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微信又搞大事情!6000萬用戶的“親兒子”會帶來什么新風(fēng)口?

2019-12-26    來源:運營研究社公眾號

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聲明:本文來自于微信公眾號運營研究社公眾號(ID:U_quan),作者:陳維賢,授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

昨天,微信搞了一波小升級,以后發(fā)長文朋友圈不折疊、朋友圈評論還可以加表情包了!

不過,這次讓我們“太香了”的改版,相比剛剛更新的企業(yè)微信,只能算是小動作;

為了這個新版本,企業(yè)微信昨天還專門開了 3.0 發(fā)布會!

根據(jù)官方介紹,這次的 3.0 版本帶來了 3 大功能升級、7 個效率工具,還開放了 3 項獨有能力,13 類 390 個接口,提供 8 項支持,并擁有最新的 5 大合作模式。

這么多數(shù)字,是不是有點看懵了?最關(guān)鍵的是,我發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信的這波硬核操作,既能讓企業(yè)微信“彎道超車”阿里釘釘,又能讓私域流量玩家狂歡,還可能跟你的職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。

看不懂沒關(guān)系,接下來我給你細細介紹。

企業(yè)微信更新了什么

PS. 如果你已經(jīng)知道企業(yè)微信的更新內(nèi)容,可以直接跳過第一部分

在今年年初,張小龍就曾在微信公開課上發(fā)表過對企業(yè)微信未來發(fā)展的規(guī)劃:

企業(yè)微信如果定位為公司內(nèi)部的一個溝通工具的話,我認為它的場景和意義會小很多,只有當它延伸到企業(yè)外部的時候,它才會產(chǎn)生更大的價值。

企業(yè)微信后續(xù)新的變化是基于一個新的理念——希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。人就是服務(wù),而且是認證的服務(wù)。

而這次企業(yè)微信3.0 可以說是初步完成了這一規(guī)劃,不僅對內(nèi)增加了日程、會議功能、微文檔、微盤等功能提高辦公效率,更是幫企業(yè)搞定了一系列對外功能。

那么企業(yè)微信3.0 是怎么把自己從一個“內(nèi)部的溝通工具”,進化成一個“企業(yè)員工服務(wù)用戶的窗口”的呢?

1)客戶聯(lián)系功能

首先,企業(yè)微信升級了個人號添加微信用戶為客戶的功能。

在企業(yè)微信的工作臺界面,排在首位的就是“用戶聯(lián)系”。進入到用戶聯(lián)系界面后,可以通過“添加客戶”功能,直接添加微信好友為客戶。

最關(guān)鍵的是,企業(yè)微信號添加客戶的數(shù)量是無上限的。這對于我們運營同學(xué)來說,簡直是天大的好消息啊!

要知道,微信是有好友上線的,一個賬號只能添加 5000 個,對于普通用戶當然足夠用了,但是對于運營同學(xué)就有些不夠用了。比如我們的學(xué)霸寶寶,因為達到好友上限,已經(jīng)開三個分身了……

2)客戶群功能升級

第二個功能更新是客戶群功能的升級,可以直接在企業(yè)微信創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群。群內(nèi)的各項功能與微信群如出一轍,同樣可以設(shè)置群公告、入群歡迎語、消息免打擾等。

 

升級后,每一位加入群里的微信客戶都會成為企業(yè)的客戶,由企業(yè)統(tǒng)一管理;而且當員工離職時,可以把離職員工的客戶群分給其他在職員工,避免企業(yè)資產(chǎn)流失。

  

而且,客戶群還有群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能,不用借助第三方工具就能直接查看客戶群數(shù)據(jù),別提有多方便了!

除此之外,原本 20 人的群聊人數(shù)上限提升到了 100 人,每個群能夠容納的客戶大幅提升,也能夠方便我們管理。

不過,想要將客戶群從原來的 20 人升級為 100 人,也是有門檻的:

首先,必須是認證企業(yè)才能升級;

其次,每天使用企業(yè)微信的員工數(shù)大于 50 人;

最后,想要升級到 100 人群,還必須要經(jīng)過公司設(shè)置的管理員審核。

3)開通企業(yè)微信朋友圈

企業(yè)微信更新的第三大功能,就是開通了客戶朋友圈。

開通客戶朋友圈后,員工可以通過分享動態(tài),將產(chǎn)品、活動信息告知給客戶。同時,企業(yè)可以查看員工發(fā)表的內(nèi)容,也可以統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容發(fā)表到客戶朋友圈。

不過,客戶朋友圈也設(shè)置了開通門檻:

① 成員添加的客戶數(shù)

② 每天使用企業(yè)微信的員工數(shù)大于 50

③ 企業(yè)的經(jīng)營狀況先,必須是認證企業(yè)才能升級;

而且,客戶朋友圈每天發(fā)送動態(tài)是有次數(shù)限制的:個人發(fā)送是同一客戶每日 1 條,企業(yè)發(fā)送是同一客戶每月 4 條。

標簽: 微信 企業(yè)微信 企業(yè)微信3.0 

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