聲明：本文來自于微信公眾號(hào)見實(shí)(ID：jianshishijie)，作者：見實(shí)，授權(quán)站長之家轉(zhuǎn)載發(fā)布。

蘑菇租房聯(lián)合創(chuàng)始人龍東平在“見實(shí)私域流量大會(huì)”( 11 月 20 日)上，是分享To B私域流量試驗(yàn)在組織架構(gòu)中的重要嘉賓。

這和一個(gè)數(shù)字有極強(qiáng)關(guān)系，蘑菇租房有 3 萬家類似于中小型自如、蛋殼等出租機(jī)構(gòu)，為他們提供SaaS管理工具，從而提高效率、降低管理成本，解決供需端流量的同時(shí)，還有金融體系和供應(yīng)鏈等等。

大會(huì)中，龍東平提出了To B端平臺(tái)想要通過私域流量來做點(diǎn)什么，先體會(huì)三點(diǎn)：一是組織結(jié)構(gòu)就是生產(chǎn)力;二是私域流量的本質(zhì)決定了它是一個(gè)一把手工程;三是打造一個(gè)創(chuàng)始人強(qiáng)IP的強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營矩陣。

再往細(xì)節(jié)展開：

第一個(gè)體會(huì)所指，他認(rèn)為：組織文化的搭建，會(huì)大于績(jī)效考核。因?yàn)樽隹己说臉?biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)測(cè)不準(zhǔn)，不如將重點(diǎn)放在組織文化和組織架構(gòu)上。龍東平團(tuán)隊(duì)采取的是項(xiàng)目制做法，每一個(gè)人都是項(xiàng)目里面的領(lǐng)導(dǎo)，其他人只管過來配合。

第二個(gè)體會(huì)所指，服務(wù)于To B客戶“U型”的連接方式是不可取的，損耗率可能在95%以上。他給到確切方法是一定要通過微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)去連接客戶。并特別提到，這個(gè)方式會(huì)是“鋼索般的連接”。

第三個(gè)體會(huì)所指，以龍東平自己為例：他今年 3 月份開始寫自己的公眾號(hào)「龍東平手記」，發(fā)文十幾天之后，他感慨地發(fā)現(xiàn)自己：仿佛跟這個(gè)世界真的連接上了。他公眾號(hào)粉絲并不多，但閱讀量很高，常常外界會(huì)誤以為這是至少有幾十萬粉絲的大號(hào)。

他親自經(jīng)歷為自己打造出一個(gè)強(qiáng)IP之后，他認(rèn)為：每一個(gè)人以后不再是掌握計(jì)算機(jī)的辦公自動(dòng)化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號(hào)，這三個(gè)東西可能是大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)必備的三樣?xùn)|西。他還提出：尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應(yīng)該站出來去寫一個(gè)公眾號(hào)。

小編PS：見實(shí)私域流量白皮書第二期也將從組織架構(gòu)調(diào)整、賦能、KPI 制定等多維度展開。對(duì)了，還記得那張《不同年齡層離職原因》火了朋友圈和微博的圖嗎?正是從他這里分享出來的。

現(xiàn)在，讓我們一起回到 11 月 20 日見實(shí)私域流量大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。聽聽蘑菇租房龍東平對(duì)私域流量那三點(diǎn)體會(huì)更深刻的理解。同時(shí)，他還明確指出三個(gè)趨勢(shì)：一是公司制的黃昏，二是管理已死，賦能崛起，三是信息的不對(duì)稱帶來巨大紅利。

如下，enjoy：

大家好，我是蘑菇租房龍東平。

先來鋪墊一下，蘑菇租房是做什么的?我們是租房平臺(tái)，到現(xiàn)在為止覆蓋了 15 個(gè)城市， 3 萬家公寓出租機(jī)構(gòu)，約有 400 萬間房源體量。大家都知道“自如”、“蛋殼”，我們就是服務(wù)于中小型的自如、中小型的蛋殼，他們需要SaaS管理工具提高效率、降低管理成本;需要流量，也需要金融體系，也需要供應(yīng)鏈等等。

我們就是去賦能于他們，將出租生意做的更好。這是我們To B端做的事情。To C端直接面對(duì)的是 1000 萬租客，通過蘑菇租房簽合同，支付水、電、煤等，這些都在我們這里形成了一個(gè)閉環(huán)。

今天重點(diǎn)講To B端。一個(gè)公司能夠取得成功的原因有三點(diǎn)：戰(zhàn)略正確、組織夠創(chuàng)新、人員非常匹配。如果公司出問題了，一定逃不出這三點(diǎn)。今天我的分享將會(huì)集中在組織層面來看整個(gè)私域流量實(shí)戰(zhàn)里在組織層面會(huì)發(fā)生的變化。接下來從分享三個(gè)體會(huì)開始。

三個(gè)體會(huì)

第一個(gè)體會(huì)：組織結(jié)構(gòu)就是生產(chǎn)力

在我看來，一旦公司組織架構(gòu)足夠清晰，就能夠帶來足夠的生產(chǎn)力的提升。包括去中心化組織架構(gòu)的調(diào)整，我們采取的是項(xiàng)目制做法，每一個(gè)人都是項(xiàng)目里面的領(lǐng)導(dǎo)，其他人過來配合他。我們啟動(dòng)了非常多的項(xiàng)目，像頭條是蘑菇租房To B端App中一個(gè)咨詢頻道，頭條承載著內(nèi)容輸出。

我們也在做行業(yè)出租公寓的行業(yè)自媒體，自媒體又跟著巨大的社群，我們幾乎把整個(gè)中國所有的從業(yè)者，做出租、包租生意的從業(yè)者，都用社群的方式連接了起來。然后驅(qū)動(dòng)的是，做裝修、做設(shè)計(jì)、賣家電的都來找我們合作，找我們來投廣告。我們還在做公開課，比如錄制課程做知識(shí)付費(fèi);還有達(dá)摩院線下的沙龍活動(dòng)等。這些都會(huì)分成項(xiàng)目制，一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目，分別由一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，基本不用干預(yù)他們做的事情。

在文化層和組織架構(gòu)層，我們也做了很多嘗試。這是我們自己運(yùn)用的一個(gè)公式：增長=文化(立方)乘以組織架構(gòu)(平方)乘以方法論。

我想要說明的是文化最關(guān)鍵。首先老板要控制自己的控制欲，從中我有很多體會(huì)和教訓(xùn)。比如老板經(jīng)常會(huì)認(rèn)為自己很牛，認(rèn)為自己的決策非常正確，或者認(rèn)為自己很多事情都可以做。

其實(shí)不是這樣的。在我看來老板們更多是來自于信息獲取的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟闶瞧髽I(yè)的老板，很多行業(yè)信息會(huì)向你這里匯集，從而會(huì)認(rèn)為自己很聰明，也認(rèn)為做出了很多聰明的決定。

其實(shí)很多都是你自己的幻覺而已。比如下面的同事，精心策劃了一個(gè)方案，給你做決策的時(shí)候，你只用了 2 分鐘就把它拍死了。其實(shí)真的沒有必要，因?yàn)樽鳛槔习宓哪惴浅ＣΓ�有很多事情，要去見投資人，要跟股東們談，要去行業(yè)中參與很多事情，根本沒有太多事情思考那些非常一線的方案。

老板們要知道的是，年輕人加入到公司是來做事情的，不是來混日子的。所以應(yīng)該把文化層和架構(gòu)層都調(diào)整好，從而思考應(yīng)該怎樣調(diào)動(dòng)他們的積極性，怎樣做決策會(huì)更加合適。所以，我認(rèn)為如果想在一個(gè)領(lǐng)域獲得成功，把組織架構(gòu)調(diào)整好就是生產(chǎn)力。

這張圖上面的說法，是我前兩天在朋友圈看到的一張圖，它反應(yīng)出一些趨勢(shì)。比如反應(yīng)出管理機(jī)制上出現(xiàn)了某種變革，不再是原來那種從上往下的管理方式，會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閺墓芾淼劫x能的方式。

我認(rèn)為組織文化的搭建，會(huì)大于績(jī)效考核。尤其在微信生態(tài)內(nèi)，微信經(jīng)常會(huì)有很多變化，如封號(hào)原則等等其它迭代和調(diào)整，每天都在更新，不停在變。所以我們發(fā)現(xiàn)如果做考核的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)測(cè)不準(zhǔn)，與其是這樣，還不如不要將時(shí)間浪費(fèi)在這。重點(diǎn)把組織文化和組織架構(gòu)想清楚。

第二個(gè)體會(huì)：私域流量的本質(zhì)決定了它是一個(gè)一把手工程

私域流量解決了營銷環(huán)節(jié)最大的一個(gè)痛點(diǎn)，觸達(dá)。做營銷、做市場(chǎng)的會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們產(chǎn)品也不錯(cuò)，但是客戶不知道，怎么讓他知道呢?其實(shí)就是不斷在解決觸達(dá)問題，最早的觸達(dá)形式是CCTV，后來是電梯廣告，再到后面變成流媒體，再到現(xiàn)在幾乎所有人的時(shí)間都耗在手機(jī)上，耗在微信上。

私域流量可以解決觸達(dá)的問題，而且我認(rèn)為是一個(gè)史無前例的高觸達(dá)率。

比如我們自己，原來除了通過App，把產(chǎn)品推送給客戶之外，如果想要影響客戶的決策者，影響到客戶的老板，傳統(tǒng)的觸達(dá)方式只能通過，比如華為區(qū)域總經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)再到城市的負(fù)責(zé)人，城市負(fù)責(zé)人再到城市經(jīng)理，再往下可能是城市主管，再往下是城市業(yè)務(wù)員，這些環(huán)節(jié)一條線下去，再到客戶的業(yè)務(wù)員，再往上再到客戶的業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，再到客戶的老板。

這些都是一個(gè)“U型”的連接方式，損耗率非常高。可能會(huì)帶來95%以上的損耗，但如果通過微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，一下子會(huì)發(fā)現(xiàn)連接可以堪稱是：鋼索般的連接。

早期，我們做To B的連接是非常弱的，像一根繩子一樣，而且這根繩子是業(yè)務(wù)員和對(duì)方業(yè)務(wù)員建立的連接，一旦這根線斷掉，再想重新建立連接非常困難。所以導(dǎo)致后面新來的業(yè)務(wù)員需要從前面業(yè)務(wù)員那里交接客戶，重新做拜訪。

如果通過微信的方式加回他，發(fā)現(xiàn)連接是多層次的，不再是一根線的連接。比如從“關(guān)注簽單”到“關(guān)注用戶本身”的驚險(xiǎn)一跳。但是，通過微信連接之后，除了簽單，接下來更要關(guān)注客戶每一天使用產(chǎn)品的反饋，如有任何抱怨第一時(shí)間通過微信解決，非�？�，做到迅速反應(yīng)。從而通過即時(shí)高效觸達(dá)的條件，可以收獲到客戶們非常鮮活的反饋，也會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品迭代的升級(jí)速度。

這些本質(zhì)一旦認(rèn)清楚，做私域流量不是去外面找一個(gè)私域流量的高手，找一個(gè)總監(jiān)、VP過來，可能就把這些事情做好了。如很多在做事情總監(jiān)們的痛點(diǎn)，明明知道是客戶反饋，但公司推不動(dòng)，為什么推不動(dòng)?可能是上級(jí)對(duì)這件事情不感冒，因?yàn)榫劢裹c(diǎn)不一樣。所以，如果你是總監(jiān)，必須要去管理好你的老板，進(jìn)行向上管理。

第三個(gè)體會(huì)：打造一個(gè)創(chuàng)始人強(qiáng)IP的強(qiáng)內(nèi)容運(yùn)營矩陣

有兩個(gè)意思，一是擁有一個(gè)強(qiáng)內(nèi)容IP矩陣，二是擁有一個(gè)強(qiáng)內(nèi)容矩陣。

舉個(gè)例子，今年 3 月份我開始寫自己的公眾號(hào)，叫“龍東平手記”，隨手記的意思。 3 月份連續(xù)寫了 20 篇，發(fā)文十幾天之后，發(fā)現(xiàn)我跟這個(gè)世界真的連接上了，其實(shí)這個(gè)號(hào)并沒有太多粉絲，但閱讀量比較高，被外界誤以為至少有幾十萬的粉絲。

那么我得到了什么呢?20%的轉(zhuǎn)化率，也就是20%的人會(huì)添加我的個(gè)人微信號(hào)，全世界各種各樣的人找我溝通，有瑞士做酒店民俗的、硅谷的、新加坡的等等，這種體驗(yàn)是我以前沒有過的。

所以，非常提倡大家做嘗試。每一個(gè)人以后不再是掌握計(jì)算機(jī)的辦公自動(dòng)化，不能再是只掌握英語，還能寫公眾號(hào)，這三個(gè)東西可能是大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)必備的三樣?xùn)|西。

尤其是企業(yè)創(chuàng)始人，更加應(yīng)該站出來去寫一個(gè)公眾號(hào)。其實(shí)這一點(diǎn)，直到有很多人加了我微信之后，我與他們有了溝通，才發(fā)現(xiàn)真的是這樣，現(xiàn)在幾乎不在電腦上工作了。聽聞很早期的淘寶人蔣總，他嚴(yán)格要求自己不使用PC，全力移動(dòng)辦公，也鼓勵(lì)下面的人全力移動(dòng)辦公。禁止用電腦，所有的工作都通過手機(jī)完成。

張小龍是值得被頒的一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)，為什么呢?

微信在不到 10 年的社交統(tǒng)治中，所創(chuàng)造的生產(chǎn)力比過去一切時(shí)代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多、還要大。因?yàn)�，世界人均的�?cái)富從公元元年到 18 世紀(jì)工業(yè)革命是沒有提高的。我們每個(gè)人能觸達(dá)朋友的數(shù)量，我認(rèn)為在微信出來之前的一切時(shí)代，也都沒有提高過，微信之后改變了。

在我看來微信非常有價(jià)值，第一次工業(yè)革命造成了貧富差距的拉大，第二次工業(yè)革命出現(xiàn)之后，貧富差距再次拉大。那么，微信出來之后大家有沒有發(fā)現(xiàn)，以拼多多為例，他們快速快速挖掘到了整個(gè)微信體系內(nèi)的流量，實(shí)現(xiàn)了流量爆發(fā)。

微信相當(dāng)于是一個(gè)“社會(huì)公用”的一個(gè)大流量池。所有變化直接取決于你對(duì)它有沒有足夠深的認(rèn)知和理解，從而抓住紅利。

標(biāo)簽： 私域流

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