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最近，我媽的行為讓我有點顛覆對她以往的認知：

向來作息規(guī)律的她，經(jīng)常性地熬到深夜;一見我玩手機就嘮叨的她，現(xiàn)在比我玩的還要久;一向省吃儉用的她，竟然“花重金”買起了 K 歌設(shè)備……

其實，今年春節(jié)的時候我就覺得不對勁，她天天對著手機反復唱同一首歌，時不時抱著手機咯咯的笑，還會說上幾句：

謝謝大家的聆聽和花花，有請下一位好聲音……

經(jīng)過我?guī)滋斓挠^察，發(fā)現(xiàn)我媽這是中了一個叫做全民 K 歌的“毒”。于是我就知乎了一下怎么讓她戒掉，這一搜才發(fā)現(xiàn)，真的是同一個世界同一個媽啊。

來自知乎網(wǎng)友@吃不胖的胖丁

能讓大爺大媽沉迷成這樣的除了斗地主打麻將，也就是全民 K 歌了，看來我真得研究下這背后的套路了。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，全民 K 歌自 2014 年上線以來到現(xiàn)在，用戶量已經(jīng)超過 5 億。根據(jù)易觀發(fā)布的《移動K歌行業(yè)數(shù)字化進程分析》報告顯示，全民 K 歌目前活躍用戶規(guī)模高達 1.97 億，在移動 K 歌行業(yè)遙遙領(lǐng)先。

 全民 K 歌活躍用戶數(shù)量·圖片來源：易觀 

那么，全民 K 歌是怎么做到的呢?

如何讓用戶快速感受到平臺價值?

對于剛剛接觸全民 K 歌的用戶來說，平臺一定會想方設(shè)法讓這部分用戶產(chǎn)生 “驚喜時刻”，讓他們第一時間感受到平臺的價值，比如在平臺上找到存在感和自信。

1)降低用戶進入門檻

仔細研究下來，我發(fā)現(xiàn)全民 K 歌的登陸方式特別簡單，只有兩種登陸方式，一種是微信，一種是 QQ ，沒有任何讓用戶輸入信息注冊的操作步驟。省去了注冊這個繁瑣的步驟，大大降低了用戶進入門檻。

像父母這些還不太熟悉手機操作的用戶，你讓他多走一步他都可能會流失掉。

2)自動發(fā)布約唱狀態(tài)

新用戶登陸的時候，會自動發(fā)布動態(tài)：

我開始 K 歌之旅了!大家快來找我約唱呀~(前 10 位發(fā)起約唱的還有 5 朵鮮花獎勵)

雙向通知

主動告訴好友們“我來了”，同時，系統(tǒng)還會自動給每個微信或者 QQ 好友發(fā)私信，通知有好友加入了。給用戶一種“原來你也在這里”的感覺，讓用戶在平臺上迅速建立社交關(guān)系。

3)新手用戶教育引導

引導用戶了解平臺玩法，快速適應平臺規(guī)則。剛點進去的每個功能，都會有具體的玩法以及獎勵介紹，這是一個產(chǎn)品必須要有的環(huán)節(jié)。

不過，像全民 K 歌這樣的 UGC 產(chǎn)品，難點在于用戶在平臺上主動發(fā)布作品，因為有的人不會唱歌，有的人覺得自己唱得不好不害意思發(fā)。所以，所以在這階段，全民 K 歌的目的并非只是讓用戶簡單地知道怎么玩，而是要打破用戶的社交障礙和心理障礙。

它是怎么做的呢?研究下來我發(fā)現(xiàn)，全民 K 歌是通過明星教唱的方式，對用戶的內(nèi)容(唱歌)創(chuàng)造進行引導。

比如《生僻字》的創(chuàng)作者陳柯宇，在明星教唱這個板塊，給用戶講解《生僻字》背后的故事，當然更主要的是告訴大家唱這首歌的正確姿勢，引導用戶發(fā)布作品。

4)第一時間給用戶回應

更絕的是，全民 K 歌可以第一時間給用戶回應，讓他們在平臺上迅速找到存在感。盡管你可能一個作品都沒發(fā)布，還是會有“粉絲”關(guān)注(筆者猜測可能是平臺"買的粉")。

當你發(fā)布作品時，也會第一時間得到回應和認可，比如系統(tǒng)會鼓勵你給你一個人氣獎杯，還會引導你分享到朋友圈。

你打敗了全國 12% 的用戶……

唱得不錯，再接再勵……

恭喜你晉升日榜XX名……

5)發(fā)布新手任務(wù)

為了讓新手期的用戶快速成長，系統(tǒng)會給新手用戶發(fā)布 7 大新手任務(wù)，每完成一個都有 10 朵花的獎勵。

這些任務(wù)中有發(fā)布作品、評論作品、送花送禮等，從這些任務(wù)中我們可以看出全民 K 歌的良苦用心：讓新手期用戶在平臺上產(chǎn)生內(nèi)容并與好友進行互動。

其實，對于這個時期的用戶，平臺非常希望用戶能夠使用產(chǎn)品，可以感受到產(chǎn)品的價值。常用的手段有縮短用戶登陸路徑、快速與平臺其他用戶建立聯(lián)系、第一時間給用戶回應、新手教育引導、發(fā)布新手任務(wù)等。

就這樣，大爺大媽們蜂擁而至，自從接觸到全民 K 歌就像打開了新世界一樣。當然，用戶新鮮感都是一時的，想讓他們對平臺產(chǎn)生依賴，并不是一件容易的事，那么全民 K 歌是怎么做的呢?

如何高性價比培養(yǎng)用戶使用習慣?

當用戶順利地走過新手期來到成長期后，平臺希望用戶加深產(chǎn)品的使用頻率，通過持續(xù)的引導來固化用戶的使用習慣，讓用戶持續(xù)不斷地產(chǎn)生內(nèi)容，或者持續(xù)不斷地產(chǎn)生消費行為。全民 K 歌都做了什么呢?

1)內(nèi)容推薦

首頁有用戶推薦，好友作品，猜你會唱等�？梢哉f首頁上的每一個板塊，都是為了讓用戶相互之間快速建立起社交關(guān)系，并進行互動。

全民 K 歌的內(nèi)容推薦

不同于其他的內(nèi)容平臺，全民 K 歌的首頁還有“打擂板塊”，利用用戶喜歡比拼的心理，通過引導用戶參與“對戰(zhàn)”的方式產(chǎn)生內(nèi)容。

2)每天簽到

為了讓用戶連續(xù)登陸平臺，全民 K 歌有一個每天簽到領(lǐng)花功能，用戶連續(xù)登陸的天數(shù)越多獲得鮮花的數(shù)量就越多。

每日簽到

所以，很多人為了領(lǐng)取鮮花，就會堅持登陸。比如我媽和她的姐妹們每天必做的事情就是：領(lǐng)花。

魔性的是，他們從來都不會放過任何一個免費領(lǐng)“花”的機會。因為獲得的“花”可以贈送給好友表示贊賞或者表達感謝。

3)成長任務(wù)

除了領(lǐng)花之外，他們每天都會在平臺看直播，刷小視頻，聽歌練歌……等等，這個又是什么操作?原來，這些行為都是因為平臺的成長任務(wù)。對于接觸平臺的普通用戶來說，成長任務(wù)中包括每日任務(wù)和活動任務(wù)，這兩種任務(wù)是平臺為了達到不同目的設(shè)置的任務(wù)體系。

① 每日做任務(wù)領(lǐng)花

每日任務(wù)中包括一些比較基礎(chǔ)的任務(wù)，比如發(fā)布作品，評論別人的作品，收聽作品超過 15 分鐘等。這一頓操作下來，用戶最高可以獲得近 40 朵免費的花。

另外，只要用戶完成當日任務(wù)即可參加抽獎活動，這樣一來，用戶就更有動力去做任務(wù)。說到底，每日任務(wù)實際上是幫助用戶在本平臺的更好的活躍和留存。

左每日任務(wù)，右活動任務(wù)

② 活動任務(wù)領(lǐng)花

和每日任務(wù)不同的是，活動任務(wù)的門檻相對來說高一些，獎勵也會更大。主要任務(wù)類似于：看微信視頻滿 5 分鐘，看直播滿分鐘，使用音兔 App ，邀請好友等。

從任務(wù)上看，活動任務(wù)更多的是聚焦在用戶拉新和推廣階段。但這些任務(wù)的底層邏輯和每日任務(wù)的相同，都是通過獎勵“花”的方式，讓用戶做一些平臺想讓他們做的事情。

③ 參與活動抽獎領(lǐng)花

這個是全民 K 歌在 2018 年 7 月開始做的一個活動，活動規(guī)則是給別人送一次 K 幣(需要付費6 元=60 K 幣)或者收到 3 個人送的 K 幣，可以獲得抽獎機會。

禮尚往來活動

全民 K 歌通過這一招，讓用戶互相贈送禮物不再停留在免費的“鮮花”，而是付費的“K幣”。

標簽： 全民K歌 老年人上網(wǎng) 老年人市場 

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