你一逛，上面有眾多烹飪愛好者上傳的自己的獨(dú)門菜譜，你只需要一步步按照這些菜譜來做，保證比你自己亂燉出來的好好吃好看，同時(shí)，你還學(xué)到很多其他有價(jià)值的東西，當(dāng)然，這些內(nèi)容信息局限在菜上面，這也保證了這類網(wǎng)站內(nèi)容不會(huì)像微博上那么泛濫，從而凸顯了其價(jià)值所在。

菜譜社交網(wǎng)絡(luò)——豆果網(wǎng)

3. 社區(qū)氛圍

既然是利基社交網(wǎng)絡(luò)，前面兩點(diǎn)只說到了niche的特色，人群純粹，內(nèi)容聚集，而這一點(diǎn)要說的是社交網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特點(diǎn)，這類利基社交網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，他們的用戶因?yàn)橄嗤�的興趣相同的愛好聚在一起，他們遵循一定的社區(qū)準(zhǔn)則，大家一起貢獻(xiàn)內(nèi)容，他們可能都彼此認(rèn)識(shí)，他們樂于分享，用戶之間互助，且他們之間的交流緊密。

在這樣的利基社交網(wǎng)絡(luò)中，只要你做了又價(jià)值的事情，比如貢獻(xiàn)了一個(gè)有思想的書評(píng)、上傳了一個(gè)色相很好的菜肴照片，還是分享了你淘到的一雙物美價(jià)廉的高跟鞋，大家對(duì)你的回應(yīng)會(huì)很熱情也很積極，通過評(píng)論、給你紅心的方式來回饋你，讓你感覺自己的價(jià)值所在。

4. 充分利用了大型社交網(wǎng)絡(luò)的用戶身份和關(guān)系

利基社交網(wǎng)絡(luò)和大眾社交網(wǎng)絡(luò)如微博等是密不可分，緊密結(jié)合的，像我文中提到的這些利基社交網(wǎng)絡(luò)基本上都支持用新浪微博賬號(hào)登陸，登陸之后通過用戶在新浪微博上的用戶關(guān)系推薦更加個(gè)性化的內(nèi)容。

對(duì)于用戶而言，擁有了新浪微博等大眾社交網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)之后，就相當(dāng)于是擁有了眾多利基社交網(wǎng)絡(luò)的身份證，可以不用再費(fèi)工夫去注冊(cè)每一個(gè)利基社交網(wǎng)絡(luò)的賬號(hào)，也不用去每一個(gè)站點(diǎn)維護(hù)一套好友關(guān)系。這一點(diǎn)也可以說是現(xiàn)在利基社交網(wǎng)絡(luò)流行的一個(gè)原因吧。

企業(yè)利用利基社交網(wǎng)絡(luò)的好處？

1. 傳播更加精準(zhǔn)

微博是個(gè)大陣地，特別是現(xiàn)在，很多企業(yè)都在爭(zhēng)破頭擠進(jìn)去，而用戶也是很復(fù)雜的，相比而言，利基社交網(wǎng)絡(luò)因?yàn)樗�的用戶群體單一，對(duì)于企業(yè)特別是預(yù)算有限的中小企業(yè)來說，與其辛苦在微博上積累粉絲，不如有針對(duì)性的選擇一些利基社交網(wǎng)絡(luò)，到目標(biāo)用戶活躍的地方去，而不是去有很多用戶的地方去，從2.5億人群中找到自己的目標(biāo)用戶和從25萬人群中找到自己的目標(biāo)用戶，要精準(zhǔn)很多。

2. 更容易找到意見領(lǐng)袖

企業(yè)利用微博，有一個(gè)關(guān)鍵是要找到意見領(lǐng)袖，通過和意見領(lǐng)袖對(duì)話建立關(guān)系，而這些利基社交網(wǎng)絡(luò)正是一個(gè)個(gè)意見領(lǐng)袖的聚集地，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上可能聚集了很多吃貨，他們都吃這件事很有研究，而在美麗說上你能通過達(dá)人看到很多某美容時(shí)尚領(lǐng)域的達(dá)人，他們通過他們的分享正在影響著別人，也在影響著企業(yè)品牌。

這樣的人是企業(yè)應(yīng)該抓住的群體，而利基社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，則提供了這樣一些平臺(tái)，讓企業(yè)品牌可以和他們對(duì)話建立聯(lián)系。

3. 發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者洞察

企業(yè)利用社會(huì)化媒體第一步就是要用心傾聽，在微博上如此，在利基社交網(wǎng)絡(luò)上更加如此，只不過利基社交網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)更加集中的渠道可以發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)的心得體會(huì)甚至一些對(duì)產(chǎn)品的建議。

通過傾聽，出版社可以看看自己最近出版的書在douban的反響如何，時(shí)尚品牌可以看看美麗說上最近推出的一款新的冬衣如何，這些用戶是喜歡還是不喜歡，對(duì)于價(jià)格是怎么看待的，企業(yè)通過利基社交網(wǎng)絡(luò)在很短的周期就能收集到眾多活生生用戶的真實(shí)反饋，這些對(duì)于企業(yè)了解用戶，改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品有著很大的價(jià)值。

4. 直接可以帶來銷售

企業(yè)在微博上必須要演戲，明明是為了銷售額而去的也要盡量去偽裝成是和用戶交流對(duì)話而去，畢竟企業(yè)的微博粉絲中有得關(guān)注企業(yè)的目的各有千秋，而很多利基社交網(wǎng)絡(luò)的用戶則比較直接，我就是為了找到更好的商品而去的，我去douban讀書，更多是為了買一本書，如果評(píng)價(jià)不錯(cuò)，我就去了，如果在美麗說上看到一款包包或者鞋子不錯(cuò)，評(píng)價(jià)也可以，那我女朋友就會(huì)下單購買了，利基社交網(wǎng)絡(luò)縮短了用戶的購買決策過程。

如果你想提高銷售額，首要的是讓這些利基社交網(wǎng)絡(luò)有你的正面形象，有很多真實(shí)的好評(píng)，在這里，好的口碑才是王道，好的口碑就有好的銷售。

如果你在微博上做的非常好，可是在一些利基社交網(wǎng)絡(luò)上不夠重視，也是很失策的，畢竟，利基社交網(wǎng)絡(luò)才是購物決策的最好參考者。

標(biāo)簽： 案例研

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