聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)研究社公眾號(hào)(ID：U_quan)，作者：套路編輯部，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

講真，這個(gè)月我們寫(xiě)了很多關(guān)于微信的更新文章，實(shí)在不想再寫(xiě)了，誰(shuí)曾想昨天微信又搞事情：一個(gè)灰度測(cè)試在公眾號(hào)圈炸了鍋!

有人收到微信的測(cè)試通知：

你有多個(gè)關(guān)注的訂閱號(hào)長(zhǎng)時(shí)間未讀，可以選擇不接收文章推送。

點(diǎn)擊“查看詳情”之后，可以看到，將被打入“小黑屋”的訂閱號(hào)排起隊(duì)來(lái)，整整齊齊一家人等候你的發(fā)落。

排在最上面的是未讀時(shí)間最久的，往下依次遞減。你可以全選或挑選不想繼續(xù)接收推送的公眾號(hào)，一鍵讓它們不再“礙眼”。

據(jù)觀察，用戶最近一次打開(kāi)時(shí)間在兩個(gè)月以上的公眾號(hào)，就會(huì)被列入“小黑屋”名單

一時(shí)間，大家伙議論紛紛，有人說(shuō)：

一鍵屏蔽跟吵架只冷戰(zhàn)、不分手有什么區(qū)別?

還有人說(shuō)：

這是已經(jīng)沒(méi)感覺(jué)了，逼著對(duì)方說(shuō)分手。

用戶真會(huì)狠心把自己曾經(jīng)感興趣的公眾號(hào)丟進(jìn)“小黑屋”嗎?微信這次大開(kāi)“一鍵關(guān)小黑屋”的腦洞，用意何在?到底什么樣的公眾號(hào)會(huì)被亮起黃燈?

面對(duì)新的考驗(yàn)，我們?cè)撛趺醋霾拍鼙苊獗黄帘危�留住用戶的�?

ps：據(jù)微信官方透露，目前只有部分 iOS 內(nèi)測(cè)用戶能收到此入口，只有那些長(zhǎng)時(shí)間不閱讀的訂閱號(hào)過(guò)多的用戶會(huì)被選中，成為此次灰度測(cè)試的對(duì)象，大部分用戶還無(wú)法嘗到鮮。

在正文開(kāi)始之前，我們決定先做個(gè)調(diào)查：如果是你，你會(huì)用這個(gè)功能“屏蔽”你不常讀的公眾號(hào)嗎?

希望大家能把本文分享出去，鼓勵(lì)更多人參與調(diào)查，擴(kuò)大樣本量，讓調(diào)查結(jié)果更加準(zhǔn)確!

用戶真的會(huì)那么“狠心”嗎?

雖然調(diào)查結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，但是我們想先大膽猜測(cè)一個(gè)結(jié)果：用戶不會(huì)那么狠心。(希望不要打臉 ）

當(dāng)然我們不是瞎猜的，而是基于用戶心理做出的推測(cè)：

首先，人們都有損失厭惡的心理：我屏蔽了，萬(wàn)一這些號(hào)之后有什么優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我錯(cuò)過(guò)了怎么辦?畢竟都是自己曾經(jīng)覺(jué)得不錯(cuò)才關(guān)注的賬號(hào)。

其次，人們都是戀舊的。有些號(hào)曾經(jīng)�？�，現(xiàn)在不看了，但是總感覺(jué)這些賬號(hào)和過(guò)去的自己有某種連接。就像畢業(yè)了把過(guò)去的筆記書(shū)本全部扔掉的，也是少數(shù)，大多數(shù)還是不舍的。

再次，人們總喜歡“假裝”自己很努力，比如關(guān)注了很多學(xué)習(xí)類的相對(duì)枯燥的賬號(hào)，雖然實(shí)際上這些賬號(hào)點(diǎn)開(kāi)頻率極低，但是放在列表就能產(chǎn)生安慰感。所以這類賬號(hào)用戶也不會(huì)輕易屏蔽。

最后，很多人因?yàn)閼?慣性，不會(huì)愿意改變現(xiàn)有的狀態(tài)，即使改變這個(gè)狀態(tài)很容易。

不過(guò)開(kāi)頭也說(shuō)了，這個(gè)批量屏蔽，用戶是可以進(jìn)一步篩選屏蔽哪些賬號(hào)的，那么那些以上用戶心理都無(wú)法滿足的賬號(hào)，就可能會(huì)被“沒(méi)那么懶”的用戶挑出來(lái)“關(guān)小黑屋”。

微信為什么要設(shè)置“批量屏蔽”?

不得不說(shuō)，微信真的是內(nèi)容平臺(tái)的一股“清流”(還是平臺(tái)大任性?)，其他內(nèi)容平臺(tái)都在想法設(shè)法激勵(lì)所有的內(nèi)容生產(chǎn)者，而微信是：你不夠優(yōu)秀你就不配 。

那么微信這波震蕩了所有公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的操作，到底是出于什么目的呢?

微信官方是這么說(shuō)的：

有的用戶長(zhǎng)時(shí)間不閱讀的訂閱號(hào)過(guò)多，這些帳號(hào)存在用戶的消息列表中會(huì)影響用戶對(duì)內(nèi)容的篩選效率。因此，希望通過(guò)提醒用戶關(guān)閉不感興趣的訂閱號(hào)的推送，以達(dá)到提升閱讀效率和體驗(yàn)的目的。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期不點(diǎn)開(kāi)閱讀的用戶，本身并沒(méi)有構(gòu)成公眾號(hào)的閱讀量，因此運(yùn)營(yíng)者不會(huì)受到太多影響。實(shí)際上，訂閱號(hào)存在一定比例的不接收用戶是正常的。通過(guò)右上角菜單設(shè)置，用戶仍可以恢復(fù)接受訂閱號(hào)推送。

別看這兩段話好像沒(méi)啥要點(diǎn)，但是我們細(xì)細(xì)琢磨后發(fā)現(xiàn)，微信爸爸就是爸爸，手段真高明!

首先，我們可以想想為什么微信要提高用戶閱讀體驗(yàn)。

當(dāng)然是因?yàn)閷?duì)微信自己也有好處：提高用戶時(shí)長(zhǎng)。

同樣刷公眾號(hào)的兩個(gè)人，一個(gè)一直刷一直都是自己想看的內(nèi)容，一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就刷到自己“實(shí)際不想看”的內(nèi)容，哪個(gè)在公眾號(hào)停留的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)?很顯然是前者。

所以本人感覺(jué)，微信這波一鍵屏蔽，簡(jiǎn)直就是另一種模式的“算法推薦”。

怎么說(shuō)呢?以刷抖音為例，即使用戶關(guān)注了很多非娛樂(lè)賬號(hào)，但是只要平臺(tái)發(fā)現(xiàn)用戶實(shí)際上看的是娛樂(lè)內(nèi)容，那么他關(guān)注的正經(jīng)內(nèi)容就會(huì)很少被推薦。(“教育”抖音真的需要強(qiáng)大的自制力)

現(xiàn)在微信有了一鍵屏蔽，公眾號(hào)你也能只看自己想看的內(nèi)容了，沉迷就是這么簡(jiǎn)單!

不過(guò)鑒于文章第一部分說(shuō)的那些原因，微信能否達(dá)成所愿，我們?cè)诖舜騻�(gè)問(wèn)號(hào)。

那么對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)者就不重要了嗎?尤其是優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者，就可以不管不顧了嗎?

當(dāng)然不是，這就是微信推出“一鍵屏蔽”而不是“一鍵取關(guān)”的另一高明之處。

正如微信所說(shuō)，不論是粉絲數(shù)，還是閱讀量，其實(shí)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)都不會(huì)因此有什么太多影響。

很多運(yùn)營(yíng)者擔(dān)心“失去了喚醒沉睡粉絲的機(jī)會(huì)”，但實(shí)際上即使沒(méi)有一鍵屏蔽，幾個(gè)月都沒(méi)有看你的公眾號(hào)的粉絲，本身召回幾率也很小。

如果微信真的設(shè)置了“一鍵取關(guān)”，那影響可就大了。

一些接廣告吃飯的公眾號(hào)，如何拿著縮水的粉絲數(shù)量跟甲方溝通呢?整個(gè)公眾號(hào)生態(tài)都會(huì)受到影響。

還有大多數(shù)公眾號(hào)，知道自己有死粉，但是每一個(gè)粉絲都是好不容易漲起來(lái)的，數(shù)據(jù)看著也舒服啊，粉絲突然減少太打擊積極性了吧?

……

綜上，微信的這波操作，實(shí)際上對(duì)微信有利好，對(duì)用戶有好處，對(duì)認(rèn)真做公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者影響也不大，可以說(shuō)是非常恰到好處的一波官方“清洗”了。

什么類型的賬號(hào)容易被“屏蔽”?

那么面臨官方“清洗”，什么類型的賬號(hào)比較危險(xiǎn)呢?

1)“使用”頻率低的賬號(hào)

2 個(gè)月不讀的訂閱號(hào)用戶可選擇屏蔽，那么用戶“使用”頻率低的賬號(hào)首當(dāng)其沖。

使用頻率低的像不經(jīng)常更新的賬號(hào);低頻工具類的賬號(hào)比如租房、買(mǎi)房、中介;只服務(wù)用戶某個(gè)時(shí)間段的賬號(hào)比如婚慶、考研、升學(xué)等;幫助用戶裝逼的但沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的賬號(hào)，比如 XXX 大數(shù)據(jù)、XX人工智能、XX金融科技等，都游走在危險(xiǎn)邊緣。

2)“無(wú)意義”的企業(yè)賬號(hào)

“無(wú)意義”的企業(yè)賬號(hào)也很危險(xiǎn)。比如很多企業(yè)賬號(hào)就是個(gè)擺設(shè)，企業(yè)不重視，運(yùn)營(yíng)人員也糊弄，還給自己找借口：反正沒(méi)有多少人看。久而久之，就真的沒(méi)有人看了。

所以，對(duì)于那些不重視賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，不重視用戶的企業(yè)，如果真的沒(méi)有精力投入到公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的話，那我勸你還是放棄吧，否則就是對(duì)人力和物力的浪費(fèi)。

3)做不精準(zhǔn)漲粉的賬號(hào)

除了用戶“使用”頻率低、無(wú)意義的企業(yè)賬號(hào)之外，還有一種賬號(hào)難逃被“關(guān)”風(fēng)險(xiǎn)，就是做不精準(zhǔn)漲粉的賬號(hào)，它們很可能被列入不精準(zhǔn)粉絲的賬號(hào)屏蔽名單中，這批用戶來(lái)得快，走得也快。

我們?cè)��?jīng)就做過(guò)一次很不精準(zhǔn)的漲粉活動(dòng)，比如運(yùn)營(yíng)人創(chuàng)作大賽，不少參賽者也向我們反饋過(guò)，為了獲得更多的投票數(shù)，他們動(dòng)用了不少“七大姑八大姨”的人脈關(guān)系，這些用戶群體并非運(yùn)營(yíng)社的目標(biāo)用戶。

  

這樣一來(lái)，在比賽結(jié)束后的 2 個(gè)月，我們會(huì)被這些用戶屏蔽掉了。

避免“被拉黑”，我們?cè)撛趺醋?

從這次的內(nèi)測(cè)改動(dòng)來(lái)看，超過(guò) 2 個(gè)月沒(méi)有讀過(guò)的公眾號(hào)就會(huì)進(jìn)入到列表當(dāng)中，那么在用戶還沒(méi)有“拉黑”你的 2 個(gè)月之前，我們能做些什么呢?

1)提高更新頻率

前面我們也提到，很多“更新頻率低”的賬號(hào)還是比較危險(xiǎn)的，微信爸爸的這波操作怕是“官方催更”。

畢竟只有多發(fā)文章，才有更多被用戶看到的機(jī)會(huì)。所以我們要加大更新頻率，多出現(xiàn)在用戶的面前，讓他記住你。

但要注意的是，文章發(fā)的再多，如果不能吸引用戶的點(diǎn)擊也沒(méi)用。

2)提高打開(kāi)率

如何吸引用戶點(diǎn)擊呢?我們不止一次強(qiáng)調(diào)過(guò)要提高圖文的打開(kāi)率。如何提高?

比如多追熱點(diǎn)，我們不放棄任何一個(gè)追熱點(diǎn)的機(jī)會(huì)，從數(shù)據(jù)上看，熱點(diǎn)題材的文章打開(kāi)率以及帶來(lái)的新關(guān)注人數(shù)一直都很可觀。

除了選題之外，我們?cè)跇?biāo)題、頭圖上也要多去下功夫。

但要注意，不能為了提高打開(kāi)率做標(biāo)題黨，否則用戶會(huì)直接取關(guān)再也不見(jiàn)。

3)把分享量作為重要指標(biāo)

對(duì)于已經(jīng)被關(guān)起來(lái)的訂閱號(hào)，如何讓用戶再次看到呢?

有一個(gè)方法就是讓其他用戶多分享，這樣一來(lái)，把你屏蔽的那些用戶可能就會(huì)通過(guò)別人的分享再次注意到你。

所以，以后公眾號(hào)編輯們的 KPI 不僅是閱讀量，怕是還要加上一個(gè)分享量。

值得一提的是，從今年 4 月開(kāi)始，賢哥對(duì)套路編輯部的要求也已經(jīng)從閱讀量變成了分享量。

4)重視和用戶之間的互動(dòng)

嘗試多去和用戶互動(dòng)，激活長(zhǎng)時(shí)間不閱讀你賬號(hào)的那批人。比如做個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，給老用戶送福利。

結(jié)語(yǔ)

微信這次的操作給我們的第一感受簡(jiǎn)直是“心驚肉跳”。不過(guò)在進(jìn)一步分析之后，我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并沒(méi)有必要那么緊張。

首先，我們通過(guò)一系列原因猜測(cè)，用戶并不會(huì)“狠心”一鍵屏蔽所有長(zhǎng)期未讀的賬號(hào)。

其次，一鍵屏蔽對(duì)運(yùn)營(yíng)者的影響并不大。甚至可以說(shuō)這已經(jīng)是影響接近最低，同時(shí)又增加用戶體驗(yàn)的“關(guān)注清洗”方式了。

最后，我們還可以通過(guò)一系列的努力來(lái)降低自己被“小黑屋”的概率：

①提高賬號(hào)更新頻率;② 通過(guò)追熱點(diǎn)等方式盡可能提高文章打開(kāi)率;③ 分享量需重視，這是被屏蔽后極少能喚醒用戶的方式;④ 通過(guò)互動(dòng)等方式提高用戶忠誠(chéng)度。

最后的最后，希望大概能把本文分享出去，鼓勵(lì)更多人參與開(kāi)頭的調(diào)查，讓樣本結(jié)果更加準(zhǔn)確，讓我們更加“不虛”一點(diǎn)!

本文轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)研究社，一個(gè)讓運(yùn)營(yíng)人快速崛起的公眾號(hào)，你所關(guān)心的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，這里都有答案。微信號(hào)：U_quan

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