可用性和易用性衡量出了一個(gè)網(wǎng)站對(duì)用戶快速準(zhǔn)確地獲取信息的指標(biāo)以及對(duì)用戶友好的一個(gè)側(cè)面標(biāo)準(zhǔn)�；�于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和人們對(duì)自由的追求，我想對(duì)用戶友好的設(shè)計(jì)首先應(yīng)該能讓用戶擁有自由的選擇權(quán)，彬彬有禮地詢問(wèn)，默默地奉獻(xiàn)…

twitter服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)的界面，用了一幅圖，很形象

一、注冊(cè)人性化、簡(jiǎn)潔化。填寫(xiě)更少的信息，提供更多的為什么。有多少人是被一行又一行的注冊(cè)信息嚇走的？又有多少人是被無(wú)端地要求提供私人化信息嚇走的？填寫(xiě)更少的信息，先讓用戶進(jìn)來(lái)，用網(wǎng)站的價(jià)值性來(lái)影響用戶注冊(cè)是物有所值的，而且為了能獲得更好的服務(wù)，而去主動(dòng)積極地完善其它信息。涉及到個(gè)人隱私信息的時(shí)候需要明確地告訴用戶兩點(diǎn)，一是該隱私信息除非自己允許或者是不對(duì)外公開(kāi)的，二是填寫(xiě)了這些信息能讓網(wǎng)站更好地為你提供服務(wù)。

減小注冊(cè)信息，并且告知為什么要填寫(xiě)隱私信息

二、合理的導(dǎo)航，更快地找到所需信息。用導(dǎo)航來(lái)表示友好，并不是最少的點(diǎn)擊就是最合理的，相反，如果點(diǎn)擊的每一步都很明確，能讓用戶毫不猶豫地點(diǎn)擊下去，也不失為一個(gè)合理的導(dǎo)航。類(lèi)的劃分、信息的合理歸類(lèi)、明確地導(dǎo)航標(biāo)題、清晰地導(dǎo)航層次、快速返回的路徑等都能讓導(dǎo)航更貼近用戶，從而爭(zhēng)取到更多的回訪量和口碑效應(yīng)。千萬(wàn)不要一味地追求點(diǎn)擊量而進(jìn)行無(wú)休止的信息隱藏，這會(huì)最終讓你失去用戶。

合理清晰地導(dǎo)航，并且yahoo獨(dú)創(chuàng)提供預(yù)覽

三、 內(nèi)容中合理地詢問(wèn)與引導(dǎo)。在我們上網(wǎng)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到“你確定要執(zhí)行此操作嗎？”“你確定要?jiǎng)h除嗎？”等諸如此類(lèi)的問(wèn)題，但我們回過(guò)頭來(lái)想想有多少詢問(wèn)是我們確實(shí)需要的？有多少詢問(wèn)是在我們已經(jīng)確定情況下的多此一舉的？不合理地詢問(wèn)會(huì)阻礙用戶正常化的操作流程，從而使執(zhí)行效率中斷。合理地，慎用操作過(guò)程中的詢問(wèn)。用引導(dǎo)來(lái)代替詢問(wèn)，引導(dǎo)用戶一步步往自己預(yù)想的方向發(fā)展，如果遇到確實(shí)不得不進(jìn)行詢問(wèn)的時(shí)候，盡量使用有禮貌的語(yǔ)言，以使用戶感到身心舒暢。

清晰地告訴用戶需要幾步可以完成，每步需要完成什么

四、永遠(yuǎn)尊重用戶，給用戶選擇的自由。不管你有多少種理由，不管你有多少說(shuō)服方法，別劫持用戶，以任何的名義。前段時(shí)間的360與金山、可牛的口水戰(zhàn)，雖然網(wǎng)上的數(shù)據(jù)顯示金山的股價(jià)下降，看似360勝出，但數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，另一方面從金山和可牛傳出的消息卻是客戶端的安裝量上升，特別是可牛，客戶端的下載量與安裝量擴(kuò)大，我不知道360有沒(méi)有在這次事件中客戶端的卸載量有沒(méi)有大幅度上升，但至少我和我身邊的人在相繼卸載360客戶端。惡意的攔截與以安全劫持用戶的做法明顯地引起用戶的反感，互聯(lián)網(wǎng)上的自由不容侵犯。套用伏爾泰（好像是）的話，我不同意你的觀點(diǎn)，但我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)力。如果連選擇的基本權(quán)力都沒(méi)有，想想，多可怕…

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