聲明：本文來自于微信公眾號三節(jié)課(ID：sanjieke01)，作者：賊賊，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

探探是 2014 年上線的一款陌生人交友的產(chǎn)品。

這款產(chǎn)品到現(xiàn)在，可以說經(jīng)歷了從冷啟動，到日活千萬、被下架，再到如今重新上架。

這 5 年時間里，涌現(xiàn)出非常多的陌生人社交APP，比如一周CP、soul等等，就光是騰訊，今年就上線了 5 款諸如「朋友」、「燈遇交友」等社交產(chǎn)品。

而讓我感興趣的是，在APP Store的社交產(chǎn)品應(yīng)用排行榜上，這款在我看來已經(jīng)很“老”的「探探APP」，仍然屹立不倒，位于前列。

探探面向的用戶群主要是單身的年輕用戶。Ta的核心使用場景是，基于附近的人做推薦，你打開探探之后就可以看到“附近的人”卡片。

我們知道，對于陌生人社交產(chǎn)品來說，活躍度和留存是非常重要的考量標準，探探的日活超過600w，后來甚至接近1000w，次日留存為75%，可以說是非常高了。

而據(jù)了解，探探在促活動作上，最值得稱道的亮點就是它的信息推送，在探探早期，主要就是靠的這種推送策略，俘獲了大量的種子用戶。

那么，探探是如何利用低成本的推送策略，撬動老用戶活躍?我們又該如何借鑒探探的推送策略呢?

通過push召回用戶的流程

push文案對于老用戶的召回起了非常重要的作用，我們不妨看一下用戶從點擊推送到轉(zhuǎn)化留存的整體流程：

一般來講，對于一條推送，流失率最高的就是從“看到推送”到“點擊”這一層級。所以，如何提升push的點擊率也成為了產(chǎn)品在召回層面最為重視的一件事。

下面，我們也將從探探的推送策略，和推送內(nèi)容兩方面分析探探的推送，并試著從中總結(jié)出一些關(guān)于老用戶推送，可供大家參考的點。

探探的推送策略拆解

最近一段時間，我們持續(xù)觀察了在不同的行為下探探的推送內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)探探在召回策略上，除了常規(guī)的通知推送，其實是用了個性化的推薦策略：對于不同的用戶，推送的內(nèi)容是不同的，是可定制化的。

而我們發(fā)現(xiàn)，在很多時候，探探推送內(nèi)容很可能都與用戶的個人資料中填寫的標簽特征，以及用戶使用App時的行為狀態(tài)有關(guān)。

我們基本可以從中推測出探探在推送時的一些策略規(guī)律。

想想這樣的場景，你收到一條和你強相關(guān)的信息，這個信息上有你的個人標簽或者你感興趣的標簽，如果足夠誘人，就一定會吸引你點擊進去查看。

另外，從上面的規(guī)律中，我們似乎也可以感覺到，探探建立了一個強大的用戶分組，將用戶的基礎(chǔ)標簽和行為等標簽收集起來，再進行自由組合，從而為用戶推送個性化的push。

整體上看，無論探探的推送是對用戶進行信息通知，還是利用push促活，探探在推送上，都是在靈活組合運用用戶的信息標簽、細分人群顆粒度，從而吸引用戶點擊。

探探的 4 種“策略性”推送內(nèi)容

在推送的全邏輯中，推送內(nèi)容是重中之重。作為產(chǎn)品直接和用戶溝通的方式，推送內(nèi)容是最直接決定產(chǎn)品能否把用戶召回、提升用戶粘性的因素。

從探探在推送內(nèi)容的玩法和文案上，不難看出為什么說探探的推送文案在促活方面最有亮點，我們?yōu)榇丝偨Y(jié)出了探探在推送內(nèi)容上的 4 種策略。

接下來依次展開。

1)通過滿足用戶初始加入時的核心需求吸引用戶點擊。

對于探探來說，用戶加入時的初衷非常清晰，就是配對交友。所以，在探探的推送文案中，可以直接簡單明了地告訴用戶，有小哥哥/小姐姐喜歡你，想和你配對。

體驗了幾款A(yù)pp之后，我發(fā)現(xiàn)探探有一點細節(jié)做的特別好，探探的push都放了配對小哥哥/小姐姐的照片，我們不妨對比一下幾個社交App的push。

如果是我，我一定會先點擊探探的push，畢竟探探上大家都是先看臉的，直接把小哥哥的照片放在push上，這種視覺刺激，很容易吸引用戶點進去看看。

2)通過獲取用戶的好友關(guān)系，關(guān)系鏈等信息，讓用戶感覺與“我”強相關(guān)。

這里就不得不提探探的一個非常有創(chuàng)意的功能，叫做“匿名暗戀表白”。它可以讓用戶自發(fā)傳播產(chǎn)品，并同時起到拉新和促活兩方面的作用。

這個功能超級簡單，就是在探探上獲取你的通訊錄，引導你從通訊錄里面選擇自己暗戀的人。

探探就會給你暗戀的Ta發(fā)送一條提示“你的通訊錄好友”在探探上暗戀你的短信。

對方收到這樣的一條短信后，要是想知道是誰暗戀的自己，只能去到探探App里嘗試給自己的通訊錄好友發(fā)暗戀短信，只有互相都給彼此發(fā)了暗戀短信，才可以知道暗戀自己的Ta到底是誰。

這樣一來，一個小小的玩法，就讓探探用戶不知不覺就成為了探探的“推廣人員”。如果“暗戀短信”發(fā)給了新用戶，則起到了拉新的作用，把暗戀短信發(fā)給老用戶，則是一種利用好友關(guān)系而去召回用戶的一種策略。

對于用戶來說，由探探去代發(fā)一條匿名暗戀短信，解決了小哥哥小姐姐們曖昧的互動場景，同時匿名又不會讓彼此感到尷尬。

對于收到暗戀短信的用戶來說，被自己的好友暗戀總歸是一件讓人開心的事情，“是誰在暗戀我呢?”單身狗難免會開始猜測，索性也玩玩探探的暗戀表白功能，一探究竟!

而對于探探來說，利用用戶的社交關(guān)系鏈，將產(chǎn)品的利益與用戶的需求綁定在一起，引導用戶主動去定向傳播推廣，同時起到了定向拉新和召回的作用，這種玩法非常有意思。

3)利用可對用戶形成強刺激的標簽信息召回用戶。

圍繞用戶的核心需求，一定會存在幾個用戶感興趣的，且可以對用戶形成強刺激的標簽信息。探探便抓住了用戶在陌生人社交層面上，感興趣的標簽，并形成規(guī)則：只要具備特定標簽的目標用戶出現(xiàn)，就給用戶推送信息。

很容易理解，探探用戶的核心需求就是交友，可對用戶形成強刺激的，就是對方的標簽或者行為信息，比如年齡、星座、距離等。我們在之前提到，探探就是通過挖掘用戶的標簽特征和狀態(tài)信息，來為用戶設(shè)計強刺激性的推送。

4)通過獲取到一些與用戶有關(guān)的重要的時間節(jié)點(如加入時間、生日、紀念日等)。

如果你的產(chǎn)品能夠在特定的紀念日和重要的時間節(jié)點提前準備好物料或福利，只要觸發(fā)即可推送，用戶就會感受到你的用心，從而愿意去點擊查看。

比如，我在體驗探探的時候，就收到了探探為我發(fā)來的生日祝福推送。

(身為一只單身狗感受到了來自一款陌生人社交軟件的溫暖。

 探探推送流程中，做得好的地方

1.用戶點擊推送后到達相應(yīng)頁面，整體流程體驗清晰流暢。

很多體驗不好的產(chǎn)品，用各種夸張的推送內(nèi)容吸引用戶點擊，結(jié)果用戶點擊之后，發(fā)現(xiàn)落地頁與推送提到的內(nèi)容毫無關(guān)系，讓人一頭霧水，有想卸載的沖動。

這點上來看，探探做的就很好，比如，當我看到有人超級喜歡我時，點擊進去剛好是超級喜歡我的頁面。

點擊有人和我匹配成功，進去之后就是聊天界面。

探探在設(shè)計推送時，從文案到用戶點擊進入的頁面，把全流程理的很清楚，所以在體驗的過程中，用戶能達成基本預(yù)期，push也能發(fā)揮其作用。

2.在收到探探的多條通知類推送時，可以自動按照類別合并。

想想，如果你每次看到滿屏的push信息，有沒有想屏蔽甚至卸載App的沖動?!探探在這一點上就做的特別好，我們發(fā)現(xiàn)，如果探探的通知推送超過一定數(shù)量，這些信息就會自動歸類，并折疊成一條推送。

這樣的折疊方式展示在用戶的通知欄里，為用戶省了很多空間，也極大降低了用戶的反感。

總結(jié)

以上就是探探的推送規(guī)則，和推送內(nèi)容相關(guān)的一些策略和玩法，我們大概可以總結(jié)出以下結(jié)論：

1)在推送規(guī)則上，將push結(jié)合用戶的信息及行為標簽，從而進行個性化推送，這種方式非常容易吸引用戶，并且不易引起用戶反感。

2)在推送內(nèi)容上，探探的 4 種的內(nèi)容策略都極易讓用戶覺得“與我相關(guān)”，刺激用戶點擊，對于想要用低成本撬動老用戶活躍的產(chǎn)品來說，非常值得借鑒。

3)對于召回功能的全流程：從推送給用戶到用戶轉(zhuǎn)化留存的每一步流程，都要想清楚，推送內(nèi)容要與落地頁邏輯吻合，否則用戶體驗會非常差。

4)多個push的內(nèi)容聚合：如果出現(xiàn)多條推送信息時，用戶看到的展現(xiàn)形式是否會分類折疊，也是設(shè)計推送時要考量的問題。(完)

標簽： push ?探探 ?探探運營 

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