聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào)深響(ID：deep-echo)，作者： 呂玥，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

快手儼然是商業(yè)社會(huì)的萬(wàn)象縮影，一個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)治久安，自然是要社會(huì)里的人民都安居樂(lè)業(yè)。

竭澤而漁的故事再也不會(huì)在今天的商業(yè)社會(huì)里上演了，至少頭部平臺(tái)對(duì)于“生態(tài)建設(shè)”這件事有了很深的覺(jué)悟。

A站有“熋榜”“爆蕉計(jì)劃”以及各種激勵(lì)機(jī)制，讓up主能賺到真金白銀;知乎有「鹽值」系統(tǒng)，讓創(chuàng)作者了解所創(chuàng)作內(nèi)容的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，以及憑借自身的創(chuàng)作能力在知乎上獲得收益;微信更不用說(shuō)，從微信生態(tài)上長(zhǎng)出來(lái)的上市公司就有好幾個(gè)，其蘊(yùn)藏的社交流量更是紅利見(jiàn)頂時(shí)期的可貴金礦。

而快手也正在“生態(tài)繁榮”這件事上繼續(xù)加碼，在原有的廣告型業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)始布局生態(tài)業(yè)務(wù)。

今天，快手升級(jí)了“商家號(hào)”，這離“商家號(hào)”低調(diào)上線不到半年時(shí)間。另外，快手還宣布商家號(hào)生態(tài)在未來(lái)將重點(diǎn)放在品牌、電商和本地三大核心方向，并覆蓋包含服飾、美妝等六個(gè)行業(yè)，在運(yùn)營(yíng)和服務(wù)兩方同時(shí)進(jìn)行生態(tài)升維。

快手打造包涵商業(yè)新萬(wàn)象的繁榮生態(tài)，決心明顯。而如今的快手已經(jīng)不是從前的快手，在日均活躍用戶突破 2 億的當(dāng)下，快手必須承擔(dān)起繁榮生態(tài)的重責(zé)。這是一件造福用戶的多贏選擇，也關(guān)乎著快手的未來(lái)。

「快手商家號(hào)是什么?」

先來(lái)看下商家號(hào)到底是什么?

快手對(duì)商家號(hào)的定義是“快手商家生態(tài)的主要陣地，以全面高效的產(chǎn)品功能，清晰易用的商業(yè)工具，承載商業(yè)屬性內(nèi)容，提升運(yùn)營(yíng)效率，縮短轉(zhuǎn)化鏈路，提供全生命周期長(zhǎng)鏈條服務(wù)，充分滿足商家與用戶在快手的營(yíng)銷需求�！�

通俗來(lái)講，快手商家號(hào)就是一個(gè)給有商業(yè)需求的人提供的能夠?qū)崿F(xiàn)私域流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的方案。入駐商家號(hào)后商家可以獲得從入駐到成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化的專業(yè)指導(dǎo)，通過(guò)快手提供的多種功能和商業(yè)工具快速積累粉絲，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)。

作為兩大國(guó)民級(jí)短視頻平臺(tái)，快手上的商業(yè)需求已經(jīng)積累頗多。尼爾森調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，快手平臺(tái)上每天與商業(yè)需求相關(guān)的評(píng)論量超過(guò) 200 萬(wàn)，通過(guò)快手帶來(lái)直接交易的商業(yè)用戶比例高達(dá)48%，平均每個(gè)視頻帶來(lái)的收益超過(guò) 1000 元。

用戶端有“買貨”的商業(yè)需求，商家端同樣也有將流量轉(zhuǎn)化“賣貨”的意愿。快手在此時(shí)要做的就是為商家賦能，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)來(lái)滿足兩方。

張家界導(dǎo)游周天送的例子比較典型。

自從 2017 年 2 月在快手上傳拍攝張家界雪景的三條視頻后，周天送從一名普通導(dǎo)游成為了快手上的“第一網(wǎng)紅導(dǎo)游”，目前在快手已擁有 207 萬(wàn)粉絲。雖然導(dǎo)游這一身份沒(méi)有改變，但快手給他帶來(lái)的是翻倍的業(yè)績(jī)提升量。

據(jù)周天送本人介紹，很多粉絲因?yàn)樽约涸诳焓稚匣鸨�的短視頻內(nèi)容前來(lái)評(píng)論區(qū)或者加微信咨詢，人數(shù)最多時(shí)一天會(huì)有上百人。來(lái)張家界的游客也找到周天送希望他能夠帶自己去張家界旅游，目前周天送的團(tuán)隊(duì)一天能夠接待七八個(gè)團(tuán)，而這是他在沒(méi)成為快手網(wǎng)紅時(shí)一個(gè)月的接待量。

“我現(xiàn)在有四個(gè)微信號(hào)，雇了 20 個(gè)人當(dāng)微信客服�！敝芴焖徒榻B說(shuō)，快手使他的游客數(shù)量比之前增加了50%左右，同樣也使他的收入有了過(guò)萬(wàn)的增長(zhǎng)，另外他本人也成立了由三十人組成的旅游工作室，未來(lái)還是會(huì)把工作重心放在快手平臺(tái)的短視頻上，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播。

周天送的走紅也讓在張家界從事旅游行業(yè)的普通人看到了更多可能性。截止去年 8 月張家界已有近 45 萬(wàn)的快手注冊(cè)用戶，超過(guò)常住人口的四分之一，日活用戶近 17 萬(wàn)，這其中就有近千名當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)者。在快手和張家界正式合作之后，通過(guò)“全民發(fā)現(xiàn)張家界”計(jì)劃、“賦能旅游生態(tài)計(jì)劃”張家界已形成快手內(nèi)容矩陣，成百上千的導(dǎo)游、當(dāng)?shù)厣虘�、游客都在通過(guò)快手發(fā)布著內(nèi)容。

由此看來(lái)，商家號(hào)的理念抽象為“有內(nèi)容、有生意、有粉絲”。中國(guó)旅游研究院數(shù)據(jù)分析所所長(zhǎng)何瓊峰將快手的這種能力概括為為文旅品牌建立與“老鐵”的情感連接，縮短與消費(fèi)者之間的交易鏈路，為旅游綜合體品牌打造了獨(dú)有的私域流量池。

跳出案例，具體來(lái)說(shuō)快手號(hào)的產(chǎn)品形態(tài)包括官方認(rèn)證、推廣工具、品類身份、商家地址及電話展示、快手小店打造購(gòu)買入口、@聚合頁(yè)、指定吸睛高效種草等等。

快手還會(huì)在內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷支持、交易轉(zhuǎn)化三大營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為商家提供營(yíng)銷服務(wù)：

●  在內(nèi)容生產(chǎn)階段，@聚合功能可以激勵(lì)消費(fèi)者生產(chǎn)UGC內(nèi)容，并在商家主頁(yè)聚合，這種天然的視頻版“買家秀”可以加強(qiáng)消費(fèi)者的信任感。快手課堂商家成長(zhǎng)體系等專業(yè)輔導(dǎo)也可以提升消費(fèi)者參與內(nèi)容制作的積極性，助力商家建立私域流量，加速賬號(hào)成長(zhǎng)。

●  在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，快手商家號(hào)為商家們送上兩款“大禮包”，除了豐富的流量扶持和專屬“粉絲頭條”優(yōu)惠，商家號(hào)的創(chuàng)作者也可以優(yōu)先嘗試買家群聊功能。

●  在交易環(huán)節(jié)，快手小店、本地POI等功能的加入也將使本地交易鏈路更加順暢。

快手商業(yè)生態(tài)負(fù)責(zé)人徐晗曦將商家號(hào)稱為“為有商業(yè)需求的用戶提供商業(yè)百寶箱”�？傮w上，快手商家號(hào)是多項(xiàng)功能既助力商家生意快速增長(zhǎng)，建立起商業(yè)品牌形象，增強(qiáng)用戶認(rèn)知度，又提供明確的消費(fèi)入口出口，確保交易可靠性。

也許你會(huì)問(wèn)，快手本來(lái)就有電商生態(tài)，商家號(hào)和之前的快手小店有什么區(qū)別呢?

去年，快手推出“快手小店”，接入淘寶和有贊等第三方交易平臺(tái)。同年 11 月，快手推出“賣貨節(jié)”。接著 12 月，快手電商發(fā)布“麥田計(jì)劃”，確定未來(lái)快手電商發(fā)力的六大方向，同時(shí)升級(jí)快手小店，實(shí)現(xiàn)APP內(nèi)部直播下單。

商家號(hào)是對(duì)有商業(yè)需求的快手用戶更進(jìn)一步地助力。

通過(guò)快手商家號(hào)運(yùn)營(yíng)，商家首先可以建立一個(gè)有親和力、專業(yè)性的人設(shè)來(lái)增加粉絲粘性，其次再通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)放大吸引力并增加與粉絲間的互動(dòng)性。用戶則是在獲得優(yōu)質(zhì)有趣的內(nèi)容后，與商家產(chǎn)生情感鏈接成為了有忠誠(chéng)度也有購(gòu)買力的粉絲。

快手商家號(hào)的作用在于通過(guò)運(yùn)營(yíng)生態(tài)和多種工具將商家用戶變?yōu)椴┲鞣劢z這一過(guò)程的速度進(jìn)一步加快。商家在短視頻平臺(tái)上通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從公域流量獲取粉絲，進(jìn)而再在私域流量里實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。同時(shí)用戶在獲取內(nèi)容之后也能夠在短視頻平臺(tái)上享受到便捷的商業(yè)服務(wù)。

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