聲明：本文來自于微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，作者：見實，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

私域流量最大的對手和變量會是誰?答案或許是阿里家的釘釘。

在《以我之見，企業(yè)微信一定是私域流量的關(guān)鍵工具!》文中，我們討論了對企業(yè)微信的觀察和判斷后，諸多圈內(nèi)好友發(fā)來評論，一個有意思的話題是：淘系遷移是私域流量最大浪潮之一，如果阿里出手斷掉這股浪潮，那么私域流量是不是鏡中花水中月?

這個假定很有可能，因為此前在有過類似歷史循環(huán)——歷史中曾嫁接在騰訊與阿里之間的導(dǎo)購流量網(wǎng)站，就曾被叫停，這才導(dǎo)致了后面美麗說蘑菇街的艱難轉(zhuǎn)型(互聯(lián)網(wǎng)流量簡史：創(chuàng)業(yè)和賺錢大機會的答案藏在過去 10 年歷史中)

阿里家不會坐那不動等騰訊去打，目前行業(yè)觀察看，淘寶有跡象把賣家和買家的數(shù)據(jù)開放，只是淘寶目前還只是同意把賣家開放，不同意把買家開放。

潮流不可阻擋的時候，遲早會大范圍進入，大較量不可避免。只是，之前是“搶用戶”，現(xiàn)在是“搶企業(yè)”。甚至關(guān)系到未來一段時間中，企業(yè)在未來3- 5 年如何“賺錢”這個敏感的大問題。

那么，企業(yè)微信的最大對手又會是誰?大家將這個答案指向了“釘釘”。

和高振剛的第二篇對話內(nèi)容也恰好圍繞這個方向在展開。有意思的是，如果從生態(tài)的“流量利用率高低”的角度，可以看到企業(yè)微信在CRM占位及趨勢上，更適合做企業(yè)私域化，釘釘目前還缺少“獲客”的流量，就看它未來的后續(xù)的解法，或許解法已經(jīng)在醞釀中了。

需要提及的是，這篇文章雖然是和創(chuàng)業(yè)者的深度對話，討論私域流量的未來、討論不同大平臺可能的策略，但不代表行業(yè)當(dāng)下真實的現(xiàn)象，只能說明是創(chuàng)業(yè)者思考，更像是日常大家坐在一起聊天時，互相腦暴，對行業(yè)發(fā)展進行不同推演。好吧，歡迎坐下來一起深聊：

見實：淘系是私域流量的重要參與方，有觀察到淘寶的策略嗎?

高振剛：目前需求最多是這類創(chuàng)業(yè)者，但風(fēng)口不會那么大。不過可以確定的是，未來兩家不得不去競爭。問號是，阿里生態(tài)會不會去做?

換一個角度來看，企業(yè)微信會不斷擴張這個領(lǐng)域。所以對阿里來說，提前動手至少還能把買家和賣家提前私域化布局，將來企業(yè)就會有更大的空間做變現(xiàn)，至少天花板和想象力都打開了。

目前，我認為國內(nèi)私域流量最合適的兩個載體，一個是釘釘，一個是企業(yè)微信。如果阿里今天不去變化，他們就站在了被企業(yè)微信壓著的情況。

見實：如果動手了，你怎么看兩家實力對比?

高振剛：就是又有可能進入到一個勢均力敵的情況，對于創(chuàng)業(yè)者的我們來講，有兩家私域流量更好。

見實：這種說法是不是太早了?因為很多需求方把企業(yè)微信和釘釘看做是一回事。

高振剛：不早，正當(dāng)時。我認為正是企業(yè)想要做私域流量破局的一個開端。早上車，早試錯，早看明白。雖然目前大家認為釘釘從OA能力上有先發(fā)優(yōu)勢，企業(yè)微信的OA能力還比較弱，嚴重的是有些人認為企業(yè)微信在和釘釘競爭上已經(jīng)失敗了，但其實不是。

這完全是兩個維度的競爭，釘釘是企業(yè)的OA，企業(yè)微信是企業(yè)的CRM，企業(yè)微信背靠微信生態(tài)下十幾萬微信個人號的客戶資源。

我們知道的一個信號是，釘釘也在說服淘寶把賣家和買家的數(shù)據(jù)開放，但淘寶只同意把賣家開放，不同意把買家開放。而微信現(xiàn)在已經(jīng)把個人號開放給企業(yè)微信，還允許企業(yè)微信的員工號加五萬個微信個人好友。

我認為：釘釘在接下來的營銷數(shù)字化過程中挑戰(zhàn)還很大，因為沒有客戶這一端，已經(jīng)在用釘釘?shù)钠髽I(yè)，業(yè)務(wù)多聚焦在OA層面，如打卡、日報和財務(wù)報銷等。一旦企業(yè)微信把營銷和銷售線上化，就等于把企業(yè)之間最重要的業(yè)務(wù)數(shù)字化。誰能真正完成業(yè)務(wù)上的數(shù)字化，在我看來，目前只有企業(yè)微信具備這個潛力。

見實：從整個獲取流量的大環(huán)境來看，為什么企業(yè)微信比釘釘有潛力?

高振剛：從流量利用率的角度，用百度舉例，百度在移動互聯(lián)網(wǎng)時代沒有構(gòu)建開放生態(tài)的一個原因，百度自己對流量利用率太高，每一個流量都有明確的廣告變現(xiàn)出口，所以不想把已有流量開放給第三方。

現(xiàn)在的淘寶也是，淘寶生態(tài)所有的流量都有明確的電商出口，也并不想把流量開放給賣家。而私域流量的本質(zhì)是把自己的流量開放給企業(yè)做事情，B端把線下的客戶引流到線上來管理、利用，這就是數(shù)字化的過程。也就是說，企業(yè)把自己還沒變現(xiàn)的流量導(dǎo)了過來。

微信生態(tài)下，騰訊不可能把用戶的好友用作流量變現(xiàn)的出口。因為用戶在微信上是來社交的，私密性的要求高于一切，所以企業(yè)微信是最好的變現(xiàn)出口，企業(yè)微信和微信的互通的意義也在于此，背靠微信十幾億用戶流量，讓企業(yè)可以通過企業(yè)微信積累私域流量。

見實：沒有實現(xiàn)商業(yè)化的流量和信息，會給企業(yè)怎樣的機會?

高振剛：正是由于微信流量的利用率低，才給了企業(yè)微信機會。

機會一：對企業(yè)營銷數(shù)字化的機會，可以把原來低效的線下流量，變成高效的線上流量;

機會二：企業(yè)在企業(yè)微信里可以做拉新，因為目前流量的利用率還很低，每個流量還沒有明碼標(biāo)價;

機會三：企業(yè)獲客效率大幅升級，原來招五百個銷售一年才獲得兩萬個客戶，現(xiàn)在可以通過企業(yè)微信搭建屬于自己的流量高速公路，快速觸達百萬級的客戶。

在新的生態(tài)下，把客戶變成好友后，只要有對應(yīng)的服務(wù)就可以直接觸達。假如一個展會能觸達 1400 個意向客戶，經(jīng)過一個月的線上轉(zhuǎn)化，可以完成35%的轉(zhuǎn)化，這樣一個展會就能獲得 500 個成交客戶，B端獲客成本會因為營銷數(shù)字化大幅降低。

還有一個大的機會是給到SaaS企業(yè)的，因為現(xiàn)在B端很多客戶由于交付、獲客的成本太高，導(dǎo)致SaaS企業(yè)一年的營業(yè)額過億就很不錯了。但由于企業(yè)微信的機會來了，B端就會有機會獲得百萬級客戶，因此SaaS企業(yè)的天花板會被打開。

見實：企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，你怎么劃分的?

高振剛：OA層面和CRM層面。OA層面上的數(shù)字化釘釘已經(jīng)完成。一個企業(yè)最具生命力的數(shù)據(jù)是營銷數(shù)據(jù)，目前來看釘釘還沒動。但企業(yè)微信則有很好的機會，我們接觸到的大多數(shù)客戶在微信生態(tài)下的營銷數(shù)字化早已經(jīng)完成，只不過是基于微信個人號完成的。

比如微信群賣課，賣金融課程，包括理財課程和保險課程等等，做的好的可以賣到幾百萬、甚至兩三千萬的。比較極端的例子，賣財會課程，利用微信群賣了1. 2 個億。路徑是先通過APP獲得財會從業(yè)人員信息，再變成好友關(guān)系，最后通過微信群轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在這些商業(yè)關(guān)系的承載，就有希望通過企業(yè)微信接接住并且服務(wù)好。

見實：從拉新、裂變、轉(zhuǎn)化、復(fù)購等維度觀察呢?

高振剛：之前讀到過一個觀點是，“強連接會革命整個商業(yè)”，過去粉絲或者APP的聯(lián)系，沒有辦法注入更多服務(wù)和體驗，現(xiàn)在我和你成為好友關(guān)系，雙向高頻的互動一旦成立，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系會變得更有價值。

釘釘也有這種強連接，但是用戶在釘釘上的時間太少，強連接就變得沒了意義。所以，釘釘要做的調(diào)整是這個。

其實微信生態(tài)強連接的基因，也是多年來不斷演化出來的結(jié)果。只有企業(yè)微信可以做核心業(yè)務(wù)的數(shù)字化�；�于這點基本上就能夠判斷出企業(yè)微信和釘釘長期的走勢。

見實：從OA的角度看，釘釘很強悍的。

高振剛：公開數(shù)據(jù)是：中國目前公司總量大約三千萬，釘釘企業(yè)數(shù)剛超過 1000 萬，還是很強的數(shù)據(jù)。這里的問題是：如果企業(yè)微信占了制高點，交易最后在企業(yè)微信走一遍，就會逐漸把OA市場又拿回來。

我們看到沃爾瑪進駐到企業(yè)微信之后，營銷流程做得很好，他們是大企業(yè)有自己的研發(fā)團隊，但他們沒有把自己的研發(fā)成果開放給第三方。一旦這些成果具備變現(xiàn)的能力，肯定有第三方會去學(xué)沃爾瑪，然后開放出來，這也是一個很大的機會。

見實：如果從長期來看，釘釘和企業(yè)微信的PK，誰會占上風(fēng)?

高振剛：從目前企業(yè)微信和釘釘?shù)膽B(tài)勢來看，OA是釘釘拿到了先發(fā)優(yōu)勢，不過現(xiàn)在大家還在搶企服賽道的制高點。

企業(yè)微信一旦占住了CRM的段位，從長期競爭來講，拿到的是整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的制高點，因為交易、營銷的環(huán)節(jié)，都會沉淀在企業(yè)微信上。在我看來企業(yè)微信依然會在OA領(lǐng)域發(fā)力，只是有可能會把這個機會給到第三方或者企業(yè)微信服務(wù)商來慢慢耕耘。

見實：那么，釘釘和企業(yè)微信之間的較量，想象力在哪?

高振剛：企業(yè)微信展示出更多的想象力是CRM能力，而不是OA能力。大家現(xiàn)在認為，釘釘是碾壓企業(yè)微信的，是從OA能力角度判斷的。很多人還沒看到企業(yè)微信的潛力和想象力，可能未來兩三個月，我們和企業(yè)微信官方會不斷公布各種功能、案例、數(shù)據(jù)的時候，大家的想象力就打開了。

“B2C電商，把下單用戶沉淀在企業(yè)微信上，復(fù)購數(shù)據(jù)有顯著提升”的案例一旦出來，大家都會意識到，解決復(fù)購增量問題，最好的載體就是企業(yè)微信。

企業(yè)微信官方在未來一兩個月發(fā)布更多功能，我們的客戶數(shù)據(jù)、案例也已經(jīng)準(zhǔn)備好了，而且具體打法會在見實私域流量大會上( 11 月 20 日)公布出來。相關(guān)案例、數(shù)據(jù)一旦論證，企業(yè)就可以基于企業(yè)微信去積累好友關(guān)系，復(fù)購等各類數(shù)據(jù)都會論證企微私域的價值。

尤其是個人號被封之后，大家都在關(guān)注企業(yè)微信怎么私域化。為什么企業(yè)微信會更有價值?用我們自己客戶的一個數(shù)據(jù)來初步佐證一下，他們企業(yè)微信的私聊信息數(shù)據(jù)，目前信息閱讀率在90%左右。再說一個騰訊官方公布的數(shù)據(jù)，目前私聊中圖文鏈接的打開率是64%。

中國做電商的、做智慧零售的肯定都會關(guān)注“企業(yè)微信”的動向。事實上我們現(xiàn)在接觸的很多客戶都在研究怎么用企業(yè)微信，只不過標(biāo)準(zhǔn)和打法還沒完全成熟。(注明：頭圖來源于企業(yè)微信官方宣傳片的其中畫面。)

標(biāo)簽： 私域流

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