聲明：本文來自于微信公眾號(hào)見實(shí)(ID：jianshishijie)，作者：見實(shí)，授權(quán)站長(zhǎng)之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

私域流量最大的對(duì)手和變量會(huì)是誰(shuí)?答案或許是阿里家的釘釘。

在《以我之見，企業(yè)微信一定是私域流量的關(guān)鍵工具!》文中，我們討論了對(duì)企業(yè)微信的觀察和判斷后，諸多圈內(nèi)好友發(fā)來評(píng)論，一個(gè)有意思的話題是：淘系遷移是私域流量最大浪潮之一，如果阿里出手?jǐn)嗟暨@股浪潮，那么私域流量是不是鏡中花水中月?

這個(gè)假定很有可能，因?yàn)榇饲霸谟羞^類似歷史循環(huán)——?dú)v史中曾嫁接在騰訊與阿里之間的導(dǎo)購(gòu)流量網(wǎng)站，就曾被叫停，這才導(dǎo)致了后面美麗說蘑菇街的艱難轉(zhuǎn)型(互聯(lián)網(wǎng)流量簡(jiǎn)史：創(chuàng)業(yè)和賺錢大機(jī)會(huì)的答案藏在過去 10 年歷史中)

阿里家不會(huì)坐那不動(dòng)等騰訊去打，目前行業(yè)觀察看，淘寶有跡象把賣家和買家的數(shù)據(jù)開放，只是淘寶目前還只是同意把賣家開放，不同意把買家開放。

潮流不可阻擋的時(shí)候，遲早會(huì)大范圍進(jìn)入，大較量不可避免。只是，之前是“搶用戶”，現(xiàn)在是“搶企業(yè)”。甚至關(guān)系到未來一段時(shí)間中，企業(yè)在未來3- 5 年如何“賺錢”這個(gè)敏感的大問題。

那么，企業(yè)微信的最大對(duì)手又會(huì)是誰(shuí)?大家將這個(gè)答案指向了“釘釘”。

和高振剛的第二篇對(duì)話內(nèi)容也恰好圍繞這個(gè)方向在展開。有意思的是，如果從生態(tài)的“流量利用率高低”的角度，可以看到企業(yè)微信在CRM占位及趨勢(shì)上，更適合做企業(yè)私域化，釘釘目前還缺少“獲客”的流量，就看它未來的后續(xù)的解法，或許解法已經(jīng)在醞釀中了。

需要提及的是，這篇文章雖然是和創(chuàng)業(yè)者的深度對(duì)話，討論私域流量的未來、討論不同大平臺(tái)可能的策略，但不代表行業(yè)當(dāng)下真實(shí)的現(xiàn)象，只能說明是創(chuàng)業(yè)者思考，更像是日常大家坐在一起聊天時(shí)，互相腦暴，對(duì)行業(yè)發(fā)展進(jìn)行不同推演。好吧，歡迎坐下來一起深聊：

見實(shí)：淘系是私域流量的重要參與方，有觀察到淘寶的策略嗎?

高振剛：目前需求最多是這類創(chuàng)業(yè)者，但風(fēng)口不會(huì)那么大。不過可以確定的是，未來兩家不得不去競(jìng)爭(zhēng)。問號(hào)是，阿里生態(tài)會(huì)不會(huì)去做?

換一個(gè)角度來看，企業(yè)微信會(huì)不斷擴(kuò)張這個(gè)領(lǐng)域。所以對(duì)阿里來說，提前動(dòng)手至少還能把買家和賣家提前私域化布局，將來企業(yè)就會(huì)有更大的空間做變現(xiàn)，至少天花板和想象力都打開了。

目前，我認(rèn)為國(guó)內(nèi)私域流量最合適的兩個(gè)載體，一個(gè)是釘釘，一個(gè)是企業(yè)微信。如果阿里今天不去變化，他們就站在了被企業(yè)微信壓著的情況。

見實(shí)：如果動(dòng)手了，你怎么看兩家實(shí)力對(duì)比?

高振剛：就是又有可能進(jìn)入到一個(gè)勢(shì)均力敵的情況，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的我們來講，有兩家私域流量更好。

見實(shí)：這種說法是不是太早了?因?yàn)楹芏嘈枨蠓桨哑髽I(yè)微信和釘釘看做是一回事。

高振剛：不早，正當(dāng)時(shí)。我認(rèn)為正是企業(yè)想要做私域流量破局的一個(gè)開端。早上車，早試錯(cuò)，早看明白。雖然目前大家認(rèn)為釘釘從OA能力上有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)微信的OA能力還比較弱，嚴(yán)重的是有些人認(rèn)為企業(yè)微信在和釘釘競(jìng)爭(zhēng)上已經(jīng)失敗了，但其實(shí)不是。

這完全是兩個(gè)維度的競(jìng)爭(zhēng)，釘釘是企業(yè)的OA，企業(yè)微信是企業(yè)的CRM，企業(yè)微信背靠微信生態(tài)下十幾萬(wàn)微信個(gè)人號(hào)的客戶資源。

我們知道的一個(gè)信號(hào)是，釘釘也在說服淘寶把賣家和買家的數(shù)據(jù)開放，但淘寶只同意把賣家開放，不同意把買家開放。而微信現(xiàn)在已經(jīng)把個(gè)人號(hào)開放給企業(yè)微信，還允許企業(yè)微信的員工號(hào)加五萬(wàn)個(gè)微信個(gè)人好友。

我認(rèn)為：釘釘在接下來的營(yíng)銷數(shù)字化過程中挑戰(zhàn)還很大，因?yàn)闆]有客戶這一端，已經(jīng)在用釘釘?shù)钠髽I(yè)，業(yè)務(wù)多聚焦在OA層面，如打卡、日?qǐng)?bào)和財(cái)務(wù)報(bào)銷等。一旦企業(yè)微信把營(yíng)銷和銷售線上化，就等于把企業(yè)之間最重要的業(yè)務(wù)數(shù)字化。誰(shuí)能真正完成業(yè)務(wù)上的數(shù)字化，在我看來，目前只有企業(yè)微信具備這個(gè)潛力。

見實(shí)：從整個(gè)獲取流量的大環(huán)境來看，為什么企業(yè)微信比釘釘有潛力?

高振剛：從流量利用率的角度，用百度舉例，百度在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有構(gòu)建開放生態(tài)的一個(gè)原因，百度自己對(duì)流量利用率太高，每一個(gè)流量都有明確的廣告變現(xiàn)出口，所以不想把已有流量開放給第三方。

現(xiàn)在的淘寶也是，淘寶生態(tài)所有的流量都有明確的電商出口，也并不想把流量開放給賣家。而私域流量的本質(zhì)是把自己的流量開放給企業(yè)做事情，B端把線下的客戶引流到線上來管理、利用，這就是數(shù)字化的過程。也就是說，企業(yè)把自己還沒變現(xiàn)的流量導(dǎo)了過來。

微信生態(tài)下，騰訊不可能把用戶的好友用作流量變現(xiàn)的出口。因?yàn)橛脩粼谖⑿派鲜莵砩缃坏模�私密性的要求高于一切，所以企業(yè)微信是最好的變現(xiàn)出口，企業(yè)微信和微信的互通的意義也在于此，背靠微信十幾億用戶流量，讓企業(yè)可以通過企業(yè)微信積累私域流量。

見實(shí)：沒有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的流量和信息，會(huì)給企業(yè)怎樣的機(jī)會(huì)?

高振剛：正是由于微信流量的利用率低，才給了企業(yè)微信機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一：對(duì)企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化的機(jī)會(huì)，可以把原來低效的線下流量，變成高效的線上流量;

機(jī)會(huì)二：企業(yè)在企業(yè)微信里可以做拉新，因?yàn)槟壳傲髁康睦�用率還很低，每個(gè)流量還沒有明碼標(biāo)價(jià);

機(jī)會(huì)三：企業(yè)獲客效率大幅升級(jí)，原來招五百個(gè)銷售一年才獲得兩萬(wàn)個(gè)客戶，現(xiàn)在可以通過企業(yè)微信搭建屬于自己的流量高速公路，快速觸達(dá)百萬(wàn)級(jí)的客戶。

在新的生態(tài)下，把客戶變成好友后，只要有對(duì)應(yīng)的服務(wù)就可以直接觸達(dá)。假如一個(gè)展會(huì)能觸達(dá) 1400 個(gè)意向客戶，經(jīng)過一個(gè)月的線上轉(zhuǎn)化，可以完成35%的轉(zhuǎn)化，這樣一個(gè)展會(huì)就能獲得 500 個(gè)成交客戶，B端獲客成本會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷數(shù)字化大幅降低。

還有一個(gè)大的機(jī)會(huì)是給到SaaS企業(yè)的，因?yàn)楝F(xiàn)在B端很多客戶由于交付、獲客的成本太高，導(dǎo)致SaaS企業(yè)一年的營(yíng)業(yè)額過億就很不錯(cuò)了。但由于企業(yè)微信的機(jī)會(huì)來了，B端就會(huì)有機(jī)會(huì)獲得百萬(wàn)級(jí)客戶，因此SaaS企業(yè)的天花板會(huì)被打開。

見實(shí)：企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，你怎么劃分的?

高振剛：OA層面和CRM層面。OA層面上的數(shù)字化釘釘已經(jīng)完成。一個(gè)企業(yè)最具生命力的數(shù)據(jù)是營(yíng)銷數(shù)據(jù)，目前來看釘釘還沒動(dòng)。但企業(yè)微信則有很好的機(jī)會(huì)，我們接觸到的大多數(shù)客戶在微信生態(tài)下的營(yíng)銷數(shù)字化早已經(jīng)完成，只不過是基于微信個(gè)人號(hào)完成的。

比如微信群賣課，賣金融課程，包括理財(cái)課程和保險(xiǎn)課程等等，做的好的可以賣到幾百萬(wàn)、甚至兩三千萬(wàn)的。比較極端的例子，賣財(cái)會(huì)課程，利用微信群賣了1. 2 個(gè)億。路徑是先通過APP獲得財(cái)會(huì)從業(yè)人員信息，再變成好友關(guān)系，最后通過微信群轉(zhuǎn)化�，F(xiàn)在這些商業(yè)關(guān)系的承載，就有希望通過企業(yè)微信接接住并且服務(wù)好。

見實(shí)：從拉新、裂變、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等維度觀察呢?

高振剛：之前讀到過一個(gè)觀點(diǎn)是，“強(qiáng)連接會(huì)革命整個(gè)商業(yè)”，過去粉絲或者APP的聯(lián)系，沒有辦法注入更多服務(wù)和體驗(yàn)，現(xiàn)在我和你成為好友關(guān)系，雙向高頻的互動(dòng)一旦成立，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系會(huì)變得更有價(jià)值。

釘釘也有這種強(qiáng)連接，但是用戶在釘釘上的時(shí)間太少，強(qiáng)連接就變得沒了意義。所以，釘釘要做的調(diào)整是這個(gè)。

其實(shí)微信生態(tài)強(qiáng)連接的基因，也是多年來不斷演化出來的結(jié)果。只有企業(yè)微信可以做核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化�；�于這點(diǎn)基本上就能夠判斷出企業(yè)微信和釘釘長(zhǎng)期的走勢(shì)。

見實(shí)：從OA的角度看，釘釘很強(qiáng)悍的。

高振剛：公開數(shù)據(jù)是：中國(guó)目前公司總量大約三千萬(wàn)，釘釘企業(yè)數(shù)剛超過 1000 萬(wàn)，還是很強(qiáng)的數(shù)據(jù)。這里的問題是：如果企業(yè)微信占了制高點(diǎn)，交易最后在企業(yè)微信走一遍，就會(huì)逐漸把OA市場(chǎng)又拿回來。

我們看到沃爾瑪進(jìn)駐到企業(yè)微信之后，營(yíng)銷流程做得很好，他們是大企業(yè)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，但他們沒有把自己的研發(fā)成果開放給第三方。一旦這些成果具備變現(xiàn)的能力，肯定有第三方會(huì)去學(xué)沃爾瑪，然后開放出來，這也是一個(gè)很大的機(jī)會(huì)。

見實(shí)：如果從長(zhǎng)期來看，釘釘和企業(yè)微信的PK，誰(shuí)會(huì)占上風(fēng)?

高振剛：從目前企業(yè)微信和釘釘?shù)膽B(tài)勢(shì)來看，OA是釘釘拿到了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不過現(xiàn)在大家還在搶企服賽道的制高點(diǎn)。

企業(yè)微信一旦占住了CRM的段位，從長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)來講，拿到的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，因?yàn)榻灰�、營(yíng)銷的環(huán)節(jié)，都會(huì)沉淀在企業(yè)微信上。在我看來企業(yè)微信依然會(huì)在OA領(lǐng)域發(fā)力，只是有可能會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)給到第三方或者企業(yè)微信服務(wù)商來慢慢耕耘。

見實(shí)：那么，釘釘和企業(yè)微信之間的較量，想象力在哪?

高振剛：企業(yè)微信展示出更多的想象力是CRM能力，而不是OA能力。大家現(xiàn)在認(rèn)為，釘釘是碾壓企業(yè)微信的，是從OA能力角度判斷的。很多人還沒看到企業(yè)微信的潛力和想象力，可能未來兩三個(gè)月，我們和企業(yè)微信官方會(huì)不斷公布各種功能、案例、數(shù)據(jù)的時(shí)候，大家的想象力就打開了。

“B2C電商，把下單用戶沉淀在企業(yè)微信上，復(fù)購(gòu)數(shù)據(jù)有顯著提升”的案例一旦出來，大家都會(huì)意識(shí)到，解決復(fù)購(gòu)增量問題，最好的載體就是企業(yè)微信。

企業(yè)微信官方在未來一兩個(gè)月發(fā)布更多功能，我們的客戶數(shù)據(jù)、案例也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而且具體打法會(huì)在見實(shí)私域流量大會(huì)上( 11 月 20 日)公布出來。相關(guān)案例、數(shù)據(jù)一旦論證，企業(yè)就可以基于企業(yè)微信去積累好友關(guān)系，復(fù)購(gòu)等各類數(shù)據(jù)都會(huì)論證企微私域的價(jià)值。

尤其是個(gè)人號(hào)被封之后，大家都在關(guān)注企業(yè)微信怎么私域化。為什么企業(yè)微信會(huì)更有價(jià)值?用我們自己客戶的一個(gè)數(shù)據(jù)來初步佐證一下，他們企業(yè)微信的私聊信息數(shù)據(jù)，目前信息閱讀率在90%左右。再說一個(gè)騰訊官方公布的數(shù)據(jù)，目前私聊中圖文鏈接的打開率是64%。

中國(guó)做電商的、做智慧零售的肯定都會(huì)關(guān)注“企業(yè)微信”的動(dòng)向。事實(shí)上我們現(xiàn)在接觸的很多客戶都在研究怎么用企業(yè)微信，只不過標(biāo)準(zhǔn)和打法還沒完全成熟。(注明：頭圖來源于企業(yè)微信官方宣傳片的其中畫面。)

標(biāo)簽： 私域流

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